班级管理中遇到的问题同样层出不穷，会让班主任和任课教师不胜其烦，甚至因此影响了最主要的教学工作。有人形容班主任就像是消防队员，经常处于一个扑火救火的状态：学生打架、卫生不好、作业不交、课堂违纪、教师告状……哪里有学生碰撞的火花，哪里就有班主任虎虎生威的身影。但是，我们看到有些班主任的班级管理工作看起来从容自如，各项井然有序，各种评比始终处于前列，班级成绩遥遥领先；而有些班主任管理的班级学生问题接二连三，班主任焦头烂额，任课教师各种不满。两者的差别到底在哪里？经验的差别当然不能忽视，有经验的班主任懂得抓住主要问题，用班级文化的建设和学习氛围的营造来引领学生的行为，而不是被学生各种问题所左右，头疼医头，脚疼医脚。一团线，无论堆成怎样，无论拥有何种形状，都有一个线头，任何繁琐的事情同样都会有一个线头，这些线头是我们展开工作的开端，是我们理顺整个生活体系、工作体系的开端，只要我们找到了这个线头，一切问题往往就能够更好地得到解决。当一颗树的根部发生虫蛀时，无论我们如何花费精力去打理树的枝干和叶子都将无济于事。因为树的根部已经被破坏了，要想拯救它就只能从根本问题入手，而不是一次次为树干和叶子做保养工作。班级管理工作就是要抓住这个“线头”，牵一发而动全身，其他问题迎刃而解；做好树根的保养工作，从源头上消灭问题，从而维护整棵大树的健康。当班级出现问题的时候，我们与其花费大量的精力去处理永远也处理不完的问题，倒不如集中精力去分析一下:是什么原因导致了这些问题的出现？我们用来解决问题的方法是否抑制问题的再次出现？我们所遭遇的各种问题之间是否具备什么联系，有没有一个共同的起因？这三个问题，就是一团乱麻的“线头”，就是大树的根部。深入思考和分析清楚这三个问题，问题就不再是问题。比如，学生之间发生小摩擦是比较常见的事情，如果处理不当可能会引发后续较大的矛盾纠纷。但是，班主任如果把精力集中于处理一个一个小摩擦之中，势必没有时间来对学生进行思想精神的引领和行为习惯的培养。那么就要思考上面的三个问题：是什么原因导致了学生之间小摩擦的出现？是学生还不够稳定、理智的年龄特点，他们为人处世的行为习惯正在彼此试探中形成，发生小摩擦是正常的。用来解决问题的方法是否能抑制问题的再次出现呢？不能。处理了两个学生之间的摩擦，并不能避免其他学生之间的问题，也不能这两个学生再与其他学生发生摩擦。学生之间发生摩擦共同起因是什么？当出现问题的时候，容易放大自己的委屈和别人的错误，用指责别人的方式回避自己的问题。这种现在不仅在孩子的世界里是这样，在成人的世界里又何尝不是这样？那样动不动就恶语相向、拳脚相加的“路怒”们，何尝不是只看到了对方的“违章”，看不到自己的“越轨”？那么，如果班主任只是致力于处理一个又一个矛盾问题，就无法解决根本问题，最主要的是要教学生学会如何处理与他人之间的摩擦。在这方面，我这样引领学生：当与同学之间的矛盾发生时，只考虑一个问题“如果我……，这件事就不会发生。”让学生把注意力从关注别人的错误，转移到发现自己的问题上来，这样很快就可以平息双方的怒气，冷静下来剖析自己的错误，真诚地向对方说一声：“对不起，我错了，我不该……”化干戈为玉帛、握手言和不能依靠老师的命令，而是要学生懂得放低姿态、尊重他人。在这样一种思维习惯的引领下，我很少浪费时间和精力去处理学生之间的矛盾，学生自己掌握了寻找解决矛盾的“线头”。思想引领是从根部对树木进行保养，维护着班级这个大树的健康。这样的思维是很不仅能帮助班主任解决学生之间的摩擦问题，更可以培养学生为人处世的行为习惯：少抱怨他人，多反思自身。班级管理中的其他问题也是这样，只要我们肯花时间来思考问题“线头”，寻找问题的根源，思考解决问题的办法，就不会被琐事所“围困”，而焦虑不安、烦躁憔悴。
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