最新《苦斋记》课件课件PPT

《苦斋记》课件 上有诸葛孔明，下有刘基伯温刘基(1311——1375)，明代的政治家、军事家、文学家。字伯温，晚号犁眉公。浙江省温州市文成县人，明国开国功臣。明洪武三年封诚意伯，人们又称他为刘诚意。他死后139年，即明武宗正德九年，被追赠太师，谥号文成，因而后人又称他刘文成。刘基出身名门望族，自幼聪明好学，有神童之誉。元至顺四年，23岁的刘基，一举考中进士，开始步入仕途生涯。他立志报国，但朝廷昏庸腐败，使他20余年的宦海生涯屡遭磨难贬抑。元至正二十年三月，接受朱元璋的邀请，成为参赞军务的谋士，为明王朝的建立和发展，立下汗马功劳。他为人刚直，胆识过人，朱元璋尊其为“吾子房(张良)也”。作者简介 他的诗歌雄浑而富于想象，散文风格古朴，笔意奔放，一反元末卑弱之风，有不少优秀作品，反映了元末社会的动乱和人民的疾苦，对当时社会现实的黑暗与丑恶都有所讽刺。著有《诚意伯文集》20卷及其他著述多种。他的代表作《郁离子》，全书二卷，凡十八篇，一百九十五条，每条多则千言，少则百字，主要是针砭时政的寓言或故事。其文构思精巧，文笔犀利，富于情趣，发人深省。作者借假托人物郁离子之口，发表对社会、世态人情的看法。有些见解，至今仍能给读者以深刻的启迪。著有《诚意伯文集》20卷及其他著述多种。作者简介 苦斋者，章溢先生隐居之室也。室十有（同“又”）二楹，覆之以茆(“茅”），在匡山之巅。匡山在处之龙泉县西南二百里，剑溪之水出焉。山四面峭壁拔起，岩崿皆苍石，岸外而臼中。其下惟白云，其上多北风。风从北来者，大率不能甘而善苦，故植物中之，其味皆苦，而物性之苦者亦乐生焉。苦斋，是章溢先生隐居的屋子。屋子有十二间，用茅草覆盖它，在匡山的顶部。匡山在处州的龙泉县西南二百里，剑溪的水从这里流出。山的四面陡峭的山崖拔地而起，岩石都是青黑色的，外边高而中间低。山的下面只见白云，山顶上常刮北风。风从北面刮来的，大都不可能甜美而多带苦味，因此植物受北风吹刮，它们的味道都是苦的。但物性苦的植物也乐于生长在这里。梳理文意 于是鲜支、黄蘖、苦楝、侧柏之木，黄连、苦杕、亭历、苦参、鉤夭之草，地黄、游冬、葴、芑之菜，槠、栎、草斗之实，楛（苦）竹之笋，莫不族布而罗生焉。 野蜂巢其间，采花髓作蜜，味亦苦，山中方言谓之黄杜，初食颇苦难，久则弥觉其甘，能已积热，除烦渴之疾。其槚荼(茶)亦苦于常荼。其洩水皆啮石出，其源沸沸汩汩，其中多斑文小鱼，状如吹沙，味苦而微辛，食之可以清酒。于是，鲜支、黄蘖、苦楝、侧柏这类树木，黄连、苦扶、亭历、苦参、钩夭这类杂草，地黄、游冬、葳、芑这类野菜，槠、栎、草斗这类果实，楛竹这类笋子，没有一种不一丛丛地到处分布，罗列生长在这里。野蜂在它们中间作窝，采集花汁酿蜜，味道也很苦，山里土话称它作“黄杜”，开始吃的时候很苦，难于下咽，久了就更觉得它甘甜，它能够消治积热，清除燥热心烦的病症。那里的茶也比一般的茶要苦。那里的瀑布都是从石缝中冲刷而出，源流腾涌激荡，水势湍急，弯弯曲曲，流入巨大的山谷。水里盛产有花纹的小鱼，形状如同吹沙，味道苦，而且有点辣味，吃它可以醒酒。 山去人稍远，惟先生乐游，而从者多艰其昏晨之往来，故遂择其窊而室焉。携童儿数人，启陨箨以蓺粟菽，茹啖其草木之荑实。间则蹑屐登崖， 倚修木而啸，或降而临清泠。樵歌出林，则拊石而和之。人莫知其乐也。匡山距离人居住的地方较远，只有章溢先生喜欢去游玩，但跟随的人大多认为先生早去晚归太艰难，因此就选择匡山低洼的地方，在这里筑室定居。先生带了几个年岁小的仆人，扫除脱落的笋壳，种植些粟豆，就吃那草木的嫩芽和果实。有时就踏着木鞋攀登山崖，靠着高大树木吟咏高歌，或者往下走，来到清凉的溪边。听到打柴人的山歌飞出树林，就拍击着石头随着唱起来。人们没有谁能理解他那种乐趣。 先生之言曰：“乐与苦 ，相为倚伏者也，人知乐之为乐，而不知苦之为乐，人知乐其乐，而不知苦生于乐，则乐与苦相去能几何哉！章溢先生曾说过这样的话：“乐与苦，是互相依托转化的；人们只知道乐是乐，却不知道苦也是一种乐，人们只知道把自己的乐当作乐，却不知道苦会从乐中产生出来，那么乐与苦之间，相距能有多远呵！ 今夫膏粱之子，燕（宴）坐于华堂之上， 口不尝荼蓼之味，  身不历农亩之劳，寝必重褥，食必珍美， 出入必舆，是人之所谓乐也，一旦运穷福艾，颠沛生于不测，而不知醉醇饫肥之肠， 不可以实疏粝，籍（藉）柔覆温之躯，不可以御蓬藋，虽欲效野夫贱隶，跼跳窜伏，偷性命于榛莽而不可得，庸非昔日之乐，为今日之苦也耶？如今那些富贵的人，安闲地坐在华丽的厅堂上，口没有尝过苦菜蓼辣的味道，身没有经历过农田的劳动，睡觉一定要铺上双层的垫褥，进食一定要精美的食品，出外一定要带上服侍的仆役，这些就是人们所认为的乐，有一天福运完了，困顿的生活在意外的灾祸中降临，却不知道那醉饮美酒、饱食肥肉的肚肠，不能装下粗劣的饭食，那垫惯了柔软的垫褥、盖惯了温暖的被子的身躯，不能穿上蓬草藋茎编制的衣裳，(这时)即使想要效仿山野的农夫，卑贱的仆役，局促不安逃匿隐藏．在草木丛中苟且求生而不可得，这难道不是以往的乐成了今天的苦吗？ 故孟子曰：‘天之将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤。’赵子曰：‘良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。’彼之苦，吾之乐；而彼之乐，吾之苦也。吾闻井以甘竭，李以苦存，夫差以酣酒亡，而勾践以尝胆兴，无亦犹是也夫？”所以孟子说：‘上天将要把重大的责任落到这个人身上，一定先使他的内心痛苦，使他的筋骨劳累．使他的身体饥饿。’赵子说：‘好荮虽然使口感到苦，却对疾病有利，忠诚正直的话，虽然刺耳，却对修养德行有利。’他们的苦，正是我的乐；而他们的乐，却正是我的苦啊。我听说井因为水甜美容易被汲干而枯竭，李子因为味苦无人采摘而能保存，吴王夫差因为沉缅酒色而灭亡，越王勾贱因为尝胆刻苦而兴盛起来，不也如同这个道理吗？” 刘子闻而悟之，名其室曰苦斋，作《苦斋记》。我听了这番话，明白了他的意思，就把他的房舍取名叫作苦斋，写了这篇《苦斋记》。 通假字：室十有二楹覆之以茆，楛竹之笋，其槚荼亦苦于常荼。燕坐于华堂之上，籍柔覆温之躯，有：同“又”。茆：通“茅”，茅草。楛同“苦”荼同“茶”燕，通“宴”，安闲。籍，通“藉”，以物铺垫。文言知识梳理 岸外而臼中。故植物中之。能已积热，其洩水皆啮石出。茹啖其草木之荑实。一旦运穷福艾。不可以实疏粝，高。受到止，治，消散。冲刷。吃。止，尽。装满。初食颇苦难。指味道苦涩,难于入口下咽。今义：痛苦和灾难。文言实词 剑溪之水出焉。于是鲜支、黄蘖、苦楝、侧柏之木。久则弥觉其甘，人莫知其乐也。人知乐之为乐，而不知苦之为乐，则乐与苦相去能几何哉！虽欲效野夫贱隶，井以甘竭：于此，从这里。这一类的就，连词。没有谁，代词。主谓间以取消其独立性。却，连词。那么，连词。即使，连词。因为。文言虚词 野蜂巢其间，而从者多艰其昏晨之往来，故遂择其窊而室焉。人知乐其乐。而不知醉醇饫肥之肠，籍柔覆温之躯。必先苦其心志，劳其筋骨， 饿其体肤。巢：做窝。用如动词。词类活用艰：以…为艰，形容词意动用法室：筑室，用如动词。前一个“乐”用为动词，意动用法。醇：味道浓厚的酒，肥：肥美的肉食。都用作名词。柔、温，都用如名词。苦：使……困苦，使动用法。 劳：使……劳累，使动用法。 饿：使……饥饿，使动用法。 第一段：从其环境、气候与植物特性的简略介绍中说明“苦”的由来。第二段：写乐生于此地的“物性之苦者”,从实物方面说明苦斋命名之来。第三段：承前补述建苦斋由来和记述苦斋生活概况与乐起。第四段：由叙事转为议论，阐明苦与乐的相为倚伏，互为转化的辩证关系。第五段：收结全文，说明作记原因。请用简洁的语言概括段意提要钩玄苦斋记境苦物苦人苦全文以“苦”字起笔发端，又以“苦”字收结终章，一个“苦”字，贯串始终，前后勾连，互为呼应，脉络分明，中心突出。 感受情趣体悟理趣苦斋记境苦物苦人苦可炼品性可利世人可悦身心乐居乐生乐食理趣情先苦后乐先乐后苦苦乐相倚苦乐观 本文记述了苦斋的地理环境和物产，以及其主人的生活情况与乐趣、言谈，从而说明苦斋命名的由来与意义，阐发了苦与乐的相为倚伏——苦生于乐，乐由苦来——的辩证关系与生活哲理，批评了膏粱之子只匿安逸享乐的思想，表现了苦斋主人甘于苦中求乐的宽敞襟怀。文章主旨小结 中国名家书斋雅趣中国的文人在写作之余多有为自己的书斋命名的雅趣。这些书斋的名字，有的反映了作者的志向，有的寄托了自己的情怀，或自勉，或自嘲，让人不禁大开眼界，涉之成趣。拓展延伸 老学庵：南宋诗人陆游晚年的书屋叫“老学庵”。据陆游在《老学庵诗》自注中说：“予取师‘老而学如秉烛夜行’之语名庵”。意为要活到老学到老。饮冰室：近代学者梁启超的书斋。“饮冰”出自《庄子·人间世》：“今吾朝受命而夕饮冰，我其内热？”形容心情焦虑，内心烦躁，故而饮冰。以此命名，暗示了他忧国忧民的思想。绿林书屋：1924年，鲁迅寓居北京阜城门外西三胡同，由于鲁迅支持学生运动，被当时的“正人君子”诬蔑为“学匪”，所以鲁迅就把自己的书屋命名为“绿林书屋”。反击反动文人对他的诬蔑。 二月庐闻一多先生青年时求学于外，暑假返故里，依然苦读不辍。每年暑假约两个月，他都在家里读书。他风趣地把自己的书房称为“二月庐”。龙虫并雕斋著名语言学家王力教授著作甚丰，有浩瀚的专著，有精美的小品，拿他自己的话来说：“古人有所谓雕龙、雕虫的说法。雕龙指专门所著，雕虫指一般的小文章、小意思，龙虫并雕，两样都干。”故他把自己的书斋取名“龙虫并雕斋”。师牛堂著名画家李可染把自己的画室命名为“师牛堂”。他说：“牛给予人类的多，取之人类的少。人人学此精神，多给少取，社会主义事业何患不日进千里。”李可染先生以“师牛”自勉，毕生耕耘画坛，成为画坛大师，作品名扬海内外。 稼轩、放翁、六一居士、六如居士词人辛弃疾，重视农业，做官时提倡力田，奖励耕战，晚年退居农村，“更从老农以学稼”，自号“稼轩”。爱国诗人陆游，忧世愤俗，被权贵讥为不守礼法，他就自号“放翁”，以抒发对他们的蔑视。欧阳修晚年自号“六一居士”，是以一万卷书、一千卷金石文、一张琴、一局棋、一壶酒，再加上他本人一老翁来取号，表达了典型的文人情趣。明朝风流才子唐伯虎，自号“六如居士”，“六如”，按他自己的说法即人生如幻、如梦、如泡、如影、如露、如电，正好是失意文人消极情绪的抒发。别号志趣 兰亭雅集，“流觞曲水”，“虽无丝竹管弦之盛，一觞一咏，亦足以畅叙幽情”。桃花园宴游，“阳春召我以烟景，大块假我以文章”，“不有佳咏，何伸雅怀”？赤壁泛舟，“纵一苇之所如，凌万顷之茫然”，江上清风，山间明月，“耳得之而为声，目遇之而成色，取之无禁，用之不竭”。湖心亭赏雪，“大雪三日，湖中人鸟声俱绝”，独往看雪，“天与云、与山、与水，上下一白”。生活情趣 人，应当诗意地栖居在大地之上！——德·海德格尔鲜活！文无定格，贵在这些古代最优秀的歌者，他们歌唱人的自然生命，赞美尘世的感性生活，向往和谐的人际关系，追求人与大自然融合一体。在他们营造的这片艺术天地中，人类天性获得了尊严，沉思、幻想、梦幻、回忆被赋予了价值，人间的爱情、亲情与友情被看作是最值得珍视的东西，宁静淡泊而富于浪漫情调的生活被看作是最理想的生活，大自然的山山水水对人们发出微笑，花鸟虫鱼的动植物世界也变得和人息息相通，……这是一片温暖的天地，足以慰藉人的心灵，这是一片绿色的空间，足以让人诗意栖居！ 检验体系文件编写 目录一、质量体系文件概论二、质量手册三、程序文件的编导四、作业指导书五、质量记录的定义和概念六、文件编写要求七、文件编写实例 质量体系文件概论1.什么是质量体系文件：描述一个企业质量体系结构，职责和工作程序的一整套文件。质量体系是实施质量管理所必需的组织结构、程序、过程和资源。一个企业的质量管理就是通过对企业内各种过程进行管理来实现的，因而就需明确对过程管理的要求、管理的人员、管理人员的职责、实施管理的方法以及实施管理所需要的资源，把这些用文件形式表述出来，就形成了该企业的质量体系文件。 2.质量体系文件的作用：a.通向质量的交通图—给出了最好的、最实际的达到质量目标的方法；—界定了职责和权限，处理好了接口，使质量体系成为职责分明，协调一致的有机整体；—“该说的一定要说到，说到的一定要做到”，文件成为组织的法规，通过认真的执行达到预期的目的。b.审核的依据—证明过程已经确定；—证明程序已被认可已展开和实施；—证明程序处于更改控制中。c.质量改进的保障—依据文件确定如何实施工作及如何评价业绩；—增强了更改效果的测量结果的可比性和可信度；—当把质量改进成果纳入文件，变成标准化程序时，成果可得到有效巩固。d.文件和培训—文件作为培训全体员工的教材；—寻求文件内容与技能和培训内容之间的适宜平衡；—保持被展开和实施的程序的协调性取决于文件与人员的技能和培训的有机结合； 3.质量体系文件的结构质量体系文件主要由质量手册、质量体系程序和作业程序、表格、报告等质量文件构成；·各层次文件可以分开，也可以合并；·当各层次文件分开时，有相互引用的内容，可附引用内容的条目；·下一层次文件的内容不应与上一层次文件的内容相矛盾，下一层次文件应比上一层次文件更具体、更详细；·也有的文献把质量文件中的作业程序作为第三层次，把表格、报告、记录等作为第四层次；·各层次间合并还是分开，可由企业根据自己的习惯和需要去决定。 4.对质量体系文件的基本要求：(1).系统性·公司应对其质量体系中采用的全部要素、要求和规定，有系统、有条理地制订成(2).协调性体系文件的所有规定应与公司的其他管理规定相协调；体系文件之间应相互协调、互相印证；体系文件应与有关技术标准、规范相互协调；应认真处理好各种接口，避免不协调或职责不清。(3).唯一性对一个组织，其质量体系文件是唯一的；通过清楚、准确、全面、简单扼要的表达方式，实现唯一的理解；决不许对同一事项的相互矛盾的不同的文件同时使用；(4).适用性遵循“最简单、最易懂”原则编写各类文件；所有文件的规定都应保证在实际工作中能完全做到；追求“任何时候、任何部门都适用”的文件是荒谬的，不可能的；编写任何文件都应依据标准的要求和企业的现实；发现了文件的不适合情况，应立即按规定程序修改。 二、质量手册1.概述阐明一个组织的质量方针，并描述过其质量体系的文件。为质量体系审核提供依据；对外展示其质量体系，证明其质量体系符合某一种质量保证模式标准的要求。 2.质量手册的结构与内容封面批准页（公司的名称；手册标题；册发行版序；生效日期；批准人签名；文件编号；)颁发令手册目录(列出手册所含各章节入题目)修订页(用修订记录表的形式说明手册中各部分的修改情况)发效控制页(用发放记录表的形式说明质量手册的发放情况与分布情况)编制说明(适用的产品；生产该产品的组织领域或区域；手册依据的标准；适用的质量体系要素)组织概况（公司名称，主要产品；业务情况、主要背景、历史和规模等；地点及通讯方法）管理者代表的任命及职责组织结构图及质量结构图(描述组织的机构设置;影响质量的各管理、操作和验证等职能部门的责任、权限及隶属工作关系。)质量管理体系条款及职能分配表使用范围引用标准定义及术语缩写(首先使用国家标准中的术语定义；对特有术语和概念进行定义)质量体系要素描述或引用质量体系程序文件质量手册阅读指南（如需要）支持性资料附录(程序文件；作业程序；技术标准及管理标准；其他。) 质量体系要素描述的原则；符合所选定的标准的要求；符合实际运作的需要。职责落实全面考虑各要素的相关要求；相关标准；满足法规要求、合同要求。 质量体系要素描述各章的结构和内容目的阐明实施要素要求的目的。适用范围阐明实施要素要求适用的活动。责任阐明实施要素要求过程中所涉及到的部门或人员的责任。程序概要阐明实施要素要求的全部活动原则和要求。相关文件列出实施要素要求所需的各类文件。术语需要时才编入 三、程序文件的编导1.程序文件的含义(1).程序与文件·程序：为进行某项活动或过程所规定的途径（ISO90003.4.5）；·文件：信息（有意义的数据）及其承载媒体（ISO90003.7.2）。(2).质量体系程序文件·质量体系程序文件对影响质量的活动做出规定；·是质量手册的支持性文件；·应包含质量体系中采用的全部要素的要求和规定；·每一质量体系程序文件应针对质量体系中一个逻辑上独立的活动。(3).程序文件的作用·使质量活动受控—对影响质量的各项活动作出规定；—规定各项活动的方法和评定的准则，使各项活动处于受控状态。·阐明与质量活动有关人员的责任：职责、权限、相互关系。·作为执行、验证和评审质量活动的依据—程序的规定在实际活动中执行；—执行的情况应留下证据；—依据程序审核实际运作是否符合要求。 2.标准对程序文件的要求(1)总体要求ISO9001：2000对质量体系程序的要求—本标准出现“形成文件的程序”之处，即要求建立该程序，形成文件，并加以实施和保持；（ISO90014.2.1）—不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程序取决于：组织的规模和活动的类型、过程及其相互作用的复杂程度、人员的能力（4.2.1）；(2).ISO9001:2000明确要求的程序文件文件控制；（4.2.3）记录控制；（4.2.4）不合格品控制；（8.3）内部审核；（8.2.2）纠正措施（8.5.2）预防措施（8.5.3） 3.程序文件格式及基本内容(1).程序文件格式通常包括：封面刊头刊尾修改控制页正文 (2).封面的内容（根据需要选用）：可在单份或整套文件前加封面，便于控制文件和进行文件控制公司标志、名称；文件编号、文件名；拟制人、审核人、批准人及日期，颁布、生效日期；修改状态／版号；修改记录（可专设修改页）；受控状态／保密等能级；发文登记号等。(3).刊头：在每页文件的上部加刊头，便于文件控制和管理。公司标志、名称、文件编号、文件名称；生效日期；修改状态／版号；受控状态；发文登记号；页码等。 （4）.刊尾（需要时采用）：在每页文件或每份文件的的末页底部加刊尾说明文件的起草审批、会签情况。拟制人、批准人及日期；会签人及日期；其他说明性文字。(5).修改控制页：可单改与封面或其他附页合并说明文件修改的历史情况。修改单编号；修改标识；修改人／日期；审批人／日期；修改内容等。 4.正文部分内容(1).正文部分：描述程序文件的基本内容。·说明制订程序的目的；·程序的适用范围；·实施程序的责任者的职责和权限；·程序内容的描述；·程序涉及或引用其他文件。 (2).目的·说明程序所控制的活动及控制目地；(3).适用范围·程序所涉及的有关部门和活动；·程序所涉及的相关人员、产品。(4).职责·规定负责实施该项程序的部门或人员及其责任和权限；·规定与实施该项程序相关的部门或人员其责任和权限。 (5).工作程序·按活动的逻辑顺序写出开展该项活动的各个细节；·规定应做的事情（What）；·明确每一活动的实施者（Who）；·规定活动的时间（When）；·说明在何处实施（Where）；·规定具体实施办法（How）；·所采用的材料、设备、引用的文件等；如何进行控制应保留的记录，例外特殊情况的处理方式等。(6).引用文件及相关的记录·涉及的相关程序文件；·引用的作业指导书、操作规程及其他技术文件；·涉及的其他管理性文件；·所使用的记录、表格等。 5.程序文件的审查与批准可采用集体讨论审查的方式进行；也可由选定的审查人员进行传阅；程序所涉及的责任部门的管理者必须认真审查；由管理者代表或授权的相当职位的人员进行文件的最终审查程序文件因涉及面广，一般由管理者代表或负责质量工程的副总批准。经批准程序文件应有效执行，是一切质量活动的法规。 程序文件审查要点格式审查文件编号审批齐全文件控制符合要求程序文件内容的审查符合标准的要求与其他质量体系文件协调一致适合于质量体系运作逻辑上完整具有可操作性 6、程序文件的管理与控制a.程序文件的审批由拟制人起草文件；进行部门内，外充分讨论修改；审核人进行文件审查；与程序文件相关的部门进行会签；授权人批准发布。b.程序文件的发布文件经打印、校对、制作后，应及时发布；文件发布应尽可能在生效日期前，便于执行者熟悉文件内容；保证所有使用者手中持有相应文件的有效版本；保证现场使用的所有文件为最新版本，根据发文件登记及时收回及发放新版文件 c.程序文件的更改文件更改应有修改状态标识；文件更改一般由原审批职能部门或人员进行审核、批准；更改文件应由申请人提出申请办理有关手续（文件修改申请单）；文件更改的生效日期要明确；对更改的内容应明确并及时地传达到文件的使用者（可利用修改记录及修改通知书等方式）；文件经多次更改可重新印发，更换版本（参见案例4－4文件更改审批手续）。d.程序文件的回收根据发文登记，及时更换或撤回作废文件；作废文件应明确的标识（可加盖作废章）；需保留的作废文件，应明显的标识，隔离保存于规定的地方。 e.程序文件的控制方法“受控”文件—“受控”一般是指受控到更改的控制；—“受控”文件应在文件发生更改时能全部追溯到使用者；—受控文件一般仅限于组织内部，但也有时可能涉及到外部文件（如外协加的某些规格、图纸等）；—程序文件属受控文件文件编号—每份文件有唯一的编号，便于识别文件并对其进行控制；—编号方式无规定，但同一组织内应使用统一编号方式受控印章及分发号码文件清单及个性状态文件发放控制—文件领用人应进行发文登记，签名领取；—文件修改时文件管理人员应根据发文登记追踪每份文件及时修改；—作废文件亦根据发文登记撤回；—文件破损、遗失均应办理相应的申请手续才能补发；—需扩大文件使用范围、增补文件时，严禁自行翻印复制，应由文件管理人员统一制作，加盖受控印章，登记发放 四、作业指导书1.概述－－作业指导书是指为保证过程的质量而制订的程序。—“过程”可理解为一组相关的具体作业活动（如抹灰、砌砖、插件、调试、装配、完成某项培训）。—作业指导书也是一种程序，只不过其针对的对象是具体的作业活动，而程序文件描述的对象是某项系统性的质量活动。—作业指导书有时也称为工作指导令或操作规范、操作规程、工作指引等。·作业指导书的作用—是指导保证过程质量的最基础的文件和为开展纯技术性质量活动提供指导。 按内容可分为：—用于施工、操作、检验、安装等具体过程的作业指导书；—用于指导具体管理工作的各种工作细则、导，则、计划和规章制度等；—用于指导自动化程度高而操作相对独立的标准操作规范。2.作业指导书的内容常用的作业指导书、工作细则、标准、作业规范通常应包含的内容 a.基本要求·内容应满足—5W1H原则任何作业指导书都须用不同的方式表达出：Where：即在哪里使用此作业指导书；Who：什么样的人使用该作业指导书；What：此项作业的名称及内容是什么；Why：此项作业的目的是干什么；When:何时或多长时间完成此项作业How：如何按步骤完成作业。 —“最好，最实际”原则最科学、最有效的方法；良好的可操作性和良好的综合效果。·数量应满足—不一定每一个工位，每一项工作都需要成文的作业指导书；—“没有作业指导书就不能保证质量时”才用；—描述质量体系的质量手册之中究竟要引用多少个程序文件和作业指导书；就根据各组织的要求来确定；—培训充分有效时，作业指导书可适量减少；—某获证企业质量手册中引用的作业指导书清单，详见附表16。·格式应满足—以满足培训要求为目的，不拘一格；—简单、明了、可获唯一理解；—美观、实用。 b.编写步骤·见作业指导书编写流程图（见图5.1）·流程图说明—作业指导书的编写任务一般由具体部门承担；—明确编写目的是编写作业指导书的首要环节；—当作业指导书涉及其它过程（或工作）时，要认真处理好接口；—编写作业指导书时应吸收损操作人员参与，并使他们清楚作业指导书的内容。 c.作业指导书的管理·作业指导书的批准—作业指导书应按规定的程序批准后才能执行，一般由部门人负责人批准；—未经批准的作业指导书不能生效。·作业指导书是受控文件—经批准后只能在规定的场合使用；—严禁执行作废的作业指导书；—按规定的程序进行更改和更新。 五、质量记录1、定义为已完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。质量记录为证明满足质量要求的程度或为质量体系的要素运行的有效性提供客观证据 2.基本内容对于硬件、软件和流程性材料产品的质量体系的质量记录至少应控制下述记录：(1).检验报告；(2).试验数据；(3).鉴定报告；(4).验证报告；(5).审核报告；(6).物资材料评审报告；(7).校准数据；(8).质量成本报告；对于服务产品的质量体系的质量记录至少应提供并控制以下信息；（略） 3.ISO9001对质量记录的要求主要有a.管理评审记录；b.合同评审记录；c.设计评审、设计验证记录；d.合格的供方记录；e.顾客提供物资的记录；f.产品标记记录；g.工房、设备和人员的鉴定记录；h.进货检验和试验记录；i.紧急放行物资记录；j.过程检验和试验记录；k.最终检验和试验记录；l.检验、测量和试验设备的校准记录；m.试验硬件和软件检验记录；n.检验和试验状态记录；o.不合格品记录；p.不合格品评审和处置记录；q.内部质量审核记录；r.培训记录；s.文件修改记录；t.纠正和预防措施记录；u.客户投诉记录；另外为完善质量体系至少应补充以下质量记录：a.质量成本分析报告；b.服务记录。 4.编制质量记录的要求a.内容完整有效b.质量记录应标准化c.质量记录应实用，符合质量管理需要d.质量记录的真实性和准确性E.质量记录填写需规范化，字体大小一致，应尽量减少涂改，如有涂改则应盖上涂改人校对章或签字确认 6.质量记录的管理a.质量记录的标记标记可分为：分类标记，分级标记，分部门标记和统一标记。标记方法可以用英文字母或阿拉伯数字表示，也可以以颜色来标记分类，目的是使使用者一看便知质量记录是什么类别的。b.质量记录的收集收集分为按规定时间间隔收集、按部门收集及按类别收集。对连续生产的组织来说按时间收集较佳，而对按项目生产和制作的组织来说按项目或类别收集较好。c.质量记录的编目先编制索引以供检索调用。 d.质量记录的贮存·贮存形式：纸、硬盘、软盘、录像带、录音带、微缩胶卷等；·贮存条件：防火、防虫、防潮、防遗失、防损失，合适的温温度。·保存期：如合同或法规有规定则按合同或法规执行，如没有一般可对质量记录按重要性分级确定保存时间，对重要的质量记录应保存5－7年。e.质量记录的过时处理对于已过时的质量记录及时收回，销毁保证实际使用的为最新版的质量记录，对于微小的质量记录修改可以以在修改处盖章的方式继续使用，对于由于质量手册、程序文件变更而引起的质量记录变更应及时通知有关部门的使用者采取修改、变更。