【精华】员工年终个人工作总结

 　　【精华】员工年终个人工作总结  　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以明 确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此好好准备一份总结吧。我 们该怎么去写总结呢？以下是小编收集整理的员工年终个人工作总结，希望对大家有所帮助。    　　员工年终个人工作总结  　　接下来，你将看到一名销售业务员员工对自己的工作以工作总结的方式写下：  　　一、 切实落实岗位职责，认真履行本职工作。  　　岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以 来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责要求自己的行为， 一个月来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在公司的安排下，首先在生产车间 实习，了解公司产品的工作原理和产品内部接线，车间实习结束以后的考核中，基本达到了 公司所要求的实习目的。其次自己经常同其他同事勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问 题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极 着手，确保完成任务。  　　总之，通过一个月的实践证明作为业务员业务技能至关重要，是检验业务员工作得失 的标准。由于自己刚开始业务知识欠缺、业务技能不高、第一次跟客户交流时候很紧张，产 品性能描述不到位，语言组织混乱，有时说完上句就不知道下句该怎么样表达，后领导鼓励 我勤给客户打电话，并多和客户交流就可尽量减少这样的情况发生。  　　二、 明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。  　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导 安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标 准。力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：针对自己跟客 户交流的少，领导建议我每天给客户打三十个电话，因为公司产品针对的用户相对比较特殊， 都是从网络上找自己区域内客户资料，我从网络上将自己区域内的山东东营企业的黄页打开， 将电气成套设备厂家的电话和联系方式记下以后，逐一给打电话，介绍产品资料。  　　三、 正确对待客户咨询并及时、妥善解决。  　　销售是一种长期循序渐进的工作，视客户咨询如产品销售同等重要甚至有过之而无不 及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接 到客户咨询的问题自己不能解答时，首先应认真做好客户咨询记录并口头做出承诺，其次应 及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及 时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。  　　四、 认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求，为客户制定相应的采购方 案  　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对 厂生产的产品的用途、性能、参数.安装基本能做到有问能答、必答，进入公司时，公司计 划安排我们去品质部门实习，进一步了解产品的工作原理。及安装知识。  　　五、产品市场分析  　　山东东营区域虽然市场潜力巨大，公司产品应用场所相对特殊。加之，变频器行业竞 争愈加激烈，要想在这样的市场环境中立足，除了强有力的技术支持以外，给客户相丰厚的 利益空间是必不可少的。价格比同类进口品牌低，性能比国产同类品牌优越。  　　总结一个月来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习，2 月份自己计划在上个月工作得失的基础上取长补短，重点做好以下 几个方面的工作：  　　（一）、依据 XX 年公司掌握区域销售情况和客户资料，自己计划将工作重点放在东 营区域，一是主要把已经和公司建立合作关系的客户作为重点，做好相关售后服务工作，积 极协调沟通好客户和公司的关系。二是通过自己的努力，尽快实现能够拥有自己的客户资 源。。  　　（二）、熟知同类产品的生产厂家，价格。做到知己知彼。遇到客户咨询相关问题， 给予满意答复。  　　（三）、自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理 论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。  　　（四）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在山 东新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。