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社区服务践行群众路线纪实

作者:佚名 公文来源:网络 点击数:

社区服务践行群众路线纪实

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社区服务践行群众路线纪实

——满城尽是务实风,遍地盛开幸福花 
 

有人说,家是避难所,是安乐屋,是烦恼时的宣泄站,是让人放松的温馨港湾……在黄山区,群众时常感叹“社区是我家”。
是什么让居民把社区当作自己的“家”?是什么让这个“家”散发出了融融的幸福感?让我们一起走进这个“家”,探究社区
干部赢得民心的群众之路———
服务重“简约”
低保证、医保证、大病救助......4月3日下午,甘棠镇平东社区便民服务大厅,社区工作人员正在为居民办理业务。据悉,该社区“一站式” 服务大厅设立了劳动就业、残联、民政、老龄、社保、住房保障等12个服务窗口,着力打造“一口式受理、一站式服务、一条龙办理“的综合高效服务平台。所有工作人员上岗前都签下《承诺书》,坚决贯彻“五不让”要求。“热情、高效、细致、耐心”是来办事的群众给予大厅工作人员的评价。今年1-3月,服务大厅累计服务居民564人次,办理事项658余件,办结率达98%以上,得到社区居民的一致认可。
“服务大厅提供了集成式综合服务,一般性问题现场解决,能办的事情全程代理,大大方便了群众。”平东社区党总支书记刘霞说。
教育实践活动中,平东社区党总支以“温馨家园”为载体,不断强化为民服务理念,简化办事流程,切实增强社区居民的归属感,实现了“为民服务零积压”目标。
服务“面对面”
“农机推广中心路段及廉租房路段晚上无照明,行走时很不方便,能不能安装1-2盏路灯。”在芙蓉社区“为民解忧”座谈会上,社区居民章志龙向区住建委负责同志反映。区住建委亮化处工作人员现场勘察后,立即纳入工作整改事项,承诺五月份安装。
教育实践活动中,芙蓉社区建立社区党代表工作室,并以此为桥梁,组织社区党员干部开展入户走访活动、每周召开“为民解忧”座谈会,促进党代表履职尽责、常态发挥作用,构筑畅通民意诉求和解决群众问题的“阳光党群通道”。1-3月份,该社区组织在职党员进社区走访50人次,听取各类意见建议13 条,解决实际问题 7 个。该社区还根据党员的特长和工作职能,开展消费维权进社区、疾病控制及家庭健康档案送上门、创业帮扶励志行等活动,使教育实践活动真正贴近群众需求。
服务要“走心”
翻开龙西社区工作人员陈多多的民情记录本,我们看到“时间、地点”注脚下的走访日记,逐字逐句刻录了半年来与群众打交道的点点滴滴。“2014年3月20日,平湖开发公司宿舍区,下水管道不通,遇下雨天污水横溢,严重影响32户居民生活,回去要联系协调市政公司帮忙解决”。一页页翻过,我们看到了社区干部全心全意为群众解决问题的决心与真心,看到了广大干部沉到一线办实事、除“四风”、转作风的实际行动。
教育实践活动中,龙西社区以“服务多多,满意多多”为主旨,优化社区服务,成立“多多”民生服务站,服务站设有12个“多多”服务岗,由12 名“多多”为居民开展家政、中介、计生保健、法律、综治、文体、社保、志愿等八类社区服务,并拓展服务形式,开展““错时服务”、“延时服务”及“上门服务”。如向空巢老人提供日间照料、康复护理、紧急救援等服务,向农民工、双职工子女提供课外辅导、心理辅导、“小餐桌”等服务,向流动人口和社区居民免费提供健康知识、技能培训、就业指导等服务。
“群众利益无小事,一点一滴总关情”,龙西社区党委坚持从细处着眼、小处着手,将关系群众利益的每一件小事做实做好,做到群众的心坎里。
服务在“驿站”
“小汪,我记一下你的电话号码,以后咨询事儿就找你了”,在龙北社区苗苗批发部,一位顾客在与店主汪素华唠嗑。汪素华是龙北社区的民情信息员,她以自己的批发部为平台,创办了“苗苗民生驿站”,摆放民生工程、科普知识、交通安全等宣传单,开展相关政策解答和宣传,同时在驿站设置意见箱、留言本和便民服务卡等,收集周边居民反映的社情民意,在分类梳理、整理成册、做好标识后,快速上报社区。今年1-3月份,汪素华的民生驿站共收到建议35条,帮助解决实际问题21件,开展宣传活动350人次。
今年以来,龙北社区党委先后创办了珍珍文艺驿站、海林书画驿站、红月亮编织驿站、天威科技驿站、利民粮油驿站和苗苗民生驿站等“6个服务驿站”,通过开展文化巡演、开发少儿智力、引导下岗就业、宣传科技知识等,营造“党员干部带群众,项目活动多元化”的生动局面,取得了较好成效。
服务“送上门”
“我身体不好不能下床,社区的干部每个礼拜都会到我家来帮我晒被子、搞卫生,还教我新的知识,他们就跟我的家人一样”,仙源社区老人王凤香感叹道。据悉,仙源社区针对老龄人数量多的实际情况,组织了一支党员流动服务队,以“服务快车”形式满足居民需求。
社区党支部将辖区划分为4个片区,每个片区分别由二名社区干部负责,对接流动党员服务队。社区党支部通过包街包巷包户和建立居民基本情况登记底卡等措施,做到一户居民一页档案、一名工作人员一本“四知四清四掌握”工作手册和一册居民基本情况表。该社区还以楼栋为单位设立了2个楼栋党小组,在贴进居民、服务居民中发挥了重要作用。今年以来,社区党总支组织
志愿者开展各类宣传活动2次,组织各类义务劳动4次,调解民事纠纷7起,接受居民服务求助13次,为社区空巢、孤寡老人解决了众多的实际困难,收到了良好的社会效果。
绿意盎然,春风拂面。扑面而来的还有“为民务实清廉”的阵阵清风,有黄山区社区干部做实事、暖民心、赢口碑的务实之风。

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