部门个人年终工作总结

  部门个人年终工作总结     部门个人年终工作总结 1  　　过去的一年里综合部紧紧围绕服务公司强化管理、不断提升工作的理念突出工作重点 努力增强工作主动性和创造性充分发挥综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用充分 发挥好综合部工作承上启下联系左右协调内外、沟通四方的枢纽综合部工作无小事事事处处 都代表着公司的形象现将工作汇报如下    　　一、工作回顾  　　一强化自身建设规范行政内务管理促进综合部工作规范有序运转。综合部首先在制度 建设上下功夫认真抓好行政内务管理提高内务管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度 包括收发文、文件传阅制、提前计划制度、食堂管理制度、车辆管理制度电话费、行李费定 额补助制度等逐渐提高内务管理效率。二是树立高度的服务意识并自觉地落实到各项工作的 细节之中。综合部都能服从大局、服务大局。  　　二切实做好人力资源规划人员招聘、人才培训开发、员工绩效与薪酬管理以及合法的 劳动关系管理工作  　　综合部 20xx 年收到简历 103 份共组织两次大面试和无数次小型面试其中录用了 34 人实习学生 16 人。  　　三 20xx 年综合部主要负责了水门塘大酒店的 CI 策划以及组织实施同时协助蛟河凯 迪生物质项目部进行 CI 实施水门塘目前的 CI 工作基本告一段落对其中未按照中建六局企 业形象视觉识别规范手册实行的 CI 形象进行整改完善并下整改记录力求严格按照中建形象 实施努力到达黄山杯与局 CI 金奖的要求。  　　四时时与总公司人力资源部持续联系做好上情下达的沟通桥梁并且经常登陆工程局 平台关注工程局的动态以及信息发布对各种文件进行下载宣传。  　　二、工作中的不足之处  　　部门工作纷繁复杂工作中不够大胆要在不断的学习过程中改变工作方法不断创新完 善。  　　1、加强学习提高自身素质提高工作效率当好领导的参谋助手。  　　2、加强协调提高服务质量更好地服务于全体同事。  　　3、加强制度建设健全公司各项管理制度使公司工作上台阶、上档次。  　　4、加强工作人员的培养教育工作建立一个朝气蓬勃富有战斗力的工作群众。  　　5、加强公司机构合理配置从领导工作的实际需要出发合理调整现有机构使每个部门、 每个工作人员都能各司其职、各尽职守、提高整体工作效率。  　　三、今年工作打算  　　1、建立健全各项规章制度 1 负责公司内部各项行政办公管理制度的完善和执行。2 掌握试行管理制度的执行状况及时反馈意见对出现问题进行研究论证并修改完善。3 对全体 员工进行管理制度的宣传及解释。  　　2、尽职尽责做行政。要严格按照发文标准提高发文质量做到文件及时收发、传阅、 送阅明确印鉴管理程序完善使用登记制度禁止无登记、无审批用印现象的发生完善各项规章 制度按照各项制度办事做到收文有规范、办事有制度有纪律各项工作都有章可循有据可依。  　　3、努力做好新的职能工作。对领导安排的接待工作要提前学习要不断加强个人修养 自觉抬高接待标准利用网络学习其它 　　企业在接待工作上的先进工作方法努力适应接待工作的需要树立企业良好形象。  部门个人年终工作总结 2  　　一、加强基础管理，创造良好工作环境  　　为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作资料之一。一年来，行政部 结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作 基本实现了规范化，相关工作到达了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。  　　如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格 规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到 了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功 组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检 等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政 部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树 立了良好形象，起到了窗口作用。  　　二、加强服务，树立良好风气  　　行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户 服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：  　　1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求思考在前、服务在前。 个性是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常 工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了用心主动。日常工作及领导交办的临 时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持 做到了用心热情不越位。  　　2、在工作计划中，每月都突出 1-2 个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变 行政部工作等待领导来安排的习惯。  　　3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改善和创新， 适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变 行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。  　　三、加强学习，构成良好的学习氛围  　　行政部人员要具备很强的工作潜力和持续行政部高效运转，就务必为切实履行好自身 职责及时”充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学， 不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手， 认真学习了公司业务流程、集团制度等业务资料，切实加强了理论、业务学习的自觉性，构 成了良好的学习氛围。  　　四、认真履行职责  　　1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。  　　严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查 力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。  　　2.培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部用心配合公司 把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功 举办了管理学、营销学等近 60 课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计 划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。  　　3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内， 本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期 与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮忙他解决思想上的难题，透过制度培训、企 业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。透过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。 完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管 理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。  　　五、存在的不足  　　过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得 了必须的成绩。尽管我们取得了必须成绩但仍存在着很多不足之处，主要表此刻以下几个方 面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都期望能完成得最好，但由于 潜力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入， 对存在的问题掌握真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三 是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在必须的重制度建设，轻 制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组， 保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后 的工作中切实加以解决。  　　六、行政部 XX 年工作纲要  　　XX 年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作， 克服缺点，改善方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改善服务;大胆探索行政部工作新思路、 新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!  　　下面根据本年度工作状况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计 划从下几个方面开展 XX 年度的工作：  　　1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管 理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作用心性，使公司后勤服务管理 工作再上新台阶。  　　2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核带给科学依据;  　　3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;  　　4、充分思考员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人 翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。  　　严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查 力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。  　　2.培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部用心配合公司 把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功 举办了管理学、营销学等近 60 课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计 划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。  　　3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内， 本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期 与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮忙他解决思想上的难题，透过制度培训、企 业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发 展规划。透过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。 完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管 理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。  　　七、存在的不足  　　过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得 了必须的成绩。尽管我们取得了必须成绩但仍存在着很多不足之处，主要表此刻以下几个方 面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都期望能完成得最好，但由于 潜力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三 是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在必须的重制度建设，轻 制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组， 保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后 的工作中切实加以解决。  　　八、行政部 XX 年工作纲要  　　XX 年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作， 克服缺点，改善方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改善服务;大胆探索行政部工作新思路、 新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!  　　下面根据本年度工作状况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计 划从下几个方面开展 XX 年度的工作：  　　1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管 理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作用心性，使公司后勤服务管理 工作再上新台阶。  　　2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核带给科学依据;  　　3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;  　　4、充分思考员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人 翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。  部门个人年终工作总结 3  　　回顾过去，展望未来。XX 年已接近尾声，回顾过去的一年，现将部门工作总结如下：  　　部门的建设与管理得到了加强，充分利用例会将公司规划认真传达，让本部门各位同 事认识到公司的发展前景和宏伟目标。  　　加强了本部门职员的培训学习，真正掌握了物料进，出，存的工作流程，使他们真正 发挥技术骨干和模范带头作用，使物品能起到物流顺利周转，同时也真正做到了物尽其用， 人尽其才的作用，昨天的工作是离不开各位同事的积极配合，使其仓库管理工作得到了有效 的改进。  　　积极配合计划部，采购部和销售部，对库存呆滞物品的积压进行整改，避免了原材物 料的浪费，节约了原材料，处理了部分呆滞物品，并改善了仓库物品和堆放的紧缺现象，还 给生产周转提供了合理空间。  　　积极配合财务部门工作，保证了对表单的上交时间和数据的准确性，真实性，采购与 供应商之间的信息反馈工作都取得了大家的一致好评，  　　利用看板管理和数字管理使相关部门的生产。工作在衔接上有了很大的提高，给公司 的整体运作起到了不可低估的作用。总之，XX 年取得的成绩，离不开各位领导的悉心关怀 和指导及各位同仁的大力支持和配合，但还是存在一定的问题和不足，主要表现如下方面：  　　安全管理力度不够。  　　1、在忙碌中对领料及送货人员态度烦燥了一些，致使沟通进行不欢而散时有发生。  　　改善方案：尽可能定时收发料，以保证仓库管理员有足够的时间处理备料，盘点，整 理等事务。  　　2、短时间培训后的接受能力有限，再培训和来料反馈信息力度有待加强。  　　改善方案：尽可能每周对仓库管理员进行培训，提高其管理能力，执行力，确保进出 仓数据准确，确保信息反馈及时并真实。  　　3、在仓库管理及数据管理能力上有待提高。  　　改善方案：为提高物料的管理，对所有进出仓物料尽可能按执行，为确保计划部。采 购部。生产部及销售部能及时了解物料库存情况，对 k3 数据及库存日报表需有专人负责录入。确保在进出仓前查询并录入相关数据再收发料。确保数据的准确性与及时性。  　　在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实 地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到，我们将会用行动来证明我 们的努力，我更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力，说实话仓库真没有什么 成绩可言，就算有那么一丁点儿成绩也难以弥补不足，在迎来掌声和鲜花之时，首先应该是 公司及公司高层领导管理有方，是他们兢兢业业的成果，也是他们带着大家走出来的今天， 而仓库能在现实情况中不断的改善是离不开几位同事的顶力合作的`结果，谢谢你们!  　　XX 年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不 足，把新一年的工作做好，为公司的发展前景尽一份力。在未来的领奖台上，那一份荣耀是 公司的，是几位同事的。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携 手合作，创造出辉煌的明天，在此祝各位领导和各位同事身体健康!万事如意!新年快乐!  部门个人年终工作总结 4  　　财务工作二十余年，也写了近二十份的年终总结，我们每个追求进步的人，免不了会 在年终岁首对自己进行一番盘点。  　　时光荏苒，XX 年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如 梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不 平凡的考验和磨砺。  　　财务工作二十余年，也写了近二十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免 不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。  　　作为**集团子公司的**公司，财务部是柯莱公司的关键部门之一，对内财务管理水平 的要求应不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理 应用。在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。财务部的综 合工作能力相比 XX 年又迈进了一步。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正 确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作， 紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验，发扬成绩，克 服不足，现将 XX 年的工作做如下简要回顾和总结。  　　今年的工作可以分以下三个方面：  　　一、费用成本方面的管理  　　1.规范了库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。建立 了材料领用制度，改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少， 都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。  　　2.在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的项目管理，分门别类的 计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管 理提供参考依据。  　　二、会计基础工作  　　（1）认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账 凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用 按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。  　　（2）国家财政部门对柯莱公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备 的前提下，突然接受检查，但长宁区财政局还是对柯莱公司财务基础管理工作给予了肯定。 给柯莱公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给最高分的一家公司。  　　（3）按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项 税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。  　　三、财务核算与管理工作 　　（1）按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财 务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导 性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。  　　（2）正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门 使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通 与联系，取得他们的支持与指导。  　　（3）在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。 作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发 挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部 门新形象。  　　（4）作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想 带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才 能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。  　　新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。 XX 年我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、 “确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。 要以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项具体的业务，都建立起一套 相应的成本归集。并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，通过行使财务监督职能， 拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精 细化财务管理是件极为复杂的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。  部门个人年终工作总结 5  　　今年上半年，后勤部在公司领导下，积极配合总经办主任，紧紧围绕“节约成本、提 升服务、保障运营”的工作目标，坚持以人为本、管治结合的塬则，对内完善管理运行，对 外提升服务质量，不断提升后勤服务管理水平，按公司要求较好的完成了后勤保障的工作任 务，呈现出管理有序、温馨和谐的局面，受到了公司领导和职工的好评。  　　一、加强员工管理，提高员工的服务意识  　　本人根据工作的实际情况，完善了食堂、车队、接待等管理工作细则，工作人员分工 明确，各司其职，各尽其能，既分工又合作。在此基础上，我们每一项工作都做到，向领导 汇报，向上级请示，既让领导知道我们干什么，又让领导指导我们怎么干，同时还加强监督， 做到后勤工作有规章可循，有制度可依，有领导指导，有员工落实，确保各项工作有人干， 各项工作做得及时。在运行机制的改革上，更加细化了员工的工作考核制度，通过月度考核 工作质量在不断提高，同时突出体现了奖勤罚懒，还建立了监督检查制度，通过实施对所属 部门工作中的问题能及时发现并予以纠正。同时，建立了资产管理制度、用人制度、业务学 习制度、会议制度等，通过实施均取得了较好的效果。  　　二、加强食堂管理，提高员工满意度  　　本人在做好营业运行服务的同时，结合实际，注重推行“人本化”管理，按照公司提 倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，积极发挥后勤保障功能，为 员工在公司工作创造良好的工作环境。办好食堂一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多 数员工在公司就餐放心满意是我反复研究的课题。上半年，员工食堂进一步在菜品花样上下 功夫，每天菜品增加到多个，员工基本可实行自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对 喜欢的菜肴。同时，员工食堂还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况 适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。为满足员工就餐多样化的需求， 食堂还推出 xx 等品种，也受到员工的欢迎。同时，也为今后食堂经营管理方式的调整提供 经验。 　　三、加强车队管理，确保安全运营  　　今年以来，面对日益严峻的交通安全形势，本人紧紧围绕“安全行车、优质服务”这 一目标，落实安全责任，强化日常管理，健全考核体系，建立长效机制，确保了车队安全行 车无重大，从而为公司发展提供安全快捷的运输服务。  　　公司车队在领导的关心支持和重视下，为车队专门配备了管理员，经过人力资源有效 整合和制度的进一步完善，各项管理工作更加规范。为进一步加强车辆及驾驶员管理，先后 建立了《车辆各类指标明细账》及《车辆各费用明细账》，车队及各驾驶员《车辆各类指标 汇总台账》及《车辆各费用汇总台账》，综合、及时、准确地统计出各车辆的行驶公里数、 油耗、修理费、轮胎、机油使用情况以及各车辆的其它统计数据，使全车队及各车辆的种类 统计数据简单、明了、直观。随着管理的愈加透明化，目前，每一名成员可以适时查询到目 前最及时的车队和各驾驶员准确行驶公里数、维修费用、轮胎、机油、领用时间、数量、金 额，以及各车辆过路费、油耗、节超油、班费的准确总额和明细数据。车队的车辆调度、车 辆维修、班组建设工作都逐步走向制度化、规范化，向简单、高效、精细的管理目标迈进， 真正做到车队管理透明如水。  　　四、加强接待管理，提高服务水平  　　本人积极配合主任紧紧围绕公司的中心工作，按照“接待也是生产力”的思路，以提 高接待服务水平为目标，自觉增强责任意识，充分发挥接待“载体”功能，有效地推进了自 身工作登台阶、上水平，较好地履行了接待部门的职能作用，为领导机关顺利开展工作、扩 大对外交流、推动公司快速发展做出了积极贡献。坚持热情周到，优质服务的塬则，工作中， 努力做到高标准、严要求，慎思慎行、细致周到，满腔热情地为客人服好务。同时，对服务 员进行了多批次的岗位培训，提高了服务质量和水平，受到了客人广泛好评。坚持方便务实， 勤俭节约的塬则，在保证客人必要的工作、生活条件的前提下，坚持一切从实际出发，不摆 阔气，不讲排场，严格按照要求办事，既保证了接待工作的圆满完成，又节省了接待支出， 减轻了财政压力。上半年本人基本完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力，部 分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工 作中进一步加以完善和改进。  　　一是工作落实不彻底，导致工作细节有时出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够，员工 接受工作和领导安排工不清晰；工作范围有遗漏。虽然领导的要求传达下去了，但在抽查过 程中仍然能发现问题。  　　二是部分基层管理人员文化程度偏低，管理经验不足，导致工作组织没有章法，内部 还在管理混乱或水平偏低的情况。  　　叁是工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不 应出现的问题出现。  　　四是服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的 服务习惯，对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要塬因。  　　五是与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况，基层员工基 本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。  　　针对以上问题，本人将在下半年的工作中重点加以关注和解决，结合细节问题，重点 做好以下几方面的工作：  　　一是加强人性化服务管理，牢固树立“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力” 的理念，实现准确调动、迅速行动，有电必接、接电必应的快速反应体系，加强岗位人员的 素质标准，提升队伍的整体素质，做到严管理、细落实，确保工作“叁到位”，使人性化服 务贯穿到每个员工；  　　二是加强员工思想教育工作，定期组织学习岗位职责及有关业务知识，注重与精细化管理相结合，不断提高员工思想意识和服务质量；  　　叁是建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要工作管理的目标 的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用；  　　四是解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭 环；  　　五是围绕人性化服务提升理念，不断扩展服务细节和流程，针对实际情况，严格把握 食品采购质量，确保食品卫生安全，保障职工身心健康。  　　总之，下半年依然面临着诸多的问题，对此，本人将认真总结上半年的经验教训，力 争下半年工作各方面再有所突破，切实提高后勤保障能力和运行水平。  部门个人年终工作总结 6  　　一、主要负责  　　1、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。  　　2、按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。  　　3、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。  　　4、协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。  　　5、核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。  　　6、根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押 汇。  　　7、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等 资料。  　　8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料 提供给财务。 此项工作繁琐且重复率高（自七月份起，几乎每周重复一次），占去了 近 8xxxx 的精力。  　　期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：  　　1、拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。  　　2、与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查 工作没做好。  　　3、车间加班不及时，常被叔叔点名。  　　通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼， 学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。  　　二、与客户进行日常的邮件联系。  　　主要负责与韩国 BEST SELECTION 公司联系关于此出口美国货物的细节内容，一般 通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克 福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助王总来完成。  　　期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情况下，与美国客户 直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。  　　通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与 客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后 工作中，定会多多注意，加以改善。  　　三、新产品的开发，为客户备样。  　　将王总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、变化等内容传达给采购及 生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负 责发到美国或韩国。按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认。协助销售 为 B、S、 整理库存样品并报价；给 B、S、准备从日本带回的新样品; 给 MORRIS 准备美国展会样品并报价等。  　　通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对 于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工 作起来更顺手。  　　四、与韩国 HAN KOOK SHARP 订遥控铅芯；  　　催 GOODFELA 生产并尽快发货；订 EMICRO 的细太空，并与收到货后，对于出现 的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，后来都转给小毕负责。  　　五、处理日常工作，服从公司领导安排。  　　联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理；为领导办理迁证准备资料；与车队、熏蒸、 货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用；服从领导日常安排的各项工作；协助 行政部制定部门职责；联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。  　　总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。  　　展望邻近的 20xx 年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机 会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务， 能迎接新的挑战。  　　国际贸易部  　　俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己， 以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分 析自己，正视自己，提高自身素质。  　　20xx 年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通 过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造员工关心和支持安 全工作的局面，从而切实保障员工安全和财产不受损失，维护厂区正常的生产秩序。  　　一、领导重视 措施有力  　　为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导,把安全工作列入重要 议事日程，公司总经理直接抓，分管部门具体抓，办公室、保卫科具体分工负责组织实施。  　　二、制度保证 措施到位  　　1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。将安全保卫工作列入各有关处室的 目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃 追究有关领导及直接责任人的责任。  　　2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书，明确各自的职责。明确了 应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容，实行一票否决制度。 贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。  　　3、不断完善安全保卫工作规章制度。建立安全保卫工作的各项规章制度，并根据安 全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制 度，以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、健康 体检等规章制度、严禁组织员工从事不符合国家有关规定的危险性工作、对涉及厂区安全保 卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。  　　4、建立安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置 预案制度。  　　三、齐抓共管 群防群治  　　安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、公司、家庭的密切配合。我们积 极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好公司安全保卫工作，学校组织开展一系 列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。  　　四、加强教育，促进自护 　　要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是 公司安全工作的基础。我们以安全教育周为重点，经常性地对员工开展安全教育，特别是抓 好交通、大型活动等的安全教育。  　　认真做好安全教育周工作。安全教育周以”厂区安全”为主题，在安全教育周期间，组 织学习安全教育工作文件，对厂区易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员 安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育 和防范工作。  　　五、加强检查，及时整改  　　开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。对厂区进行全面的安全检查。 冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。  　　站在世纪尖端，透视过去一年，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，我从一个刚大学毕 业的学生到走入社会员工，要感谢领导及其同事们对我的培养和关怀，回顾过去的一年，我 自己有很多的感想和体会。  　　从 GMP 文件的整理到大型设备进厂，从办公制度的学习到终端客户服务，从创新基 金材料的整理到如何懂得企业的发展与艰辛，从工厂的实际学习到原辅材料、仪器的采购与 认识。我想说，20xx 对我是丰收的一年。  　　我从事工作的时间不是很长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有很大的差 距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、 认真地做好本职工作，坚持理论联系实际，学以致用。不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工 作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分 析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化！从而 在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，创开新篇章！  　　经过这样紧张有序的一年，我感觉自已工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有 了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不 乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总 结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，当 20xx 年来到我面前，我只想说，来吧，我已从工作中长大！  　　还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一 份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。从杨工的早晨疾步三十分钟到王工的小 金库，从前者我学来心态平衡的重要，从后者学来知足者常乐及其对生活的热爱。这是专业 知识汲取的同时最大的收获。  　　总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了 许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日 常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德 素质双提高。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受， 及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。  部门个人年终工作总结 7  　　自参加 xxx 电力局工作以来,我工作认真负责,研究技术,无论是思想素质还是能力都 在不断提高与完善，在组织的关怀下我已在自己专业技术方面取得长足发展。  　　XX 年的的这一年以来，从我的工作职责方面，我很感激公司领导的正确领导，公司 各个部门及全体施工工作人员对我的大力支持和帮助。在安全工作方面基本上达到了安全生 产管理目标，特别是，我们公司全年大小工程 100 余项，竞无一例轻、重伤事故发生，工程 质量都能达到验收标准。这些功绩的取得与我们公司全体员工的努力是分不开的。  　　一、我认为取得全年安全生产这么好的成绩，主要是公司各级领导的高度重视和正确指导，公司全体全工的积极努力和配合而取得的。  　　在这里我认为，有一个决定是我们取得全年安全工作方面无一次事故的重要一点，那 就是坚持开好班前会。今年年初，牛经理在早会上就提出了班组每天的班前会必须组织召开。 利用班前会的活动时间安排当天的工作、交代当天工作的安全注意事项、传达公司当前的主 攻目标和战略部署，使每个员工都有明确的了解。由于我们坚持好了这项工作，为我们公司 的安全工作、工程进度及工程质量都起到了良好的作用和打下了坚实的思想基础。在实际生 产活动中也体现了这项工作的真实效应。  　　二、今年以来，基本上做到了对重点工程的施工现场进行监督检查指导。  　　也只有这样，才能及时发现问题和一些隐患，才能及时的得到处理和解决。今年公司 的项目有县城改造;防窃电、线损自动生成;十几家的临时电;部队、辽警专、回迁区锅炉房的 变电所;三个回迁区的变电亭及高、低压外线。近期西郊干、西郊南干柳树村分、辛岔干电 缆工程等。施工地点分散，工程工期有紧有缓，我在张部长的领导下基本上做到对施工现场 进行检查。从这些项目的施工过程到验收送电 95%以上的工程项目都能达到验收标准，也 都能在要求的工期内完工。确实做到了保质、保量、保安全的完工任务。  　　三、由于今年的工程多人员少，空闲时间也少，所以在对施工作业人员的安全学习和 教育工作就相应的减少了很多。  　　今年我利用班前会和空闲时间对作业人员进行了 4 次的学习和教育，又织他们进行了 考试。还利用空闲时间组织班组进行了一次“施工作业人员进入现场的安全教育”的学习和 考试。另外组织公司全员进行了一次安全生产法律法规考试(甘井子区考试)，参加答题的人 数达到了 98%。安规安技的学习是提高我们作业人员的安全技术、防范技能、确保工程质 量、防止发生人为事故的基础。我认为，虽然大家学习和教育的时间少，但通过学习和教育 确实能够在作业人员的思想里起到一定的巩固和提高作用，对提高安全生产知识水平、操作 规程技术的理解水平，在实际工作中能认真执行也起到了一定的作用。这也是我在以后的工 作中必须做好并要坚持的。  　　最后谈一下我工作中不足的地方  　　1.现场检查时有走过场的现象。  　　2.班组的安全活动记录检查督促不够。  　　3.发现的问题没有严厉地去追查以达到教育大家地效果。  　　4.组织作业人员安全学习及教育工作有差距。  部门个人年终工作总结 8  　　6 月 27 日至今，我进 XX 公司已有半年了，时间虽短，但对于我来说，却是受益匪 浅的。这期间，在单位领导的培养和同事们的关心支持下，我逐步对公司有了全新的认识与 了解。在这半年里，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快， 不知不觉中，充满希望的 20xx 年就伴随着新年伊始已入尾声。可以说，20xx 年是公司推进 行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。  　　在工作中，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一 方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位 学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地提高自己业务知识。  　　另一方面，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐 渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 在这半年的工作 中，我制定了德吉劳务服务管理体系，编订了服务意识培训，编制了制造公司业务提成激励 方案和政策，梳理合同文件。  　　进公司有洽谈一次永川客户拌合站的服务业务，后以失败告终，在这过程中，分析了 原因，并总结经验。争取在明年初与澜筹公司商谈拌合站合作事宜签订战略合作协议。由于公司鱼嘴拌合站即将搬迁，得寻求新的建站地址，多方跑动和场地考察，初步已确认几块地， 争取明年初落实到位，确定搬迁地址和时间。  　　在的工作中，必须以客户为中心，“标准化的产品，个性化的服务”的营销方针必须 落地，做好售后服务，提高产品的销量，树立重交沥青品牌。加大“连锁加盟”的工作拓展， 力争做到西部行业第一。只有公司品牌树立了，服务跟上了，公司才会做大做强。  　　在里，对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题， 表现出工作上的大胆创新不够。在今后的工作中要不断创新，及时与领导、同事进行沟通， 执行公司管理的相关规定，提高服务意识，同时在工作中严格要求自己，提升自己的管理和 业务能力。  　　在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠 正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的 工作推向前进!我相信重庆重交沥青砼再生制造有限公司在会有更加辉煌的成就!  部门个人年终工作总结 9  　　在过去的 20xx 年里，技术部门所有人员在不断的学习中，逐渐熟悉公司新的管理模 式和新的文件流程方式;本着对工作认真负责的态度，参加各种工程会议;，认真检查、跟踪 落实各分项工程施工质量及进展情况;了解工程动态，对有可能出现问题的项目进行事前预 控，将损失降到最小。维护公司利益，把公司的利益放在首位;尽忠于公司，把公司的事业 与自身的发展融为一体;尽责于本职工作，均没有缺习 早退现象，没有任何工程师受过任何 处分;互相能妥善处理好同事之间的关系，积极发挥团队合作精神，基本能按时努力完成领 导下达的各项指标任务，对工程提出理论性 、经验性 、实际性建议，促使工程顺利圆满。 在过去一年中，技术部的工作任务是繁杂/繁琐的一年，回顾 20xx 年的工作，技术部工作总 结如下：  　　资源共享系统建设的完成：已经完成所有门店及新建项目已有的图纸电子归档集成系 统，  　　项目支持：  　　技术项目组就长兴八佰伴项目、金坛西门新建项目，全程参与了项目的规划及实施， 对各阶段方案进行技术分析及把控，对设计方出图进行综合审查并与其沟通审查意见。密切 跟踪长兴项目现阶段的基坑工程，对图纸变更及施工方案进行研讨及把控，提供必要的技术 支持。  　　泰兴大统华项目：负责结构加固方案的确定及施工图审查，协调事业部与设计方设计 过程中的方案变更事宜。为屋顶新增生活水箱设计基础，为楼板上新增砌体墙提供结构处理 方案。目前该项目正在准备进行结构加固施工。  　　常州武进项目：负责对广场原下地下室楼梯改为自动扶梯的结构加固进行跟踪。目前 该处结构改造工程已接近尾声。  　　无锡八佰伴自动扶梯改造项目：主要负责对原结构加固图纸的审核，看其是否满足本 次扶梯改造的要求。原图纸已经设计了新增扶梯的基坑等构件，可以按图施工。  　　霞客大统华项目：审查结构加固图纸，对屋顶新增水箱的屋面承重进行复核。现工程 已完工。华士大统华项目，参与江阴华士超市扩初设计方案讨论，并跟踪项目实施进度。目 前工程正按施工计划有序进行。  　　丹阳华地十字路口地下车库项目，对丹阳华地十字路口地下车库的规划进行结构设计 并绘制结构图，以便计算工程造价，为项目投资提供参考数据。  　　自行提出结构改造方案：就和信店自动扶梯改造项目提出《和信电动扶梯改造 4 套方 案的结构提案报告》;对溧阳大统华改造提出楼板加固方案;对无锡八佰伴七楼的外婆家楼板 漏水情况进行分析并提出处理方案;泰兴项目加固工程技术方案等。 　　拟建项目的总体规划：绘制 XX 市冻结地块初步规划方案;绘制合肥中心商务区地块 初步规划方案;绘制金坛老西门菜场地块初步规划方案。  　　图纸及合同任务书的审查工作：审查南通百货大楼中庭加扶梯改造图;审查宜兴和信 店及南京八佰伴改造项目的设计图纸完成情况;审查“苏地 20xx-b-57 地块商业办公”的建筑 图纸，对该建筑是否符合华地集团开店的物业要求提出参考意见;查看近期运行的各项目的 交付条件或租赁合同，分析条款里应明确但未明确的权责与义务，为今后的合同完善做支持。  　　技术纲要编制：  　　技术部项目组协助相关部门编制制度及标准：《华地国际工程项目技术工作进展跟踪 计划表》;各项目的层高、荷载、装修高度的设计标准;《华地国际工程管理制度总纲及流 程》;《华地国际工程改(扩)建项目管理制度及流程》;《设计管理制度及流程》;《华地企业 超市待建(租赁)项目建筑技术标准(20xx 年 7 月试用版)》;《华地国际百货(购物中心)收购 (租赁)项目建筑技术参考》;《关于项目图纸变更程序与图纸归档的规定》;《工程技术与物 管条款》;《华地功能招商营建原则》等等。  　　工作中存在的问题：  　　1. 与各部门间的沟通问题：在工作中，和各部门的沟通存在问题，很多问题不能在 第一时间反应到技术部，就不能及时解决，将影响各部门的工作。经过 10 月份与各部门开 会商讨的结果，目前有很大的变化，基本能及时掌握信息。  　　2. 问题解决存在不及时：由于是技术分工与专业专人负责制度，有些问题相互存在 矛盾和冲突，不能及时解决处理，从 20xx 年开始，就计划就一些问题，召集开店部/规划部， 等各专业就一些问题，集中讨论，集中解决，加快工作效率。形成一个整体团队。  　　3. 业务专业能力加强：日常工作开展还可以，但就一些，新科技，创新方面还很不 足，今后要加强人员自我学习。20xx 年度重点技术攻关项目是,空调/暖通系统设计要创新， 发挥多年来汲取的技术与经验，就目前所有门店下冷上热状态，要有较大的改观，在技术上 要攻关，要突破这个难题，啃下这个硬骨头，弥补这一技术空白。  　　4. 技术力量分散：技  　　术部人员目前是分散的，所有人员的分工也是分散的。每天的工作内容就是有计划性 的，但有时各门店穿插进来，要求及时解决，就打破了原有的计划。虽然在平时的日常工作 中还能勉强应付，真的到了要展开大项目的时候，需要集中力量的时候，人手不足，发现协 同工作的能力并不强，今后要加强合作，培养团队能力，为开展更深层次的工作做好准备。 当然还有许多不足之处，有待于改正、改进。  部门个人年终工作总结 10  　　一晃一个月过去了，在从西安屈臣氏美导调去公司做培训师一个月了，这期间学到了 很多也成长了很多。有这样的机会首先我很感谢梁老师和公司给我的机会，很感谢梁老师在 生活上对我的的照顾。    　　来公司培训下到每个店铺去，发现不同的问题，不同的地方怎么去适应它的坏境。面 对美导所提到的问题，怎么去第一时间全面的去回答，怎样去解决美导的心态问题以及告诉 美导怎么做好销售，怎样才能做好销售，每个顾客都不是一样的性格，面对什么样的顾客说 什么样的话，怎样去站在顾客的立场为他着想，怎样会让顾客感觉你是帮助他而不是去强意 的让他消费。我学到了很多，也自我提升很多。  　　最后的一个礼拜更是让我吸取了很多教训，(因梁老师出差把一些她平时做的部分工 作安排我去做，她交给我大方向，然后我来执行。很谢谢梁老师给我了这样锻炼自己的机 会)。我学到了我怎么去根据每个人的优点分配店面，以及在和区域经理和培训师的沟通上， 学到了以前从来不会遇到的问题的解决方法，但其中也出现了很多意外，例：和区域经理没沟通好，区域经理和店面忘记打招呼，导致派去的培训师白跑了一趟。让我明白下次绝对不 能出这样的错误。同时在这个月中我锻炼了一个人去给美导培训课程，虽然不是很好，但是 我这次的锻炼机会会让以后的我在培训的时候会做的更好。  　　在最后的两个礼拜里我们北京区域的总体业绩在下滑，很多店下滑很厉害，有的会两 天没开张。美导说多希望培训师下店帮助销售，可能美导希望培训师下店后对自己的专业知 识和销售技巧有所提升，也有的是只是单纯的想让培训师去下店后产生销量，替他销售，当 然后者的想法可能很少，当然希望最好没有后者的想法，希望美导不要对培训师下店有依赖 性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每个下到店面的培训师多去给美导灌输正确的思 想以及让他自己一个人的时候做的比以前要好。去了帮助提升美导的专业销售技巧和专业知 识，加强跟踪，因为：办法总比问题多。  　　以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，处理事情最全面，想到的方面更多。  　　自我提升：  　　在专业知识上继续加强，了解更多的护肤知识，继续加强自己的销售技巧。争取做到 最好。接受所有的人对我提的意见然后改正，学习好的。不断去学习，知识是永远学不完的， 我也希望在这条路上走的很成功，和所有的同事们共同努力加油。  　　希望：库房送货及时，搭配赠品妥当，也希望区域经理多去和美导沟通。这样从中了 解更多的信息和美导的心态。