学会沟通教案

（一）、热身游戏：《生日链》（5分钟）师：你知道自己的生日吗？（生：知道。）师：下面我们来做个游戏----生日链。规则是：请六名同学到前面，不说话，按生日由小到大的顺序排成一队，看看他们能不能排得又快又准确。（学生活动）活动完成后请学生谈谈感受：1、不说话，你是怎样与人沟通的？                         2、沟通发生困难时，你的感受如何？过渡：师：我们每个人每天都在和不同的人打交道，沟通在人际交往中有着不可小视的作用。有的人，沟通效果很好，他的人际交往就能够达到预期的效果，而有的人的沟通效果却不是很好，这是为什么呢，这其中隐藏着怎样的秘密吗，人与人之间的沟通和交往有哪些方法和技巧呢，如何运用这些技巧和方法才能够达到良好的沟通效果呢？让我们共同走进今天的心理健康课------《真诚沟通我能行》。2、在我们实际生活当中，同学之间经常会发生一些让大家不愉快的事，下面让我们一起来看两个案例（10分钟）案例一：一次，陈舒买了一支新钢笔，把它给自己的好朋友王伟看。王伟也对陈舒的钢笔赞不绝口。可没过几天，陈舒的钢笔丢了。就在陈舒丢钢笔的第二天，王伟也拿着一支和陈舒一模一样的笔。陈舒以为是王伟拿的，很生气，一把抢过笔并和王伟争吵起来，甚至还对别的同学说王伟是小偷。同学们都用异样的眼光看待王伟，王伟很苦恼。后来，陈舒在家中找到了自己的钢笔，发现自己错怪了王伟，很后悔，想道歉但又不知怎么说才好。案例二：坐在莉莉后排的同学王昊在上课时常常玩笔并发出声音，有时还拿笔捅莉莉，这让莉莉很难受而且没办法专心上课。莉莉多次提醒王昊，可王昊都不管，依然我行我素。莉莉十分生气，但又无可奈何。有一次上课，莉莉转身提醒王昊时，生气之下推了一把王昊，被老师看见了，还受到老师的批评。莉莉深感委屈，心里很不是滋味，她该怎么办呢？2、学生以小组为单位展开讨论，每组挑选出一位记录员将组内成员的发言写在纸上，并派一位代表陈述本组意见。3、请学生先交流第一个案例。①教师提问：如果你是案例中的主人公陈舒，你会怎么做？②学生发言。生：找个机会向王伟当面道歉，说明自己的错误，拿出诚恳的态度请求王伟的原谅，并且在全班同学面前澄清事实，向王伟道歉，还王伟一个清白。师：在事件中，当陈舒发现王伟拿着和自己一模一样的钢笔时，其实他可以怎么做就能避免错怪冤枉了王伟呢？生：先问王伟他的钢笔哪里买的，再向王伟借来钢笔看看，是不是和自己的完全一样，回家后自己再找找看是不是真的偷了，而不能在有调查清楚的情况下鲁蛮冲动地说王伟是小偷。所以，处理问题的时候，要先冷静，想想各种可能性。师：事情没有调查清楚，就冤枉别人是小偷，这样的做法合适吗？会造成什么后果？生：伤害了同学的自尊心，毁坏了同学的名誉。所以，我们要学会换位思考，考虑他人的感受。师：假设王伟手中拿的钢笔真的是陈舒的，你觉得陈舒是不是一定要当面和王伟争吵甚至在同学面前说王伟是小偷？生：陈舒可以另外找个时间私下和王伟说，并告诉王伟偷拿别人的东西这种行为的危害。每个人都会犯错误，只要改了就好，我们还可以做好朋友。……教师小结：（根据学生发言情况小结）。4、再看第二个案例。师：莉莉遇到了什么困难？生：陈昊上课影响莉莉听讲，莉莉提醒他却无效。在上课时因提醒陈昊，受到了老师的批评。师：听了老师的批评，莉莉有怎样的反应？生：莉莉深感委屈，心里很不是滋味。师：你怎样看待老师对莉莉的批评呢？（老师为什么批评莉莉呢？）生：因为莉莉在课堂上推了一把陈昊，违反了课堂纪律。站在老师的角度，老师是课堂的组织者，必须要保证课堂的正常秩序。老师并不知道事情的真实情况。我们应该从老师的角度看问题，设身处地地为老师着想。师：可莉莉是因为陈昊影响她上课，已经提醒他很多次了，陈昊还是这样，莉莉在生气之下才去推陈昊的，并不是她有心去破坏课堂纪律的。老师是不是错怪了她？假如你是莉莉，你会怎么做？生：莉莉可以在课后主动找老师解释，说明原因。并且请老师帮忙解决陈昊上课影响她听讲的事情。……5、教师小结：其实生活中我们在解决问题时，通常是多种沟通技巧的综合运用。无论我们运用何种方式、何种技巧进行人际沟通，最为关键的是要有与人为善的心灵、真诚待人的情感、以心换心的交流，这样才能架起心灵的桥梁，这才是人际沟通有效的真谛，当然除了这些，我们在生活中也应该掌握一些沟通技巧 三、故事（5分钟）因为沟通并不像大家想象的那么简单，比如同样的意思，用不同的方式表达，效果就大不一样。我们先来看这样一个故事——《解梦》有个国王做了一个梦，梦见自己的牙齿一颗颗掉光了。他很不安，传了一个解梦者来解梦。这个解梦者说：“陛下，这是一个不好的兆头。就像你一颗颗掉落的牙齿一样，你的家人也将一个个先于你死去。”国王听了大怒，命令将此人投入监狱，并吩咐再传一个解梦者来。第二个解梦者说：“陛下，这是个好兆头。这个梦的意思是，你将比家里所有的人都活得长命。”国王听了非常高兴，赏了这个解梦者一大笔钱。教师提问：（1）两个解梦者说话的意思是否一样呢？（2）为什么一个被送人大牢，一个却得到了奖赏？师总结：俗话说“十里不同风，百里不同俗”,人也一样，每个人都有自己的思维方式，对于相同的事情，可能会有不同的想法，所以当我们与他人沟通时，要注意自己的讲话方式。小故事《请客》：一个姓张的商人请甲乙丙丁四个人吃饭，临近吃饭的时间了，丁还迟迟未来。这个人着急了，一句话顺口而出：“该来的怎么还不来？”甲听到这话，不高兴了：“看来我不该来？”于是就告辞了。这个人后悔自己说错了话，连忙对乙丙解释说：“不该走的怎么走了？”乙心想：“原来该走的是我。”于是也走了。这时候，丙对他说：“你真不会说话，把客人都气走了。”那人辩解说：“我说的又不是他们。”丙一听，心想：“这里只剩下我一个人了，原来是说我呀！”也生气的走了。2、学生讨论：姓张的商人请人吃饭，请的那些人为什么都走了呢？3、教师小结：一个人要说话并不难，但想与人沟通无障碍，光能说还不行，还得会说话，把话说得得体，说话得体是人际沟通成功的保证。（三）学会倾听（10分钟）n1、美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友，问他说：「你长大後想要当甚么呀？」小朋友天真的回答：「嗯…我要当飞机的驾驶员！」林克莱特接著问：「如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？」小朋友想了想「我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然後我挂上我的降落伞跳出去。」当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。n於是林克莱特问他说：「为甚么要这么做？」n小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：「我要去拿燃料，我还要回来！！」「我还要回来！」。n你听到别人说话时......你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是「听的艺术」n1.听话不要听一半。n2.还有，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。情景1：学生甲一副愁眉苦脸的神情，沮丧地走着。碰到学生乙，上前诉苦求助：“我最近好烦恼，我的数学考试又不及格了，被老师训了一顿，又被老爸打了一顿，而且-……”乙一边打着呵欠，一边东张西望的，一副毫不感兴趣的样子。情景2：甲更加烦恼。这时候他碰到了正在做作业的丙。甲上前去，诉苦求助：“我最近好烦恼，我的数学考试又不及格了，被考试训了一顿，又被老爸打了一顿。而且……”丙一副不耐烦的神情：“别烦我，没有看到我在忙着吗？别打搅我拉。走开走开！”情景3：甲更加烦恼痛苦，这时候他又碰到了丁。甲上前去，诉苦求助：“我最近很烦恼，我的……”丁一听，急忙插嘴：“怎么拉？你烦恼什么？”甲说：“我的数学……”丁又插嘴说：“数学作业又没有交了吗？不会做吗？是你没有听课吧？”甲解释道：“不是，是我的……”丁继续插嘴自说自话：“ 是不是考试偷看作弊被老师抓到了，还是你老爸不让你玩游戏又把你的游戏碟给收了？……”甲看着丁一股脑地说了一大串话，自己就是插不上嘴，更加苦恼了，唉声叹气地走了。（1）乙丙丁三位同学的三种倾听方式错在哪里：（2）乙：不感兴趣漠不关心（3）丙：因忙碌借故推搪拒之门外（4）丁：太热心不断插嘴五心：A.诚心：抱着谦虚的态度听B.专心：仔细地听，不要三心二意C.用心：捕捉对方话语中的涵义或言外之意D.耐心：不要轻易插嘴E.应心：给予适当的回应，鼓励对方说下去2、倾听训练：请学生听一篇名为《花雨》的文章。文章中多次出现“花朵”和“雨滴”这两个名词。每当听到“花朵”时，女同学起立，听到“雨滴”时，男同学起立。如果连续听到两个相同的名词，则站立不动。站立的同学要等另一组同学起立后才可坐下。《花雨》当花朵最需要雨滴的时候，雨滴适时而来，在我们的故乡，称此时的雨滴为“花雨”，此时的花朵为“雨花”，因为只有这个时候，花朵才最艳丽动人，雨滴才最晶莹光彩。怎样才能描述两者“结合”的情景？曾经让我苦苦思索。近读台湾一位诗人的新作，才让我惊喜读懂了我所理解的诗美：花朵是雨滴的最佳归宿，雨滴是花朵最爱恋的宝贝。雨滴流进了花朵，自己充满了花的欢笑，花朵迎进了雨滴，焕发着雨滴的晶莹。雨滴感染了花朵的颜色，花朵呈现了雨滴的光泽，他们共同映见了天光，并使天光与他们的颜色结合，雨滴进入了花朵，成了花的一部分，花朵融入了雨滴，他的生命是由雨滴构成。教师表扬那些在倾听训练中反应既快又准，没有出现错误或出错较少的学生，告之大家反应既快又准的前提就是认真倾听。3、教师总结：在人际沟通中，要成为一个受欢迎的人前提就是要学会倾听。不仅要表达自己的意见、想法，更重要的是要用心听对方所传达的信息，才能真正达到沟通的目的。这种倾听的能力，既是一种尊重人的态度，也是一种可以训练的、十分有效的人际沟通的方法和技巧，在人际交往中灵活运用倾听的技巧，将会拥有更多的朋友，赢得好人缘。（四）双向沟通（8分钟）1、折纸游戏游戏规则：请大家拿出一张长方形的纸，闭上眼睛，然后根据老师的提示进行，同学之间不许商量游戏过程：（1）折一折：1．把纸按顺时针方向旋转180度；2．把纸对折；3．把纸按顺时针方向旋转180度；4．把纸对折；5．把纸按顺时针方向旋转90度；6．在纸的右上角撕去一个1厘米左右见方的正方形；7．把纸按顺时针方向旋转90度；8．在纸的左上角撕去一个1厘米左右半径的四分之一圆。（2）看一看：做完后，请将这张纸展开来看一下，它的形状是什么？比较第一组与其它六组同学撕的“作品”，发现，第一组同学的作品形状一样或接近，而其它6个组的同学撕出来纸的形状差别很大。（3）议一议：为什么同样的材料、同样的指令，其它6个组的同学撕出来的“作品”形状会如此“千差万别”？学生讨论。教师概括学生的讨论结果，如“没有交流”、“不能问老师”、“不能看别人的”等，肯定同学们的看法。2、教师小结：是我们的人际交往中缺乏理解交流或者理解偏差可能会造成什么后果。产生误解，人际关系紧张等常常是因为你所表达的并不一定就是别人所理解的，你所听到的未必就是别人想表达的。人际交往从来都不是一厢情愿的,它是一个双向的互动的过程。我们要有意识地增加双方的信息交流和感情沟通,不断反馈、调节沟通方式，才能达到沟通的最佳效果，实现人际交往愉快,人际关系融洽。教师总结：据一位成功学家的研究表明，一个人每天有60%--80%的时间用在听、说、读、写等方面的沟通上，因此，有位智者总结说，一个人人生的幸福就是人情的幸福，一个人的成功就是人际沟通的成功，希望我们的同学在今后的人际交往中，都能够做到，在倾听中沟通，在尊重下交流，将心彼心，彼此坦诚相待，让我们的生活更美好，沟通更顺畅！ 三）测一测自己的“沟通能力”师：说话也是一种艺术，对人尊重、说话得体，既是现代人的素养之一，也可以使交往愉悦、顺畅、和谐；态度粗鲁或说话生硬，则会使人反感、厌烦，人际关系疏远。所以，我们要在现实生活中掌握沟通技巧，学会沟通。沟通能力自测表请根据自己的经验来填写下列问题：1、在什么情况下生气？生谁的气？（请你举出自己曾经历过的三件最让自己生气的事情）2、我有多生气？（根据当时的情况评价自己的生气等级，圈选一项）第一件事——简要事由：                                                     自己的表现：⑴有点生气     ⑵相当生气   ⑶非常生气    ⑷气炸了第二件事——简要事由：                                                     自己的表现：⑴有点生气     ⑵相当生气   ⑶非常生气    ⑷气炸了第三件事——简要事由：                                                     自己的表现：⑴有点生气     ⑵相当生气   ⑶非常生气    ⑷气炸了3、我采取了什么沟通行为?4、这样的沟通方式是否合适？第一件事——    □合适     □不合适   第二件事——    □合适     □不合适   第三件事——    □合适     □不合适   5、问题是否获得解决？第一件事——    □是       □否       第二件事——    □是       □否        第三件事——    □是       □否       6、你认为自己的沟通能力怎样？   □很强       □较强       □一般       □较差学生填写自测表之后，同组间交流彼此的“沟通能力自测表”，并且请学生挑选出自己印象最深刻、同时又可以与大家一起分享的“愤怒事件”，讲给全班听，教师与全班学生在倾听的过程中，都要注意当事人在这些事件中采取了哪些处理方式，运用了哪些化解矛盾的沟通技巧，然后把自己的感悟与全班同学分享。 沟通能力测试   1．你跟新同学打成一片一般需要多少天?　　A．一天　　B．一个星期　　C．十天甚至更久   2．当你发言时有些人起哄或者干扰，你会：　　A．礼貌地要求他们不要这样做。　　B．置之不理。　　C．气愤地走下台。   3．上课时家里有人来找你，恰好你坐后排，你会：　　A．悄悄地暗示老师，得到允许后从后门出去。　　B．假装不知道。但心里很焦急，老走神。　　C．偷偷从后门溜出去。   4．放学了，你有急事要快点走，而值日的同学想让你帮忙打扫教室，你会：　　A．很抱歉地说：“对不起，我有急事，下次一定帮你。”　　B．看也不看地说：“不行，我有急事呢!”　　C．故意听不见，跑出教室。   5．开学不久你就被同学选为班长，你会：　　A．感谢同学们的信任和支持，并表示一定把工作做好。　　B．觉得没什么大不了的。只是要求自己默默地把工作做好。　　C．觉得别人选自己是别有用心，一个劲地推托。   6．有同学跟你说：“我告诉你件事儿，你可不要跟别人说哦……”这时你会说：　　A．“哦!谢谢你对我的信任。我不是知道这件事的第二个人吧?”　　B．“你都能告诉我了，我怎能不告诉别人呢?”　　C．“那你就别说好了。”   7．老师布置你和另一位同学一起完成一项任务，而这位同学恰恰和你不怎么友好，你会：　　A．大方地跟他（她)握手：“今后我们可是同一条船上的人哦!”　　B．勉强接受，但工作中决不配合。　　C．坚决向老师抗议。宁可不做。8．你和别人为一个问题争论，眼看就要闹僵了，这时你：　　A．立即说：“好了好了，我们大家都要静一静，也许是你们错了，当然，也有可能是我的错。”　　B．坚持下去，不赢不休。　　C．愤然退场，不欢而散。 计分方法：选A计3分，选B计2分，选C计1分。   解析：   8—12分　　表明你的沟通能力较低。由于你对沟通能力的重视不够，而且也没有足够的自信心,导致你在成长的道路上，一些机遇常常与你擦肩而过。你应该以轻松、热情的面貌与同学进行交流,把自己看作集体中的一员。同时，对别的同学也不可存在任何偏见。经常与人交流，取长补短，改变自己拘谨封闭的状态。记住：沟通能力是成功的保证和进步的阶梯。   13—19分　　表示你的沟通能力较强，在大多数集体活动中表现出色，只是有时尚缺乏自信心。你还需加强学习与锻炼。   20—24分　　表明你的沟通技能很好。无论你是学生干部还是普通学生，你都表现得非常好，在各种社交场合都表现得大方得体。你待人真诚友善，不狂妄虚伪。在原则问题上，你既能善于坚持并推销自己的主张，同时还能争取和团结各种力量。你自信心强，同学们都信任你，你可以使你领导的班级充满着团结和谐的气氛。