第2站 学会沟通和交往
课题
管理情绪
教学背景分析
Ø 本课时教学内容的功能和地位
人际交往问题越来越重要，好的人际关系可以促进学生知识技能的学习，可以促进心理健康水平的提高，还可以促进个人的成长。初中学生的人际交往模式正在发生变化。真诚、平等等交往中的高级情感在不断涌现，民主、平等的交往意识在不断萌生。而交往退缩、交往不当等现象却在不断增加，适应这一变化，帮助学生建立良好的人际关系，应从协助学生形成正确的人际交往态度、获得有效的人际沟通技能开始。
Ø 学生情况分析
人际关系教育是教育的一个重要方面。初中学生随着身体发育的逐渐成熟，心理发展水平不断提高，但由于社会知识经验的缺失，阅历的浅薄，在人际关系方面欠缺技能，如倾向于指责他人，常常表现为一点点小事而大发雷霆，使小事闹大，激化矛盾，容易导致隔阂与误解，造成人际关系紧张；如师生关系冷淡，亲子关系紧张，同学之间发生纠纷，这往往是学生不能坦诚沟通和互相理解所致。
Ø 教学准备
课前教师要进行初中学生心理、思想情况的调查分析及学生成长环境的分析。精心设计体验式活动，让学生在活动中有自己的真实情感体验；注重从学生感受中总结提高。经过巧妙地整合，做出适合于课堂和学生实际的课堂活动和教学设计，达成教学目的。
教学目标(内容框架)
（一） 情感、态度、价值观目标
引导学生产生积极、健康的情感体验，培养学生宽容、豁达的美德。
（二） 能力目标
在情境中体验，理解、掌握人际沟通中正确的态度和方法技巧。并能够利用所学的沟通技巧指导自己的交往，提高人际交往能力。
（三） 知识目标
了解沟通的重要性；掌握沟通技巧。
Ø 教学重点
良好沟通需要以诚待人。
Ø 教学难点
良好沟通需要换位思考。
教学流程示意
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借助“折纸游戏”感受在与人互动中沟通的重要性，进而引出本课的课题。
导入：《折纸游戏》
借助“曾巩以诚待人”的故事的分析，目的是让学生明白：良好沟通需要以诚待人。借助“情境分析”，目的是让学生清楚：以诚待人的日常表现和具体要求。
第一环节：
良好沟通要以诚待人
借助“中国乘客在飞机上打架致使飞机返航”的具体案例的分析，让学生清楚良好沟通需要换位思考。借助“角色互换学会关爱”活动，让学生理解“己所不欲勿施于人”的交往法则。
第二环节：
良好沟通要换位思考
借助“扁鹊治病”的历史故事，让学生明白良好沟通要讲究方法。借助“大熊的听众”的故事续写，让学生了解在与他人沟通时“说话”和“倾听”的具体要求。
第三环节：
良好沟通要讲究方法
借助歌曲《心与心不再遥远》，让学生理解良好的沟通与交流能让我们彼此之间不再陌生与隔阂，在与他人交往中，要学会主动沟通与交流 。
第四环节：
课堂小结--歌曲欣赏
教学过程(表格描述)
教学环节
教学过程
设计意图
导入：
游戏：折纸
活动准备：事先准备一张20*15的长方形的纸。
游戏规则：
请拿出事先准备的长方形的纸，然后根据老师的提示进行操作。操作过程中第一组学生面对面，可以商量，也可以询问教师；其它四组学生背对背，不能相互商量，也不能询问教师，独立完成。
游戏过程：
步骤一：折一折
①把这张纸对折一次。
②再把它对折一次，再对折。
③在右上角撕掉一个等腰三角形。
④把这张纸转180度角，在左下角也撕掉一个等腰三角形。
步骤二：看一看
①折完后，请将这张纸展开来看一下，它的形状是什么？
②比较：第一组与其他四组学生撕的“作品”
活动体验：感受沟通与交流的重要性。
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，发现第一组学生的作品形状一样或接近，而其他四个组的学生撕出来纸的形状差别很大。
步骤三：议一议
为什么同样的材料、同样的指令，其他四个组的学生撕出来的“作品”形状会如此千差万别？
学生讨论。教师概括与总结。
总结与提升：
第一组同学在折纸的过程中，因为可以和老师与同学不断进行信息交流和沟通，不断反馈修正结果，取得的效果自然就很好。而其他组的同学因为不能事先双向、多向沟通，作品自然千差万别。
游戏尚且因为理解不同，又无法沟通而出现了这么多的结果，要是我们的人际交往中缺乏理解和交流或者理解出现偏差可能会造成什么后果？产生误解、人际关系紧张等常常是因为你所表达的并不一定就是别人所理解的，你所听到的未必就是别人想表达的。人际交往从来就不是一厢情愿，它是一个双向的互动过程。我们要有意识地增加双方的信息交流和感情沟通，不断反馈，调节沟通方式，才能达到沟通的最佳效果，实现人际交往愉快，人际关系融洽。
今天我们就来说说沟通与交往的话题。
第一环节：
良好沟通要以诚待人
小故事大道理：曾巩真诚待人
曾巩是宋朝的一位大诗人。他为人正直宽厚，襟怀坦荡，对朋友一贯有啥说啥，直来直去。他和宋代改革家王安石在青年时就是好朋友。
有一次，皇帝召见曾巩，并问他，“你与王安石是布衣之交，王安石这个人到底怎么样呢？”曾巩不因为自己与王安石多年的交情而随意抬高他，而是很客观直率地回答说：“王安石的文章和行为确实不在汉代著名文学家杨雄之下；不过，他为人过吝，终比不上杨雄。”
皇帝听了这番话，感到很惊异，又问道：“你和王安石是好朋友，为什么这样说他呢？据我所知，王安石为人轻视富贵，你怎么说是‘吝’呢？”
曾巩回答说：“虽然我们是朋友，但朋友并不等于没有毛病。王安石勇于作为，而‘吝’于改过。我所说的‘吝’乃是指他不善于接受别人的批评意见而改正自己的错误，并不是说他贪惜财富啊！”
皇帝听后称赞道：“此乃公允之论。”也更钦佩曾巩为人正直，敢于批评。
讲解：
理解真诚是人际交往的原则。以诚待人要求真诚、热情、实事求是地与人交流。
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良好沟通从真诚开始，真诚是与人沟通的基本原则。真诚的人内心纯净无染，做人做事真实、率真、自然，为人光明磊落、正直无私。真诚能化解各种矛盾与误会，减少不必要的猜疑与不满。真诚能让我们结交更多的朋友，能让我们在与他人的沟通与交流中感受到自我的价值和成长的快乐。
在人与人的交往中，我们每个人都想和他人保持良好和谐的关系。而怎样才能做到这点呢？真诚待人在日常生活中的表现又是什么呢？
活动：
情景分析------假如你遇到下列的情景，你会怎样做？
情景一：考试时，你的好朋友要求你告诉她答案。这时，你会……
情景二：有位与你在各方面竞争激烈，水平又不相上下的同学，在班级民主选举中被选为“示范生”，而你却落选了。这时，你会……
情景三：你的朋友侃侃而谈时，出现了一个明显的常识性错误。这时，你会……
情景四：你放学骑车回家的路上，一位路人刹车不灵撞上了你，你没有事，反而是对方扭伤了脚，不能骑车。这时，你会……
总结：
要想拥有和谐的人际关系，必须要学会真诚待人、热心助人，客观公正、实事求是地表达。
当我们和别人交流时，应该实事求是的把我们的想法告诉对方，在指出对方不足时告诉他我们不是为了挑毛病或者看他的笑话，而是为了帮助他改进。当别人的想法和我们不一致时，要告诉他自己的不同考虑，并说明自己的坚持是基于自己的判断而不是让他难堪。真诚待人能打动人心，能得到认可，能获得更多的帮助，能够赢得理解与尊重。在日常的生活中，必须做到：存真诚的心，说真诚的话，做真诚的事。
板书1：良好沟通要以诚待人
第二环节：
良好沟通要换位思考
生活大课堂：你知道这是为什么吗？
1. 宾馆、酒店的电梯里常会有一面镜子，你知道这镜子是干什么用的吗？
2. 商场里琳琅满目的商品和丰富的食品都不能吸引小朋友，你知道这是为什么吗？
揭示答案：
1. 残疾人摇着轮椅进入电梯时，不必费神转身，就可以从镜子里看见楼层的显示灯。
2. 方法很简单：当你蹲下来，处在和小朋友同样的高度环视四周的景象，结果看到的都是大人们的腿。
思考：生活大课堂蕴含了怎样的道理？
讲解 ：在与他人交往互动中，要学会换位思考。
案件回放：瑞士飞机上的《打斗》
2012年9月，两名中国乘客在乘座瑞士航空公司从苏黎世飞往北京的LX196航班上因为前后座的座
换位思考的处事方式无处不在。
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椅的调整问题而大打出手，他们不仅打伤了劝架的乘务长，而且导致已经飞行了3个多小时航程的飞机被迫在6小时后返回瑞士，最终连累二百多名无辜的中国乘客推迟一天返回祖国。两名斗殴的中国乘客（分别为27岁和57岁）在苏黎世机场被警察带走。
思考：
1. 你怎样评价这两位中国乘客的行为
2. 如果事情发生在你身上，你会怎样想，怎么做？
讲解：
这两名中国乘客遇到问题不会换位思考，而是习惯于从自己的角度来思考和解决，从而导致沟通无效，误会加深，进而争斗不止互不相让，造成严重的后果。不仅影响了他人的权利也损害了国家的形象。
在沟通的过程中，需要换位思考，即从对方的角度考虑一下，设身处地为他人着想，这样可以使我们对需要沟通的事情有更加全面的认识。只有大家都能为对方着想，沟通才能顺畅，误会才会消除。
板书2:良好沟通要换位思考
活动：角色互换学会关爱
场景一：如果你是老师
在课堂上你看到有学生在说话，你会 ，因为 。
场景二：如果你是同桌
向同桌请教问题，却被同桌取笑：“这么简单都不会做”，你会 ，因为 。
总结：
生活中我们要时时处处都能够从别人角度思考问题，体验他人的情感世界，将心比心，我们就能与他人融洽相处。所以，良好沟通必须需要换位思考。
总之，从自己的内心出发去体验和感悟，推己及人，就会关心他人、尊重他人、理解他人进而善待他人，与他人友善相处。这就是孔子所说的：己所不欲，勿施于人。
名言赏析：“己所不欲，勿施于人”
点评：人际交往的黄金法则——己所不欲勿施于人
良好沟通需要换位思考，感知换位思考的重要性。
学会换位思考。
第三环节：
故事：扁鹊治病
思考：为什么扁鹊没能劝说成功呢？
这个故事在人际沟通方面对我们有哪些启示？
讲解：
良好沟通需要讲究方式方法。
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良好沟通要讲究方法
俗话说：锣不敲不响，话不说不明。但是说话的技巧和方式会造成不同的效果。所以在与他人沟通时要讲究方式和方法。
板书3：良好沟通要讲究方法
1.“说”的艺术
⑴委婉
在刚才这个故事中，扁鹊的话虽然完全正确，但蔡桓公却难以接受，这时直言不讳效果一般就不好了。如果把话语磨去一些“棱角”，使对方在听话时仍能感到自己是被尊重的，也许就能既从理智上，又在情感上接受扁鹊的意见了。
⑵幽默
幽默是人际关系中必不可少的“润滑剂”。人们都喜欢幽默的交谈和幽默的话语。
⑶含蓄
活动：体验语言的魅力
活动要求：
1. 用不同的语音语调说同样的一句话：“刘老师，您好”。
特别说明：
这五个字通过改变语音、语调，让我感受到你对我的尊敬、对我的冷淡、你不高兴和你鄙视我。
总结：
沟通的方式不仅仅是说话，它还包括肢体语言。即沟通的方式有：语言（口头语言、书面语言）、肢体语言。
2.同样说这句话，语音语调一样，第一次时你面带微笑，双手伸出身体向前倾；第二次时你的面部表情紧张，双手伸出但是紧握成拳头。
一位心理学家经过多年的研究认为：全部的信息传递=7%的文字意义+38%的语音语调+55%的身体语言。如果只注意字面上的意思，既接受对方使用的字、词、句的内容，分析和理解文字的意思，而忽略了对方的语音语调和身体语言所表达的意思，那就不能正确理解对方要表达的意思，就不能进行有效的回应，也就不能有效的沟通。
2.“听”的艺术：耐心的倾听。
活动：我来当编剧之“大熊的听众”
背景材料：
大熊遇到了烦心的事，想找朋友倾诉。但是故事是不完整的，请各位编剧补全故事。
材料：大雄的听众
实践与体验沟通的艺术。
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片段一：大熊最近成绩下降，老师批评了他，还请了家长，他也想学好，但是压力却很大，为此他十分苦恼，想找个人倾诉一下。
他看到爸爸就走过去说：我的心情很不好。爸爸却一边找报纸一边说：是吗？大熊将苦恼讲给爸爸听，说完问爸爸：我该怎么办？爸爸却问他：你刚才说啥？大熊顿时觉得……
片段二：无奈之下大熊回房间找自己的好朋友叮当倾诉。叮当倒是在听大熊倾诉。可是很快它就不耐烦了，叮当打断大雄，指责他学习不用功，还用强迫的口气告知：你应该……，大熊见状心情……
片段三：这时同学康夫来找大熊打棒球。康夫见到大熊情绪低落，便问明情况。大熊讲述了自己目前的学习情况和面临的压力，康夫认真的听完大熊的诉说，并仔细回答了大熊提出的问题。大熊忽然觉得心情……
思考：
合格的听众表现是 会给人带来 感受；
不合格的听众表现是 会给人带来 感受。
总结：
在与人的交往中，需要会说话、会倾听。即用适合的语言表达自己的想法，这样做既顾及了他人的感受又能尊重他人，体现了人与人交往中的文明礼貌的要求。
知识拓展：怎样建立良好的沟通（参看教材相关内容）
本课总结
歌曲欣赏：《心与心不再遥远》
这世界曾有很多很多的冰川，人与人之间一度感到冷淡。真情带着花信向你微笑，生活欣然被春风温暖。人与人之间也许还有防线，这世界仍有很多很多的门栓。当真情带着歌声向你倾诉，天地顷刻被阳光灿烂。别说我们之间有一片海，其实走近并不难。只要我们用信任织成海，心与心便不再遥远。这世界曾有很多很多的冰川，人与人之间一度感到冷淡，当真情带着花信向你微笑，天地顷刻被阳光灿烂。别说我们之间有一片海，其实走近并不难，只要我们用信任织成海，心与心便不再遥远。别说我们之间有一座山。其实牵手也不难。只要我们用心就能筑成路。
强化沟通在人际交往中的重要性。
板书设计
第2站 学会沟通与交往
1．良好沟通要以诚待人
2．良好沟通要换位思考
3．良好沟通要讲究方法
教学反思
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