依法维护消费者权益
一、学习目标
1、掌握一些依法消费者的权益的有效方法
2、当自己的合法权益受到侵害时,能够通过各种法定的渠道和途径,维护自己的消费权益。
二、重点难点:掌握依法维护消费者权益的途径
三、自学交流
活动一:今日说法 以案说法
初中生小李到某超市购买生活用品,被老板误认为偷了店里东西,于是被强制搜身。但搜了好久也没有发现,才把他放走。
回去后,小李发现牙膏有一股异味,并且在使用后导致牙龈肿痛,仔细一看才发现牙膏的品牌竟然是——“高路洁”。
问题:小李的哪些权利受到侵害?
活动二:探究平台
你认为小李可能采用哪些方式来维护自身的合法权益呢?
这些方式不可取的有:我的理由:
可取的有:我的理由:
活动三:议议各个途径的相关内容。
活动四:讨论:2、如何维护消费者的权利?(从国家、生产经营者、消费者自己几个方面)
四、展示点评
五、达标检测
( )1、因经营者不依法履行适当履行义务致使消费者合法权益受损时,消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。这些途径是
①与经营者协商和解 ②自认倒霉,不再追究 ③请求消费者协会调解
④向有关行政部门申诉 ⑤根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机关仲裁
⑥向人民法院提诉讼
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A.①②③④⑤ B.②③④⑤⑥ C.①③④⑤⑥ D.①②④⑤⑥
( )2、中学生王某购买了某品牌的隐形眼镜,但佩戴后眼睛受到严重感染,导致视力下降。于是她向当地消费者协会投诉,最终获得了制造商的赔偿。这一事例表明
①消费者享有依法获得赔偿的权利②消费者协会是我国的司法机关
③消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为④公民的人身安全受法律保护
A.①③ B.③④ C.①③④ D.①②④
( )3.“吃荤菜怕激素,吃素菜怕毒素,喝饮料怕色素,能吃什么心里没数。”这一民间顺口溜从侧面反映出某些经营者漠视消费者的( )
A.安全权 B.公平交易权 C.自主选择权 D.监督权
4.阅读漫画回答:作为消费者,
图中农民的哪些权利受到了侵害?
他应该如何维护自己的合法权利?
5.材料:双休日小明在书店购买了一本作文选。回家后,发现所购书存在缺页、漏印现象,于是,小明说:“真倒霉!找书店索赔。”家长说:“算了吧,就算花钱买个教训吧。”小明的朋友说:“找他算帐,如不调换,就砸了他的店。”
(1)根据所学知识,评价一下以上几种观点。
(2)结合所学知识思考:维护消费者的合法权益,需要哪些方面的积极努力?
六、反馈反思
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