工作岗位上的职业道德
课 程 导 入
在社会生活中，人们从事着各种各样的职业，基于长期的职业活动，逐渐形成了带有各自职业特征的职业道德。
思考：什么是职业道德？职业道德的基本规范是什么？如何培养职业精神？
探 究 新 知
学点1 职业生涯中的道德
1. 职业道德的含义及产生
（1）职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
（2）职业道德是因社会分工的出现而产生的。随着生产力的发展，社会分工越来越细，专业化程度越来越高，职业种类也越来越多。科学技术的飞速发展，使人类认识、改造自然的领域不断扩大，产生了新的职业道德要求，因而也给职业道德建设带来许多新的课题。
问题研讨1
社会的每个成员几乎都在某一行业中从事职业活动，职业道德作为协调职业的道德准则，对于职业活动具有巨大的能动作用。职业道德是从来就有的吗？
。
例1 一患者到医院看病，医生看似认真地进行了多项检查，又开出了价格不菲的药方，还声称是对患者的特别照顾。其实病人根本不需要进行那么多项检查，也不需要用那么昂贵的药。这说明在社会主义市场经济条件下要注意 （ ）
A. 职业道德 B. 家庭美德 C. 社会公德 D. 勤俭持家
解析 本题主要考查职业道德的含义。职业道德与家庭美德、社会公德有明显的区别，结合所学知识不难选出A项。
答案 A
例2职业道德 （ ）
①是社会分工的产物 ②随着人类社会的产生而产生
③涉及到每个从业者的活动 ④在社会道德中占有特殊重要的地位
A. ①②③ B. ②③④ C. ①③④ D. ①②③④
解析 本题主要考查职业道德的产生及地位等。职业道德不是从来就有的，是因社会分工的出现而产生的，职业活动是人类生存发展的最基本活动，离开职业活动人类就根本无法存在，职业道德在社会道德中占有特殊重要的地位，故选D。
答案D
2. 职业道德规范的作用
（1）职业道德规范的形式及特点。职业道德的规范，往往采取自定章程的形式，从而使这种道德规范具有较强的强制性。
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（2）职业道德主要调节职业范围内的三种关系：一是调节职业内部的人和人之间的关系，二是调节职业活动中人和物的关系，三是调节职业与职业有关的各种社会关系。职业道德调节职业活动与社会之间的关系。
（3）职业道德规范对于规范从业人员的职业行为，树立良好的行业作风，保证各类生产和各项工作顺利进行，起着不可忽视的作用。随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强，市场竞争日益激烈，职业道德在公民道德建设中的意义更加凸现。职业道德的好坏，不仅影响个人的职业活动，而且也影响整个社会职业风气，影响整个社会的物质生产和社会生活。
例3 不同的职业道德规范，体现着不同的职业特点，同时包含着职业行为共有的基本道德要求。基本道德规范与不同的职业道德规范之间的关系是 （ ）
A．整体与部分 B．多数与少数 C．共性与个性 D．个别与一般
解析 本题主要考查基本道德规范与不同的职业道德规范之间的关系，基本道德规范体现了不同的职业道德规范的共同特征，具有普遍性，而不同的职业道德规范则体现着不同的职业特点，包含着职业行为共有的基本道德要求，有其特殊性，故选C。
答案 C
学点2. 在我国，各行各业从业人员应当遵守的共同职业道德的基本规范
不同的职业道德规范，体现着不同的职业特点，同时包含着职业行为共有的基本道德要求。在我国，职业道德的基本规范是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
（1）爱岗敬业，是职业道德的基础和核心。爱岗是敬业的前提，敬业是爱岗的升华。忠于职守、认真负责，是爱岗敬业的基本要求。
（2）诚实守信，是一个人立身社会的基本准则，更是发展社会主义市场经济的道德要求。职业活动中的诚实守信表现为：诚实劳动，守信用、重合同、以信济业，不偷工减料、以次充好、制假售假，等等。
（3）办事公道。坚持原则而不假公济私、损公肥私，一视同仁而不厚此薄彼、趋炎附势，是办事公道的具体表现。
（4）服务群众。在职业生活中，心中装着群众，热情、周到、耐心地为工作对象服务，认真听取服务对象的意见，是服务群众的具体要求。
（5）奉献社会。奉献社会是职业道德的更高境界，也是做人的更高境界。
例4 诚实信用是中华民族的传统美德。我们必须遵循与社会主义市场经济相适应的诚信原则，因为诚信是 （ ）
A. 商品交换的前提条件 B. 市场交易的一般特征
C. 市场经济的基本特征 D. 现代市场交易活动的基本精神
解析 本题主要考查职业道德规范中的诚实守信，商品交换的前提条件是社会分工和生产资料属于不同的所有者；市场交易的一般特征是自愿、平等、公平和诚实信用；市场经济的基本特征是平等性、竞争性、开放性和法制性。故选D。
答案 D
例5
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某顾客在商场购物，一番细心挑选后仍不满意，转身准备离去。这时，一直面带微笑的售货员改变了态度，挖苦地说：“一看就知道是个没钱的主儿……”，售货员的行为 （ ）
①违背了社会主义职业道德 ②违背了为人民服务的基本原则
③违背了对人民负责的原则 ④符合社会职业道德的基本规范
A．①②③ B. ②③④ C．①③④ D. ①②③④
解析 本题主要考查职业道德的基本原则和规范。社会主义职业道德的基本原则是为人民服务。对人民负责体现了职业道德为人民服务这一基本原则，结合题意可选A项。
答案 A
学点3. 培养职业精神，践行职业道德
1. 加强职业道德建设的必要性和重要性
改革开放以来，职业道德建设取得了很大的成绩，但也存在一些亟待解决的突出问题；加强职业道德建设顺应了世界科技、经济发展趋势，是完善社会主义市场经济体制的必然要求，有利于提高从业者职业道德素质，改善整个社会道德风气。
2. 养成良好职业道德的途径和方法
（1）端正职业态度。对工作采取什么态度，是衡量职业道德水平的重要标准。
（2）树立正确的职业理想。职业理想包括维持个人生活、实现个人价值和承担社会义务三个方面内容。只有从业者主动承担社会义务，为社会作贡献，才把握了职业精神的真谛。
（3）学习职业道德知识。学习这些知识，了解从业者的行为规范及其评价标准，有助于加强对职业精神的领悟和对职业道德的理解。
（4）提升职业生涯中的人生境界。在未来的职业活动中，通过长期的职业精神磨砺，自觉践行职业道德，在职业生涯中实现人生境界的升华。
例6加强职业道德建设要 （ ）
①提高对职业道德作用、地位的认识
②与完善社会主义市场经济体制相结合
③与世界科技、经济发展趋势相结合
④与深化改革相结合
A．①②③ B. ②③④ C. ①③④ D. ①②③④
解析 本题主要考查对职业道德建设问题的认识。加强职业道德有利于改善整个社会的道德风气，当前世界处于一个信息时代，科技发展迅猛，加强职业道德建设必须与世界科技、经济发展相结合，社会主义市场经济体制的建立，导致了职业的流动和从业者的自由择业，职业道德建设必须适应这种特点，①②③④均正确，故选D。
答案 D
拓 广 延 伸
一、疑难辨析
正确理解职业道德与家庭道德的区别与联系
1. 区别
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（1）定义不同：家庭道德中的精华就是家庭美德。职业道德是所有从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
（2）产生不同：家庭道德产生于原始社会氏族部落时期。职业道德因社会分工的出现而产生。
（3）调整关系不同：家庭道德所调整的关系，涉及家庭生活中的各种问题，如缔结婚姻、教育子女、赡养老人、分担家务、支配经济以及邻里相处等。职业道德主要调节职业范围内的三种关系：职业内部的人和人之间的关系，职业活动中人和物的关系，职业与职业有关的各种社会关系。
（4）规范不同：家庭道德的基本规范是：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。职业道德的基本规范是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
2.联系
二者是相辅相成、相互促进的，都是公民道德的重要内容，都是社会主义的道德规范在特定社会关系领域的具体体现和必要补充，在现实生活中具有广泛的调节作用。
例7下列关于家庭道德与职业道德关系的表述中正确的是 （ ）
A. 二者调整的关系相同
B. 职业道德是家庭道德的目的和归宿
C. 二者发挥作用的领域相同
D. 职业道德以家庭道德为前提和基础
解析 本题主要考查家庭道德与职业道德的关系。结合上述疑难辨析，A、B、D三项是错误的，可选C。
答案 C
二、思维诊断
1. 职业道德是从来就有的。
职业道德并不是人类社会一诞生就有的。它是生产力发展到一定水平，产生社会分工之后的产物，它将随着社会生产力的发展而发展。
2. 职业道德仅仅调节从业人员与服务对象的关系。
职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业的关系。
3. 职业道德的制定应服从本行业的发展需要。
社会中某种行业活动与社会整体活动发生密切联系，只有各种职业活动按照社会要求的相应的职业活动来进行，整个社会的生产和社会生活才会健康有序。因此，某种职业道德对某种行业活动的规范、制约必须以服从社会的整体利益为前提，不能损害社会的整体利益，这是每种职业道德制定、执行的必要前提。同时，职业道德还应从积极方面使职业活动有利于社会和其他成员，有利于人类进步和发展。
4. 职业道德是从业者应尽的责任。
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职业代表着个人的身份，表现了他所担负的社会角色。职业的本质是人在社会关系中应尽的责任，同时又能享受从事职业应当从社会得到的相应的回报，集中体现了从业者在社会关系中的义务与权利相统一。职业道德是职业活动中责任和权利相统一的反映，它协调职业内部的各种关系以及职业活动与社会之间的关系。
例8下列关于职业道德的说法正确的是 （ ）
①职业道德对职业活动具有能动作用
②职业道德是职业活动中权利和义务的统一
③职业道德规范具有较强的强制性
④职业道德的规范，往往采用自定章程的形式
A. ①②③ B. ②③④ C. ①③④ D. ①②③④
解析 本题主要考查职业道德规范的作用、调节对象、特点及形式。①②③④均符合要求，故选D。
答案 D
课时作业
1．“疾小不可云大，事易不可云难，贫富用心皆一，贵贱使药无别”，是医界长期流传的医德格言。这其中主要体现了当前我们所倡导的_____________职业道德基本规范。 ( )
①爱岗敬业 ②诚实守信 ③办事公道 ④服务群众 ⑤奉献社会
A．①④ B．②③ C．③④⑤ D．①③⑤
2．不同的职业道德规范，体现着不同的职业特点，同时包含着职业行为共有的基本道德要求。基本道德规范与不同的职业道德规范之间是 的关系 ( )
A．整体与部分 B．多数与少数 C．共性与个性 D．绝对和相对
3．江苏金坛“英雄教师”殷雪梅为了救护六名学生光荣殉职。作为教师职业的道德楷模，我们要学习殷老师 ( )
①忠于职守、教书育人的职业理想 ②热爱学生、爱生如子的高尚情怀
③淡泊名利、甘于奉献的崇高境界 ④临危不惧、舍生忘死的牺牲精神
A．① B．①② C．①②③ D．①②③④
4．朱镕基总理曾为上海国家会计学院题写了：“不做假账”的校训。“不做假账”，作为会计行业职业操守的“底线”，对于其他行业具有普遍意义。这主要因为
①爱岗是敬业的前提，敬业是爱岗的升华 ( )
②诚实守信是一个人立身于社会的基本准则
③诚实守信是发展社会主义市场经济的道德要求
④奉献社会是职业道德的更高境界，也是做人的更高境界
A．①② B．②③ C．①②③ D．①③④
职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。回答5～9题。
5．爱岗敬业的基本要求是 ( )
A．忠于职守、认真负责 B．精益求精、勇于创造
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C．守信用、重合同 D．坚持原则、平等待人
6．每个从业人员在职业工作中应该慎待诺言、表里如一、言行一致、遵守劳动纪律，这是职业道德中___________的基本要求。 ( )
A．爱岗敬业 B．诚实守信 C．办事公道 D．服务群众
7．在职业道德基本规范中，___________是职业道德得更高境界，也是做人的更高境界。 ( )
A．爱岗敬业、诚实守信 B．办事公道 C．服务群众 D．奉献社会
8．培养职业精神，践行职业道德的关键在于 ( )
A．端正职业态度 B．树立正确的职业理想
C．学习职业道德知识 D．提升职业生涯的人生境界
9．职业精神，往往被列为企业员工培训的核心内容。以下选项属于职业精神培训内容的有 ( )
①树立正确的人生观、价值观 ②正确看待自我与他人、个人与企业的关系
③认识自我，建立自信心 ④确信自己工作岗位的价值
⑤树立良好的分工合作和团队意识⑥确立并实现自我职业生涯的奋斗目标
A. ①②③④⑤⑥ B. ②③④⑤⑥ C. ③④⑤⑥ D. ④⑤⑥
10. 一个企业成功的要诀是什么?一个员工优秀的原因又是什么?许多人都在不断地思考这个问题。柳传志说：“小企业做事，大企业做人。”松下幸之助也曾经说过：“松下先塑造人，后生产电器。”而盛田昭夫说得更加直接明了：“使企业得到成功的，既不是什么理论，更不是什么计划，而是人!”在崇尚人本管理的今天，“企无人则止”的理念已经深植于人心，越来越多的企业把培育员工的职业精神纳入企业文化建设之中。
（1）在现代经济活动中，为什么越来越多的企业把培育员工的职业精神纳入企业文化建设之中？
（2）你认为作为各种职业的从业人员，应当从哪些方面培养职业精神，践行职业道德？
答 案点 拨
问题研讨
职业道德不是从来就有的，是因社会分工的出现而产生的。随着生产力的发展，社会分工越来越细，专业化程度越来越高，职业种类也越来越多。
课时作业
1. B（点拨：这里的医德格言主要说明在职业活动中要实事求是，不欺骗，一视同仁而不厚此薄彼，这是诚实守信和办事公道的表现。）
2. C（点拨：不同的职业道德规范，体现着不同的职业特点，同时包含着职业行为共有的基本道德要求，故选C项。）
3. D（点拨：①②③④均符合职业道德的基本规范，符合题意。）
4. B（点拨：“不做假账”，意味着守信用、以信济业，这是一个人立身于社会的基本准则，也是发展社会主义市场经济的道德要求，故选B项。）
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5. A（点拨：B项是就业的新境界，C项是诚实守信的表现，D项是办事公道的表现。）
6. B（点拨：“慎待诺言、表里如一、言行一致、遵守劳动纪律”是诚实守信的表现。）
7. D（点拨：从业者若无奉献社会的精神，其他职业道德规范的履行都会受到影响，故选D项。）
8. B（点拨：解答此题要抓住“关键”二字，D项是培养职业精神，践行职业道德的最终目的。）
9. A（点拨：①②③④⑤⑥从不同角度诠释了企业员工培训的核心内容是职业精神。）
10. （1）①在职业活动中，职业道德是从业者职业精神的展示。任何职业的从业者，如果不具备相应的职业精神，就不会自觉践行职业道德，更难以在职业岗位上有所建树。②良好的职业精神，包括敬业精神，团结协作，提供真实、优质的产品和令人满意的服务等，这种精神丰富了企业文化的道德内涵。③职业精神的力量，能够使员工超越只为谋生和追求物质利益而工作的局限，这种力量是凝聚广大员工，形成企业文化的重要支撑。④崇高的职业精神，有益于开发每个员工的潜力，发挥每个员工的长处，这是企业文化发展的道德要求。
（2）①首先要端正职业态度。做到积极工作，诚实劳动，干一行，爱一行。②树立正确的职业理想。做到忠于职守，尽职尽责。主动承担社会义务，为社会多作贡献。③学习职业道德知识。包括学习职业技能和职业道德知识。了解从业者的行为规范及其评价标准，加强对职业精神的领悟和对职业道德的理解。④增强职业责任意识、遵守职业纪律、维护职业信誉、保持良好的职业作风。⑤不断提升职业生涯中的人生境界。在未来的职业活动中，通过长期的职业精神磨砺，自觉践行职业道德，在职业生涯中实现人生境界的升华。
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