我身边的农商银行征文：淡淡的笑容

我身边的农商银行征文：淡淡的笑容在求学的时候，我曾以青年特有的情怀去设计自己的未来，以火一样的激情和赤诚去幻想将来，然而，当我怀着对未来的美好憧憬，来到农商行上班的时候，我才发现，现实工作并不像花朵般完美和香甜。每天，面对储蓄柜台，脏兮兮的钞票，做不完的账和一成不变、循环往复的操作程序，我问自己:“这儿难道就是我奋斗一生的战场吗?难道这儿就是我二十几载以来魂牵梦绕的寄托吗?”刚上班的日子里，我总是在心不在焉的思绪中为自己编织着一个又一个传奇故事。有一天，我不经意地发现，每天和我一块上班的女孩子总是带着淡淡的笑容，迎接每一位客户，总是不厌其烦地答复着客户唠唠叨叨的询问，当客户满心欢喜离去的时候，她的脸上又洋溢起欣慰的笑容。“同为青年一代，同样的普通工作，难道她不厌烦这单调、机械运动式的工作吗?难道她不厌烦那枯燥的0、1、2、3、4、5、6、7、8、9吗？”我嘀咕着。第二天，太阳火辣辣地烘烤着地面，我也火辣辣地在办理交接手续。“终于下班了，终于可以离开这地方了。”我对自己说。这时，进来一位40 多岁的中年男子，大着嗓门喊:“喂，存钱!”我漠然地看了他一眼，继续着自己的交接手续，两位上下班的女同事却以微带歉意的语气，客气地说:“请您稍等一下，我们正在交接。”这位大嗓门的客户先是在一旁小声说着什么，后来便开始骂骂咧咧，我耐着性子，办理完他的业务，当他离开后，我们发现他将自己的手提包放在柜台上忘记带走了，我暗道:“冒失鬼，等你回来找时，看看你这大嗓门又是怎样一副嘴脸。”此刻行里的三个同事却一起大声喊:“先生，等一下……”隔着厚厚的玻璃门，他听不见。这时，又是她快步追上去，将手提包交还给客户。透过玻璃，我看见，这储户面带羞愧而又满意的笑容在连声说着什么，当她回来的时候，从她的脸上，我又看到了淡淡的笑容。忽然间，我被一种无以名状的东西震憾着。它让我感到羞愧，又让我深思，它让我重新正视了我工作的本质——服务。这个话题是陈旧的，但却是永恒的。服务作为一种理念是抽象的，其本身却又是具体的。只有树立服务意识，才能提供优质服务，才能赢得存款。正是这种理念，促使我开始微笑着、热情地接待一位位客户，对方回报以满意的神情。一笔笔业务在轻松、融洽的气氛中办理完毕，我忽然感到往日沉闷、单调的工作变得生动起来。破钞、残币，清点复杂。单从效益上讲，诚然事倍功半，诚然利小利微，这在以前常常成为我衡量值不值得的标准，但现在我觉得如果把它当作一项服务项目、便民手段，那么便能在微笑中温暖一颗心！