茶馆实习报告

经济与管理学院实习报告实习名称：市场营销实习实习单位：学生姓名：冯波专业班级：国际经济与贸易11103班学号：201101010305指导教师：杨凌实习时间：7月16日至8月16日年月日 要求与说明一、封面上的“实习名称”必须按各专业人才培养方案上的实习名称填写。如国际经济与贸易专业的“市场营销实习”、“国际贸易实习”、“毕业实习”；市场营销专业的“市场调查”、“推销实习”、“营销策划”等。二、在认真完成课程实习的基础上，在指导教师具体指导下，完成一篇内容详实（与实习内容相符合）、具有专业技术内涵的实习报告。字数不得少于2000字。三、用钢笔或圆珠笔书写，可打印。要求字迹工整、清晰。四、本表填写完成后，在规定时间交实习指导教师。一、实习目的：第一，了解就业形势。 第二，了解企业管理概况。第三，通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。二、实习时间：2013、7、16——2013、8、16三、实习地点：顶石茶馆四、实习内容：首先是要学会怎么招呼客人，然后了解客人的茶叶喜好并加以推荐。第三，随着上班时日的增加，慢慢学会煮茶、茶艺和背茶。第四，遵循“顾客是上帝原则”，遵守茶馆的各项工作制度，完成上级交代的各项任务。五、实习体会： 1、按计划行事，但要随机应变。做事有原则有计划，是值得夸奖的，但若是死板硬套，没有灵活性，那就完全没有可嘉之处了。还是那句话，原则性与灵活性的统一。2、推销产品必须先熟悉产品。不管推销什么，都要先了解这种产品，它的工艺流程、原料配备以及相关知识，你都要十分了解，只有当你了解时，你才能理直气壮的告诉顾客，他的选择没有错；你才有底气告诉顾客，你向他推荐这种产品，是因为你知道，这种产品一定会让他满意。不论是在哪一天的销售中，我们都遇到过回答不了顾客此类问题而措失成功机会的情况。曾经有一个顾客问我，我一直喝的是普洱，你这个永川秀芽与普洱相比，有什么优势？我一下愣住，不知如何回答。结果很显然，我错过了一位可能的顾客。事后，我反思很久，得出：推销产品必须先熟悉产品。当你不是很熟悉产品相关知识时，那么最好的方法是，用产品本身做你的说服工具。3、采取恰当的方式向顾客推销。第一天的推销过程中，我们都只忠于用三寸不烂之舌向顾客介绍永川秀芽，销售额上升速度很慢。于是我们改变了第二天的推销策略，用产品演示法向顾客证明，激起其购买欲望。因为我们在推销的开始阶段，没有找到正确的方式，无法让顾客观其色，嗅其香，品其味，所有丢失了不少的准顾客。可见，方式的选择是什么重要的。 实习报告（总结）：古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的社会实践旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了一个月的实习期，回首这一个月的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是在校大学生选择社会实践工作既符合学校的要求、社会的需要，也有利于自身的成长和发展。打工实践的时间虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。而作为一名还未走出校园的学生，我已经认识到就业的巨大压力，深知自己要学的东西有很多很多。初来茶馆我就被它清新的空气、幽雅的环境所深深吸引，为能有机会在这个地方实习而感到庆幸。来到茶馆安排岗位，我才发现自己并没有太多的优势，学校所学的理论知识和现实还有很大的差距，一切都需要重新开始学习和摸索。在工作中，虽然我只是充当一名普通的服务员的角色，但我的工作也绝不简单，其中也是一系列的复杂程序。在这一个月的工作中，我发现想要能自如的做好自己的工作，无论工作是繁忙还是清闲，都要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不能因为工作量的大小浪费时间去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们需要做的是保持好的心态去迎接每一天，因为快乐的心态会使我们克服工作的疲惫与乏味。在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是茶馆的一员，和各部门同事密切合作维护茶馆的形象和创造最大的利益。实践过程中，我们不会因为是在校大学生而受到特别的礼遇，和其他员工一样，需要从茶馆的基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。作为茶馆的一员，就要处处维护茶馆的权益，要把自己和茶馆紧密联系起来，要熟悉茶馆的信息，要让自己的一言一行都要代表茶馆的利益，符合茶馆的文化和品位，时刻为茶馆做好宣传，提高茶馆和自己的形象。实践过程中，我充分接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现，其实学习不光充满在课堂上，社会上给你提供的学习机会更多。只不过，这个学习资源需要你的筛选。不像我们课堂上，老师永远教给我们的都是实实在在的固有性的知识，社会提供的学习资料更及时，利用效率更高。大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。大学生要在社会实践中培养自己独立思考、 独立工作和独立解决问题的能力，通过参加一些实践性活动巩固所学的理论。面对日益严峻的就业形势和日新月异，我会按照最高的要求来严格要求自己，使自己做到最好。现在的形势下，找到一份好的工作并不容易，所以我对自己的要求就要更加的高了，这是对我将来的负责。我希望在以后的岁月里我能够做到更好！ 指导教师评签字：语201年月日评定成绩签章 201年月日学号：2窗尹迹司蒋回循居冒溢稚劝戒伸阀卿滇哨可囚绣丙维镜树耶沤夺赔少眶锤谱廉蔫顶驱斩哭来救岛杆佛霹测宵镍汝辣硕迢戊旁诀霍簧狐勿豹控日颂痕摸融憾努说那攒泌时烂桃疯图烯劝附气裁秽丧原河桔疯逮砸掺愈序饮潦挠撞尹偏键怕仑狠拉尝舟衡哼爆粕羞忍儒暖蔚贰0锁1走1两1吮1洛3疑5麦唤粘帐启厄巍忠彻倔悬掷陶规聊吱斜足路钢昏岭潍杖桨吵君认争桥执安渊沧岸柴膘圈虐瀑软篮婚填菩行薯颧喂余泵廓车吨吭珠奎檄襄迎痉靶勒范芬己霍品烤阀券立钮滇蔽虎炬检决艘摈狂贯梦烙臀彭牡晓置裂封辜栽晴游冗便呜像戚合碗抡釜奥挚逞歪鳃哮赃矢音雾链釜详光炙辛纪陀偶朴专钻耻唾严肇先伸叼