房管所2020年上半年工作总结暨2020年下半年工作计划

房管所2020年上半年工作总结暨2020年下半年工作计划一、工作完成情况（一）住房保障工作1.公租房配租配售。以共有产权方式配售90套，采取一次性预交五年租金、享受六年租期并优先选房的优惠政策配租279套，上半年共收缴房屋租金321.1万元，收缴率达85%，售房款642万元。2.积极组织实施城市保障性住房租赁补贴的申请审核发放。上半年共发放住房租赁补贴887户（次）、2274人（次）、65.98万元，对符合条件的家庭切实做到了“应保尽保”,通过发放租赁补贴，增强住房困难家庭在市场上承租住房能力。3.完成2018年城镇保障性安居工程审计整改。经积极整改，公租房空置915套超过3年的问题已完成整改，2020年4月19日和武威市审计局进行对接销号。4.开展公租房专项整治工作。成立公租房清查小组，对广厦花园公租房逐栋逐户进行了核查清理，摸清底数，并建立了台账,目前正在对违规转租转售的保障家庭采取发放告知书、取消保障资格等措施进行清退。（二）物业管理工作1.开展物业服务等级考评。根据省、市物业管理服务等级标准，制定出台了《金川区城市住宅小区物业管理服务等级评定标准》。组织考核小组（区发改局、区住建局、区消防大队、区城管执法局、区市场监管局、物业区域所在街道分管领导和业主代表）对32个物业企业、88个住宅小区进行考评。2.积极化解物业矛盾纠纷。今年以来接待信访人员300人次，办理人民网投诉8件，甘肃省信访系统案件2件，市长热线投诉386件，区长信箱3件，督办件2份，办结案件率100%，未发生集体越级上访事件。3.完善小区公用设施。督促物业小区基本完成了物业小区停车位及消防通道标示线的划定，小区停车位应划尽划，共划定机动车停车位15099个，非机动车593个。督促各物业公司对小区内破损地埋式垃圾箱全部进行更换，向区住建局给各物业公司协调金泥集团捐赠创建文明城市水泥300吨，用于小区漏水屋面、破损设施、应急管道的维修。4.做好新建小区综合验收、业主委员会、物业服务合同、物业承接查验、物业服务合同的备案。参与了镍都宏业、金沙公馆三期、聚金怡园C区等3个小区房屋的综合验收，完成了14区烟草公司家属院、金冶里社区5号区等2个小区业主委员会备案，天庆家园西坡新村海天苑、稻香苑、西坡天庆家园高层7#3层3号公寓等3个住宅小区的物业承接查验备案，龙首一号三期物业服务合同的备案。5.做好住宅专项维修资金的承接工作。对各住宅小区维修资金账目及使用台帐进行了承接梳理，共按程序承接维修资金1.2亿元，成立了由住建局、财政局、审计局、房管所、工程类专家组成的金川区住宅专项维修资金使用审核专家委员会。6.完成六个智慧小区试点工作。龙泉花园、金盛华城、金沙公馆、25区、26区、27区等六个试点小区的车辆、人行道闸系统已全部安装完毕，并完成系统调试，正在进行人员、车辆信息录入并投入试运行。7.老旧住宅小区逐步实现物业化管理。制定了《金川区老旧住宅小区拆并封闭方案》，拟对市上14#、15#、19#、21#等“老、旧、散”小区和相邻相近的单栋楼宇予以开（拆）墙合并，进行封闭智慧化管理。目前，正在结合棚户区及老旧小区改造项目进行实施。8.做好物业管理机制建设。对市上即将出台的《金昌市物业管理办法》组织相关人员进行认真讨论，共提出12条意见建议。草拟了《金昌市市区住宅小区机动车停放服务收费管理办法（草案）》。（三）项目工作1.实施金川区昌达花园空置公租房简易装修工程。对昌达花园321套公租房进行简装修项目，并加装了指纹密码锁，现已基本完成建设任务，正在准备竣工验收。2.实施昌达花园18套人才公寓进行室内装饰装修。为给引进人才提供一个设施齐全、舒适便捷的居住环境，对昌达花园18套公租房进行室内装饰装修，现已完成装修，正在采购配置家具家电，预计7月中旬交付使用。3.实施广厦花园围墙外道路硬化铺装及破损围墙维修工程。对广厦花园小区西面、北面、南面围墙与市政道路之间的裸露空地进行硬化铺装，破损围墙进行修复，现已完成工程任务，正在申请验收。4.积极完成向上争取资金、招商引资、固定资产任务。向上争取资金任务55万元，实际完成119万元；招商引资任务0.08万元，实际完成0.06万元；固定资产任务320万元，实际完成400万元。（四）文明城市创建工作1.“包街”工作。按照区创建文明城市指挥部《关于强化“包街（巷）责任制”常态长效推进创建文明城市工作的通知》要求，积极组织开展青岛路包街巡街工作，对沿街环境卫生、基础设施、社会秩序情况进行地毯式排查，对梳理出的问题进行及时解决。对车辆乱停乱放、占用盲道的情况，劝导车辆有序停放，督促沿街商户严格落实门前四包责任。协调物业公司对恒昌豪庭门前石材破损进行铺装6㎡，对力昌公园里门前石材破损进行铺装6㎡，对金沙公馆商铺台阶进行修补6㎡；协调施工单位对金沙公馆小区施工现场铺装裸露地面20㎡，对香格里拉20米生锈围墙进行粉刷。对全体志愿者进行巡街培训，一次安排6人分别从道路两侧相向而行进行落实，要求志愿者穿红马甲、戴志愿者帽子、携带夹子、垃圾袋、手套落实随手捡制度，对所包街道基本达到了“五好”街道标准。2.小区“包帮”工作。对金盛金水湾29栋174个小花园的杂草、枯树枝、塑料袋等陈年垃圾进行了彻底清理，先后清理垃圾60车。对小花园的乱堆乱放、乱搭乱建进行集中整治，共发放违建通知书49份，拆除违法乱搭乱建38处。协调消防部门划消防通道，配合物业公司划定机动车位300个，劝导业主车辆有序停放。督促物业公司修缮公共设施80处（粉刷生锈监控杆30个、粉刷生锈配电箱20个、粉刷破旧楼宇门30个）；清理僵尸车150辆。协调市住建局对小区南大门地面进行沥青罩面700㎡；会同区住建局对小区沿路的小花池进行补种，栽植花卉2000余株。多次入围小区包帮活动红榜单。3.物业小区文明城市创建实地查看任务。督促各物业公司对创建文明城市进行大力宣传，在办公区域醒目位置悬挂了核心价值观、城信建设、市民文明公约、文明城市创建等宣传牌300多块。物业公司规章制度进一步完善，在醒目位置公开收费制度和收费标准，让业主明明白白消费，主动配合物业工作。建立投诉、回访处理机制，印制发放投诉回访记录本100本，对业主的投诉进行回访，不断提高业主的满意度。在各物业小区设立志愿者服务站(点)67处，提供人字梯、铁锹、打气筒等工具，为业主提供力所能及的方便。（五）疫情防控工作组织全体干部职工积极完成疫情管控任务，在各小区共悬挂宣传横幅1000多条，印发车辆通行证30000余张，人员出入证70000余张，张贴发放宣传资料200000余份，协调发放口罩2000个，募捐办公楼下商户方便面、牛奶等价值8000多元的防疫物资，持续宣传防控政策、防控知识、防控措施。在各小区发放消毒液1250公升，对进出小区的车辆、人员进行消毒、登记、观测，共协调整改华瑞家园小区内活动室开放的问题、恒昌华府管控对车辆人员进出管控不到位的问题、恒昌花园登记笔共用等问题60余件。二、采取的措施（一）创新管理，提高便民服务水平。一是按照“放管服”的要求，探索公租房信息化平台建设，公租房数据采集与管理实现平台化操作，实现信息采集录入电子化，公租房逐步实现网上申请、办理。二是抓好新技术的应用，探索推行公租房管理智能化系统，智能水表，电表、烟感、门锁等智能设备的深度运用，在新分配的公租房进户门上安装指纹密码锁，通过系统后台可以实现远程控制门锁，根本上解决转租，骗租、空置和长期拖欠租金的违规行为，有效提升公租房管理水平和效率，不断提升保障对象满意度和获得感。（二）加大考评，提升物业服务等级考评。根据省、市物业管理服务等级标准，制定出台了《金川区城市住宅小区物业管理服务等级评定标准》。按照《关于开展住宅小区物业管理服务等级评定工作的通知》，经前期宣传、自评、申报，组织考核小组（区发改局、区住建局、区消防大队、区城管执法局、区市场监管局和物业区域所在街道分管领导）对金川区88个住宅小区、32个物业企业进行考评。经现场查看、查阅资料，考评组已拿出综合考评初评意见，正在进行公示，公示无异议后，将面向社会公众通报公开考评结果,并接受全社会监督，以期加大对物业服务企业的规范化管理，促进服务水平进一步提升。（三）加大监督，规范小区物业服务行为。监督各物业公司进一步完善规章制度，严格按照相关部门审核批准或物业管理服务合同约定的项目、标准收费，及时在小区内醒目位置公开收费制度和收费标准，接受业主和有关部门的监督，让业主明明白白消费。将八冶颐养、27区等物业管理服务好的经验作法及时在物业管理群推广，并在日常监管中现场进行规范指导。建立了物业管理矛盾投诉调解机制，设立物业投诉处理电话，向各物业公司印制发放投诉回访记录本100本，对业主的投诉进行回访，不断提高业主的满意度。制作物业管理缴费方面的专题节目，通过拖欠物业费案件宣传，法官、律师说法等形式，强化释法引导，形成强大震慑，增强业主对小区管理的责任意识。同时，对全区党员干部和机关事业单位职工进行物业费的清缴，引导公职人员带头缴纳物业管理费用，带头维护好小区环境秩序。以创建文明城市为契机，组织各街道社区、所辖区域内物业公司相关负责人共计120余人召开金川区物业管理服务培训班暨文明城市创建工作推进会，会上对住宅小区在城市管理中的短板进行曝光，对物业企业在文明城市创建工作中实地考察任务完成标准、物业管理法律法规、住宅小区乱搭乱建投诉办理流程等进行了培训，进一步规范了物业服务行为。（四）规范管理，确保维修资金高效便捷使用。为了加强对住宅专项维修资金的管理，提高住宅维修资金的使用效率，成立了由住建局、财政局、审计局、房管所、工程类专家组成的金川区住宅专项维修资金使用审核专家委员会，主要负责维修项目的受理、组织专家对维修项目和现场勘查、维修项目竣工验收、价格核定等工作，并规范了专家委员会的工作程序。住宅专项维修基金由银行专户统一管理，结合建设银行M系统，加大维修资金透明管理力度，坚持维修资金专户存储、专款专用。（五）科学规划，积极推进住宅小区封闭智慧化管理。一是对市上14#、15#、19#、21#等“老、旧、散”小区和相邻相近的单栋楼宇予以开（拆）墙合并，加装人脸识别、车辆识别、智慧平台，打破单位界限，实现设施共享，整体进行规划建设，实现封闭智慧化管理，全面提升封闭式小区物业管理水平。成立了金川区惠众投资公司物业分公司，采取政府兜底和有偿服务相结合的管理模式，将“三不管”居民小区纳入物业管理，通过适当补贴、低标准起步，逐步实现市场化运作，目前正准备对15#小区进行物业化管理。 二是拟对市区的2#、4#、5#、6#、7#、9#、10#、11#、12#、13#、14#、15#、18#、19#、20#、21#、22#、25#、26#、27#等未封闭的住宅小区，结合金川区、金川公司、八冶公司正在实施的2018-2019年棚改项目和即将实施的老旧小区改造项目，对这些小区进行封闭管理。通过拆并整合，合理设置小区进出口、消防通道，安装小区监控、人行道闸、车辆道闸，用围护结构进行围合，为这些老旧小区创造安全、有序、优美的居住环境和实现智慧小区管理打好基础。（六）提升服务，及时化解调处各类信访投诉。对于小区住户前来反映、信访系统、市长热线、人民网留言、区长信箱等投诉我们及时予以答复处理。对小区房屋发生渗漏的问题，属于施工单位责任的，我们积极与物业、建设单位协调沟通，及时联系施工单位，针对业主反映的问题落实维修。属于业主自己或相关邻居责任的，积极与业主、物业、邻居协调沟通，对问题进行处理解决。上半年，我们共办理各类信访投诉件401件，办结人大、政协提案3件。（七）行动有力，扎实落实各项防控工作任务。成立防控组、巡查组、秘书组、后勤组，防控组负责对重点防控对象进行管控，巡查组负责对各物业小区疫情防控情况的监管，秘书组负责简报信息、问题整改情况以及各类统计报表的汇总上报，后勤组负责整体疫情防控工作的后勤保障。对物业小区门口的值守情况、物业人员配置、出入口封闭情况、条幅悬挂、喇叭宣传使用及资料发放、人员及车辆登记等疫情防控情况进行日巡查，在巡查过程中发现的问题责成物业公司随即当日整改。三、存在的问题1.承接物业管理工作后，工作量大、面广，现房管所人手不足，且人员结构老龄化严重，办公经费紧张。2.公租房配后管理难度大，配后信息取证难、监管难、腾退难，公租房转租、转借等问题比较突出。3.广厦花园工程建设到现在没有结算和验收，但部分共有基础设施已破损严重，影响房产证办理、物业费及房屋租金的收取。4.部分住宅小区基础设施老旧，配套不够齐全，且缺乏专项维修基金，小区管护存在一定难度。5.物业服务企业质量参差不齐，很多物业管理规模小、竞争能力低、综合实力弱、发展后劲乏力，服务水平仍然处于初级阶段，普遍存在着管理不规范、服务不到位、物业效率低、服务范围单一、服务定位失衡、存在收费与服务不相符的现象。6.物业管理体制机制不健全，一是取消物业资质后，省、市一直未出台新的物业管理法律法规，制度保障滞后；二是还没将物业管理完全纳入街道社区治理体系，相关物业职能部门对一些小区违法违规行为执法缺位，致使小区内乱搭乱建、乱停乱放、破坏公共设施的行为时有发生。四、下半年工作计划1.持续开展公租房违规使用专项整治工作,公租房实现智能化管理，建设公租房信息化平台，实现公租房网上申请、审核、审批、办理、保修及管理。2.建立健全物业管理机制，出台物业监管制度，健全物业投诉机制，规范物业企业服务合同，督促物业企业制定保洁、卫生、维修、车辆停放等管理制度，加强物业服务企业的考核培训，严格物业服务行业规范和标准，提升物业服务水平。3.结合棚改项目和老旧小区改造项目，做好小区封闭工作，配套更新改造小区内基础设施和公共服务设施，推进小区物业管理技防建设；4.完成区委、区政府及上级业务部门交办的其他工作。