消费者的合法权益受法律保护

　　一、教材分析 　　1、教学目标 　　(1)知识目标：知道我国公民作为消费者依法享有的权利。 　　(2)能力目标：能够运用所学法律知识，分析现实生活中有关消费者权益保护的案例;能够依法维护自己作为消费者享有的合法权益，并积极同侵犯消费者合法权益以及不履行消费者法定义务的行为作斗争。 　　(3)思想觉悟目标：增强作为消费者的权利义务观念，正确行使消费者的权利，自觉履行消费者的法定义务。 　　2、教学重点和难点 　　(1)“消费者享有的权利”，既是本框的教学重点，又是难点。 　　(2)“消费者要依法维权，以及解决消费争议的途径”，是本框的教学重点。 　　二、教学设计构思 　　1、基本设想： 　　(1)充分挖掘和利用教材内容。既要挖掘出教材内容的内在涵义和各个内容之间的相互联系，又要充分利用教材小字部分的案例、辅助图片和小资料栏目。 　　(2)积极推动和引导学生参与。运用课前搜集案例、课中自学、讨论、思考回答、课后踪迹、练习等多种方式，推动和引导学生参与教学，真正体现学生的主体作用。 　　(3)注重学以致用，培养探究意识。在教材知识学习完了以后，利用最近发生的“安徽阜阳劣质奶粉事件”，引导学生分析、思考、探究。 　　(4)适当运用多媒体教学，体现多媒体的辅助教学作用。 　　2、教学用具：多媒体 　　3、课前准备：学生搜集1-2则消费者依法维护自身合法权益的案例，教师进行分类评议，并选取3则让学生运用所学知识进行分析。 　　三、教学过程 　　【导入新课】 　　在进入新课之前，我想请同学们协助我进行一个调查。 　　(投影)假如你购买了一本《智慧背囊》，回家后发现里面缺页，也就是一部分内容没有。当你去要求书店老板更换时，书店老板拒绝更换，你会选择以下哪种处理方式? 　　A、自认倒霉，下次不到这里来买书了 　　B、同他讲道理，坚决要求更换 　　C、向工商局举报 　　D、找几个朋友把老板打一顿，然后要求更换 　　E、 　　(分别统计选择各项的人数，并指几名代表说明理由。) 　　那么，从法律角度来说，哪些处理方式是可取的、合法的?又有哪些相关理由是符合法律要求的呢?带着这两个问题，我们学习今天的内容：(板书课题)消费者的合法权益受法律保护 　　【学习新课】 　　1、自读、思考 　　现在请同学们根据屏幕上的“思考题”预习本框内容。 　　(多媒体展示)思考题： 　　⑴ 消费者享有的权利有哪些? 　　⑵ 我国建立了哪些维护消费者权益的组织机构? 　　⑶ 当消费者的合法权益受到侵害时，应该怎么办? 　　消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过哪些途径解决? 　　⑷ 公民作为消费者，在享有权利的同时，必须履行哪些法定的义务? 　　2、消费者享有的权利 　　请大家观察课本第41页的漫画。漫画中的“你”指谁?(消费者)“毁你”、“宰你”、“蒙你”、“害你”、“骗你”、“坑你”，所表明的是什么?(在现实生活中，存在侵犯消费者合法权益的现象。)“我来保护你”中的“我”是谁?(消费者合法权益保护法) 　　(师)为了保护消费者的合法权益，我国专门制定了《消费者合法权益保护法》。那么，消费者合法权益保护法规定了消费者享有哪些权利? 　　(生)略 　　(多媒体展示：消费者享有的权利) 　　(师)请看消费者享有的第(1)项权利：保障安全权。它的含义是：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。例如：“我来保护你”的漫画中，这位女士本来希望美容，结果却被经营者弄得毁了容，经营者的行为就侵犯了这位女士的保障安全权。 　　在这里，我先给大家讲了“保障安全权”的含义，再举了一个例子来说明这一权利。下面，把全班分成八个小组，每个小组同学针对一项权利，讨论它的含义，并举例子说明。然后每个小组推选一位代表，说明该项权利的含义，并举一个例子说明。 　　(学生讨论) 　　(各组代表发言，教师评价;允许其他学生补充;个别组没有代表发言的，由教师说明。) 　　(师)对于消费者享有的权利，大家已经有了一定的理解。现在用2分钟时间，请大家快速记忆这九项权利。 　　(指名背诵) 　　(师)下面我们一起来看一组漫画，大家区分一下漫画中的经营者侵犯了消费者的什么权利? 　　(多媒体展示漫画，学生自由作答，教师引导评价。) 　　3、维护消费者权益的组织机构 　　(师)在商品服务市场上，经营者往往处于经济上的优势地位，而消费者则往往处于劣势，其合法权益容易受到经营者的侵害。为了保障消费者的合法权益，我国依法建立了哪些维护消费者权益的组织机构? 　　(生)略 　　(师)请用最简洁的词语把这些组织机构概括出来。 　　(生)略 　　(师)课本第42页和43页的图片，分别体现的是维护消费者权益的哪一机构? 　　(生)略 　　4、消费者要依法维权 以及解决消费争议的途径 　　(师)有了上述组织机构的保障，消费者并不是可以高枕无忧了。除了上述组织机构保障以外，当消费者的合法权益受到侵害时，消费者应该怎么做? 　　(生)略 　　(师)对此，我国消费者权益保护法有哪些具体的规定? 　　(生)略 　　(师)现在，我读几则大家搜集的比较好的案例，我们一起来分析一下。 　　(分析略) 　　(师)在上述案例中，许多消费者与经营者发生了消费争议。消费者和经营者发生了消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决? 　　(生)略 　　(师)(指名读第44页两则小字案例)请大家思考一下，这两则案例中的消费争议，分别是通过什么途径解决的? 　　5、消费者必须履行法定的义务 　　(师)通过以上学习，我们知道了消费者依法享有合法权益，国家建立组织机构维护消费者的权益，消费者也要依法维护自己的合法权益。但另一方面，消费者在享有权利的同时，也必须履行法定的义务。消费者有哪些必须履行的义务? 　　(生)略 　　6、案例深化 　　(师)通过刚才的学习，对于课前我们进行的调查，相信大家已经有了正确的答案。为了加深对刚才所学知识的理解，现在我们一起来关注今年在我国产生重大影响的“安徽阜阳劣质奶粉事件”。 　　(多媒体展示) 　　安徽阜阳“劣质奶粉”事件 　　(一)“空壳奶粉”喂死婴儿 　　在安徽阜阳的农村， 从去年开始，有100多名婴儿陆续患上了一种怪病。本来健康出生的孩子，在喂养期间，开始变得四肢短小，身体瘦弱，尤其是婴儿的脑袋显得偏大。当地人称这些孩子为大头娃娃。现在阜阳已经有8名婴儿，因为这种怪病而夭折。而令人意外的是，导致这些婴儿身患重病甚至夺去他们生命的竟然是他们每天都必须食用的食品——奶粉。 　　根据阜阳市产品质量监督所出示的检验报告，这些婴儿平日所食用的奶粉蛋白质含量仅为1%，而根据我国现行的产品质量标准，0-6个月的婴儿奶粉蛋白质含量应为12-18%。这些奶粉被人们称为“空壳奶粉”。 　　(二)“黑心”商家制售假冒奶粉 　　阜阳市疾控部门收到13位患儿家长送检的13种奶粉，经检验全部不合格。这些奶粉每100克蛋白质含量大多为2-3克，最低的1 2 下一页