区域销售助理年终述职报告
营销企划部
述职人:石睿
日期:2015年1月31日主要工作——推广执
行
1.1
3月为店面销售平季,执行活动为“约惠大玩家”,店面主推活动为“约惠
大联票”与“充值大返利”,约惠大联票让顾客真正体会到什么是实惠,
通过大联票上的免费游戏币(回收率50%),吸引顾客到店领币,优惠券
的存在大大增加顾客二次消费的机率(回收率20%),在销售平季工作重
点就是引人,留人,增加机台上座率,而大联票正是起到了这个作用,而
充值赠送的“约惠币”,大大提升复购率,也是活动的亮点,给客人一种
充的多送得多的感觉。
4月为店面销售平季,执行活动为“愚乐派对”,拥有连环任务的“愚乐定
制卡”活动,把场地里的礼品机,彩票机活动都包括在其中,还包括了充
值消费任务与推广友游与微信平台的作用,部分玩家疯狂到一天要完成2-3
张任务卡才离开,而普通玩家为了完成任务领导通过奖励的游戏币,也会
最快时间的去消耗掉自己手上的币,当币量不足,又刺激了玩家再次消费
的欲望,活动的缺点是内场对于玩家感受关注不是很足够,对于完成任务
的玩家应该多加炒作。主要工作——推广执
行
1.1
5月店面销售由平转旺,“劳模去哪儿”与“生产劳模”活动的捆绑,不仅仅
提高玩家的感受度,在打够一定彩票或抓到一定数量公仔的同时,还可以参
加“劳模去哪儿” ,同时兑换满额也可以参加,受到了玩家的喜爱,机台收
币量在无形之中得到了提升,让玩家有得选择。
6月-8月为销售旺季前期,结合当下最热话题世界杯、电影执行活动为
“hi世界杯”,本季度,店面主要以炒作吸币速度快的机台为主,活动推广
为辅,主题活动门坎都设定的很低,就是让更多玩家可以参与到活动中来,
把量走起来,树立良好的口碑。
10月执行活动为“百店联庆”,活动运用第100家大玩家开业于电影“魁拔
”做了噱头,齐意义是要增加在品牌的影响力,使我们自身的品牌能让更多
人去了解,“最红星期5”的活动在于拉动星期五的销售,因面临十一黄金周,
区域内各店内主要执行国庆营收活动,主题活动为辅助区推广,针对11月的
淡季,活动一定要灵活多变,能够吸引顾客眼球,顾客消费一定额度就可以
免费获得一张5券,pp虎集卡片可以获得50枚币卡(每天限领5枚),所做均
为11月淡季销售埋伏笔。 主要工作——推广执
行
1.1
11-12月执行活动为“王牌驾到,同城嘻游”,活动中所涉及到的景点门票不
是很受玩家喜爱,因为不是实实在在看得到的东西。“最红星期五”比较受
欢迎,很多玩家知道星期五在兑奖台兑换可以获得优惠,都会在周五的时候
到店面来换点平时就看中的东西,提升店面的人气。
1-2月执行活动为“喜气洋洋过大年”,从本次活动的物料上面来体现浓郁的
年味,给场地比较打眼的视觉效果,结合相应时间,比较讨喜。从活动方面,
本次活动店面有很大的自主创新空间来进行年前的活动及过年的活动,目前
按区域执行情况来说,场地活动、拳霸活动、兑奖台活动较为凸显。主要工作——推广执
行
1.1主要工作——推广执
行
1.1主要工作——推广执
行
1.1
区域推广活动:彩票炫富大赛第二季主要工作——推广执
行
1.1主要工作——推广执
行
1.1主要工作——推广执
行
1.1
区域推广活动:公仔大乐透
活动目地:
在销售淡季到来之际,以此活动抓住消费顾客群体到店消费,并提高顾客相互之间的攀比心理,提
升店面应收及活动氛围。
活动内容:
在场内所有娃娃机内绑上活动卡片,凭卡片至活动区可换取抽奖券1张,并将所获得的卡片写上中奖宣
言后粘贴在活动区展示墙上。
当天集齐3张卡片可获得10枚游戏代币,集齐5张卡片可获得20枚游戏代币。每周日晚间指定时间进行
抽奖,当周获得抽奖卡最多的玩家可获得300、200、100枚游戏代币。并抽出3为玩家获得18寸、12寸、
7寸公仔各一只。
在活动结束当天所有获得抽奖卡片的玩家都可以参加《公仔大乐透》抽奖环节,抽出5位幸运玩家获取
展示墙上卡片数量相应的游戏代币。
同时活动结束当天现场获得抽奖券数量前三的玩家可获得《公仔大乐透》第一期冠军(美图手机1部,
价值2200元)亚军(富士拍立得1部,价值599元)季军(1.6米超大公仔一只)主要工作——推广执
行
1.1主要工作——推广执
行
1.1主要工作——推广执
行
1.1
活动阐述:
“点赞”为一网络语言。来源于各大网络社区的“赞”功能。后引申为对某个内容(比如一条贴子、一篇文章或
者一条微博等)或某人表示赞同、喜爱。实则,在网络上面其点赞数量表示“人气”,即有越多越好的意义。
活动目的:
如今点赞已成为家喻户晓的名词,结合时尚潮流并连接2015年进行一次跨年性区域主打活动,活动将通过全场
机台达到一定标准即可获得集赞卡,活动周期内集攒最多的顾客可获得相应奖励。
1. 会员方面:通过主题活动维护会员权益,提升会员自身价值,提升会员活跃度,拉动店面销售。
2. 经营方面:为拉动年末阶段性经营销售,提升有效客层的到店率。
活动重点:
做好预热宣传是活动执行成功的一半,店面在执行活动时,要十分注重预热宣传方面。主题活动开始前,提前
一周,通过店面微信、微博等线上宣传方式将主题活动进行预热宣传。提前一周,店面主持人可以进行口播预
热宣传。
活动名称:2015 赞起来
活动时间:2014.12.1-2015.1.3
活动内容:
顾客在活动期间收集“赞起来”卡片后,可将卡片的正联根据工作人员的指引贴在集赞墙上,并获得5枚游戏
币奖励,副联登记顾客信息后由顾客自行保存,市场部需派专人进行数据收集工作,每日对榜单进行更新工作。
每周对榜单前5名进行相应游戏币或公仔奖励,最后一周周五进行周榜单奖励,周六进行总榜单奖励。同时务必
与持卡者强调,每周及总榜单奖励时顾客务必在场
区域推广活动:2015 赞起来主要工作——推广执
行
1.1
收银台:
会员顾客一次性充值XX元可获得“赞起来”卡片1张,会员顾客一次性充值XX元可获得“赞起来”卡片2张
以此类推
兑奖台:
会员顾客一次性存票2000张可获得“赞起来”卡片1张。会员顾客一次性存票5000张可获得“赞起来”卡片3张。
会员顾客一次性兑换2000张彩票礼品,可获得“赞起来”卡片1张。会员顾客一次性兑换5000张彩票礼品,可获
得“赞起来”卡片3张。以此类推。
礼品机:
活动期间内在礼品机内抓取到任意一支公仔,即可凭公仔至活动区兑换“集赞卡”同时由工作人员进行信息登
记。
活动奖励:
总榜单冠军:Iphone6plus一部或单反相机一部,总榜单亚军:LG拍趣得或捷安特山底自行车一辆,总榜单季军:
天猫魔盒或超大毛绒公仔
活动物料:
活动吊牌、活动背景板、活动展架、活动立牌、榜单、活动卡片
活动注意事项:
所有卡片当日发放收银台及兑奖台要有数量,当日回收需与当日销售数量成正比。卡片经过售卖员及兑奖员发
出时务必用“圆珠笔”登记好顾客相应信息。市场部专人由下午2点进行卡片收集工作,确保数据的准确度。
卡片兑奖时所有卡片上信息必须一致,如发现不一致现象则不计入榜单数据。主要工作——推广执
行
1.1主要工作——推广执
行
1.1
区域推广活动:新年大冲关主要工作——推广执
行
1.1主要工作——推广执
行
1.1
纯玩活动的创新元素列表(将纯玩活动名称、创新道具、执行情况列表形式展现)
活动名称:贴鼻子
活动道具:人形KT版
执行效果:各店面现场活动气氛很火爆,蒙眼转圈后给人形KT板贴上假鼻子,
过程让玩家娱乐自己也娱乐了大家,并还可以获得游戏币的奖励!每天执行
时间为下午6::30-7:00.
活动名称:推金币
活动道具:自制道具桌
执行效果:此活动的执行地点均在大玩家门头处,通过活动奖励的游戏币与
免费券,吸引玩家进店领币,二次消费,活动难度较低,时间短,可以很有
效的聚集人气,同时让更多玩家参与活动。 主要工作——推广执
行
1.1
纯玩活动的创新元素列表(将纯玩活动名称、创新道具、执行情况列表形式展现)
活动名称:套圈
活动道具:荧光棒圈
执行效果:每套中一个圈可以获得2枚游戏币的奖励,一人5个圈,免费参与,
参与度高,顾客体验好,30分钟大概可以做25人次。
活动名称:神枪狙击
活动道具:吸盘枪、枪靶
执行效果:枪比较新颖,市面上少见,勾起玩家好奇心,在店面门口制造围
观,打中相应分数给出相应奖励,参与度高,花费时间短。同时区域内有2家
店面将此活动进行了摊位机模式运营,数据如下;主要工作——推广执
行
1.1
纯玩活动的创新元素列表(将纯玩活动名称、创新道具、执行情况列表形式展现)
广州一店:执行总营收:37860元主要工作——推广执
行
1.1
纯玩活动的创新元素列表(将纯玩活动名称、创新道具、执行情况列表形式展现)
东莞一店: 执行总营收:30720元主要工作——推广执
行
1.1
纯玩活动的创新元素列表(将纯玩活动名称、创新道具、执行情况列表形式展现)主要工作——推广执
行
1.1
区域新店开业内容
广州二店的开业工作准备,不到一个月的时间,对周边商场进行分析,对万达广场内的广告位进行洽谈,成功
要到广场内灯箱广告为3个 ,外场资源取得,电动车5辆、家用电器,吹风机、电炖锅、电磁炉等礼品的成绩。
对开业活动进行制定,增城人口总体不超过12万人口,大多部分是青年及家庭居多,消费水品在200元以内,
所以制定了推动会员卡办理及带动店面营收的开业方案。
东莞二店是大玩家超乐场的第100家店面,也是一个新业态的开始,集合了电玩、餐厅、酒吧三大项目结合一
体的新业态,在筹备期间,组织拓卡活动,共计拓卡30张,主要是顾客花100元从我们手上拿不到一点实质性
的东西,但在开业前三天共计办理会员卡张数为;725张。营业额:243742.6元。会员卡销售额:112100元,
占比为:45%。办卡率比较可观。配合酒吧项目经理制定开业餐厅活动方案,电玩区域对市场部及前台进行招
聘及培训工作。保证内场的炒场话术及前台收银标准用语准确规范。带领市场部员工进行外围商家拓展与合
作洽谈,因同时负责百店庆典相关工作,在筹备期间共计洽谈商户15家。进行场地内软装物料及机台必备物
料的跟进工作,确保了开业工作正常进行。
广州三店的开业工作算是本年度开业店面最轻松的一个店面,周边的环境确实很糟糕,没有商圈导致开业前的
拓卡工作及市场推广活动没有达到理想的效果,所以主要的精力放在对店面内部的培训工作,收银台的岗前培
训、市场部的培训、开业活动方案的策划、开业装饰的跟进工作,活动展区陈列等为主要工作。主要工作——推广执
行
1.1主要工作——品牌宣
传
1.2
微信运营管控的方式方法
阐述友游推广工作的协助和监督工作
网站论坛内容监督管理工作主要工作——品牌宣
传
1.2
网站论坛内容监督管理工作
每月每店要求发帖数量为4篇,发帖内容为店面的机台活动,人气活动,精彩瞬间等,
现目前大玩家网站论坛更多看的是自己的员工,大家在上面相互学习交流,店面应该想办
法让玩家加入到论坛中去,大家共同分享共同讨论,这才达到建立论坛的目的,更多的听
取玩家的建议。努力打造出有玩家喜爱能够互动的论坛。 主要工作——品牌宣
传
1.2
微信运营管控
微信运营管控
现状:东莞一店现微信人数为10757人。
广州一店现微信人数为9131人。
广州二店现微信人数为1773人。
广州三店现微信人数为3176人
莆田一店现微信人数为7591人。
江阴一店现微信人数为5293人。
目前各店面的微信平台已经达到了一个理想的人数,
也要求店面暂时不要去刻意增加平台的关注量,店面每天花
30分钟时间去完成微信消息的推送,在网络上寻找一些比较符合当下
潮流及实际情况的热贴并结合店面活动进行推送,实现不仅仅是所有内容都
是关于店面的活动信息。主要工作——品牌宣
传
1.2
阐述友游推广工作的协助和监督工作
华南一区截至1月29日友游下载数据总计为:47749
友游推广工作到现在已经将近进行1年时间,面对门店每月1000以
上的下载量,店面执行起来会越来越困难,后期需要店面开发多渠道进
行推广工作。现友游平台开放了“友分+友币兑换公仔”的活动,目前为止
玩家参与度较低,这方面在微信平台可以做出相关推广内容,主持人也
可以口播同时去宣传,并且告诉顾客,到店面线下签到能领取的友分是
线上签到的4倍,这样可以很好的吸引一部分友游用户到店签到、消费。主要工作——品牌宣
传
1.2对本年度区域店面租赁情况进行分析(区域店面租赁情况利用列表的形式展示)
阐述本年度区域店面外场管控的情况、商务合作情况及主要异业联盟合作展示
区域团购情况分析
店面市场在岗率管控,包括协助店面人事招聘市场主管、外场、内场主持人、会员专员工作、并对其工作进行
监督管控。
主要工作——整合营
销
1.3
区域店面万汇网相关合作的执行情况阐述与分析主要工作——整合营
销
1.3
对区域店面租赁情况进行分析(区域店面租赁情况利用列表的形式展示)
现华南一区所有店面均在当地各大免费网站、58、赶集等网站进行招租
内容的投递,同时招商信息投放到店面微信平台及店面内,提高招商的力度。
但是面临店面淡季,招商效果没有达到,在过年前期也要求店面进行场地的
出租,如果实在租不出去,就将空余面积进行摊位机活动。 31主要工作——整合营
销
1.3
阐述区域店面外场管控的情况、商务合作情况及主要异业联盟合作展示 主要工作——整合营
销
1.3
阐述区域店面外场管控的情况、商务合作情况及主要异业联盟合作展示 主要工作——整合营
销
1.3
阐述区域店面外场管控的情况、商务合作情况及主要异业联盟合作展示
每月要求区域内店面商务
专员进行工作总结以及工作计
划,计划出下月将要进行哪些
合作,如何与店面活动主持人
进行配合将活动执行到位。同
时每日也要求商务专员进行日
工作总结与次日工作计划。主要工作——整合营
销
1.3
店面市场在岗率管控,包括协助店面人事招聘市场主管、外场、内场主持人、
会员专员工作、并对其工作进行监督管控。
店面市场在岗率管控,包括协助店面人事招聘市场主管、外场、内场主持人工
作、并对其工作进行监督管控。收集区域内所有人事的招聘渠道帐号进行统一发布
招聘信息,很多店面人事并不清楚什么样的人适合做市场部,市场部的工作具体内
容也不是完全知道,所以店面招聘内外场时要求店面市场主管一同面试,区域助理
在店面时也参与面试工作。下半年主要针对各店面周边职业技校进行洽谈,进场招
聘。 主要工作——其他工
作
1.4
区域店面欢动中国的执行情况阐述与分析
根据公司规定的时间严格执行预赛、半决赛、决赛;店面各部门积极
协助配合市场部宣传赛事并向客人解说赛事安排及奖励,刺激选手报名参
赛;
优点:市场部及店面人员积极宣传赛事,并积极协助公司在店面举行各项
赛事,大家齐心协力,配合赛事;
缺点: 赛事由于临时改动时宣传不到位,没有及时通知客人,以致造成客
诉,没有及时安排好。从报名角度上面来说,手游的项目报名的玩家还是
比较多的,街机方面还是比较薄弱,另外玩家参与赛事手游这块就是抱着
随便参加一下拿5枚币,周赛的时候很难预约到玩家到店。专业玩家特别
少。对于街机技术性又比较大,很多玩家去看了一下篮球机和铁拳基本上
都不参加了。华南一区总体报名人数为:7531人 主要工作——其他工
作
1.4
区域店面欢动中国的执行情况阐述与分析主要工作——其他工
作
1.4
区域店面欢动中国的执行情况阐述与分析主要工作——其他工
作
1.4帮助店面提高营收的方式与方法
主要工作——其他工
作
1.4
门店经营的好坏取决于管理经营思路的不同,如何做好旺季转淡季的经营,怎样才能做到旺季保持,淡季
不淡是摆在经营者面前的一大考验,首先我觉得应根据玩家的消费心理制定相应的营销计划、如会员套餐加大
买赠力度,根据季节性采购相应玩家喜爱的礼品,用优质的礼品来吸引玩家,根据淡旺季来调整机台难度设置,
降低难度等级吸引玩家
淡季到来时可以适当调整机台位置,把主营机台全部放到主通道玩家显眼位置,使玩家能够迅速找到理想机台,
从而吸引其他玩家的加入
调取去年同期经营数据进行对比,仔细观察还有那些方面存在机会点可以改进
淡季经营在万达广场户外的活动力度,如:万达广场、门店入口处、金街等人流较大的地方加大纯玩促销活
动力度本阶段的工作成绩、获得哪些效益?
成绩效
益
01 5分钟左右
今年的工作对自身来说非常关键及重要,3个店面的
开业工作及欢动广州和欢动中国的执行工作。通过今年
高强度高压力的节奏提升了自己的应变及整体规划能力,
带领各个团队完成相应目标。
通过团队的共同努力各店面不管是在业绩,还是许多
关键指标都有非常有力的提升,对比去年同期的销售业
绩,也得到了一个量的提升。
从店面角度来说今年学习到了很多机台程序业务知
识到如何运用机台程序提高营收,机台在经营中如何去
调整,量 ,本,利,之间的关系,如何去把控。
如何处理外围的关系本阶段的工作成绩、获得哪些效益?
成绩效
益
01 5分钟左右
江阴一店会员回归前后数据对比分析
2014.12.1—15日
VS
2014.12.16—31日
增长率
会员项目 充值金额充值数量 总金额 金额 充值数量 总金额
会员办卡、充
值
100元 248 24800 100元 242 24200 -2.50%
200元 27 5400 200元 49 9800 181%
300元 33 9900 300元 60 18000 181%
500元 10 5000 500元 30 15000 300%
600元 0 0 600元 1 600 600%
1000元 4 4000 1000元 13 13000 325%
合计金额 49100 合计金额 80600 264.08%经验教
训
02 2分钟左右
在筹备广州二店时,前期拓卡不是很好,加上银行的采购总共在100
多张左右。一是拓卡物料准备不足, 拓卡人员培训不到位。在开业期间
也存在机台到店延时的情况,影响店面开业准备。
对于市场人员的培训不能太着急,如果一次性灌输很多东西给一个
新人,新人很容易接受不了,特别是炒场的时候,要多给新人一些开口
锻炼的机会,不要很强硬的去灌输一些自己的套路。
前台销售除了对于任务目标完成情况的关注还应更多给予员工工作
方法和鼓励;日常管
理
03
区域日常管理方面,制定了相应的销售部管理政策,要求店面根据管理规定严格
按照标准执行。同时成立了区域销售部水果基金帐户,对违反相应条款的进行扣罚,
并指出不标准的项目,要求整改。日常管
理
03日常管
理
03
对于2014年的管理工作,自身认为还是有很多缺陷,定制出来的制度没有完全按
照要求执行,很多时候处于随意性管理,主要是因为2014年的工作强度导致很多管理
没有跟上。但在2015年没有新开店面的情况会对销售部进行严格的管控。
首先,公司下发的主题活动要对区域内销售部进行分解讲解,让店面主要部门能
够了解活动的正真用意,才能执行好主题活动。
全面质量管理,针对条目,逐条对销售部团队进行培训,争取在2015年多拿奖金,
少出现不合格情况。
公司红宝书制度,对各个门店进行体系化的培训,组建华南一区区域内的相关素
材平台,员工可以方便快捷的了解各项工作的处理流程。
区域内制度方面,根据区域销售部管理条例,要求门店制作出相应项目的完成时
间,根据每个门店的实际情况来进行项目的提交,并正真实行到以人为本,制度先行
的管理风格。
培训工作,2015年要在销售部经理的培训工作上进行深入,对店面合适的销售部
经理进行留任,不合格的将进行降级在学习,保证店面经理的质量。日常管
理
03
华南一区企业微信号,建立区域内制度平台,能更便捷,更省时的方式,了解个项工
作的执行流程。采取对
策
04 3分钟左右
在内场方面、通过其他部门转岗,外派培训方式有效解决了店面内场
缺编情况,并通过专业学习达到了优秀或合格内场应有的能力。
商务专员的相关培训工作缺少,公司及店面缺少有效管理利用,基本商
务专员在店面处于顶岗状。因为店面更多在于直接的业绩需求未强烈要求
商务专员开展本身应该做的工作而导致的。
场地装饰这块的不足,店面市场部做过相应努力,但是装饰效果不是很
明显,通过下店面进行指导,明显有助于提升娱乐氛围。
对于市场部的关注力度也要加大,督促和指导市场部提高工作效率。
对于前台员工会进行相应培训,理论培训与实践带教相结合注:阐述对明年工作规划与展望
工作展
望
05 5分钟左右
对店面市场部的系统化培训,让每一个内场的清楚明确自己该做什么事
情,为什么做这件事情,怎么做这件事情。
加强对外宣传以及商户合作力度
利用大数据分析现有会员消费频率,制定会员长期经营计划
培养至少1名市场骨干成员适应公司发展需求
加强销售部员工专业知识培训力度
个人学习方面需要深入加强机台程序和后台数据管理学习感
悟
06 5分钟左右
这几天公司给我们进行了一次关于执行力方面知识的培训,通过这次培训让我了解到了许多以前我
不了解和不理解的知识。
执行力,就是执行公司决策、完成任务的能力,是企业贯彻落实决策,达成任务目标的重要途径。再好
的战略和决策,如果不执行也只能是一句空话。公司目前正处于飞速发展的阶段,需要广大员工用强有
力的执行,去保障目标任务的完成,保证企业发展战略的实施。针对如何提升企业执行力,并且经营、
管理好现代企业
执行力是把决策转化为效益、成果的关键,提升企业执行力是落实企业战略决策,提升企业核心竞争能
力的内在要求。只有加强执行力文化建设,才能使广大员工不仅仅把企业当做谋生的场所,而是把企业
当做实现自身价值的舞台,自觉的去实践,心甘情愿的去工作,并从骨子里愿意改变自身的行为。
在这次培训中,通过老师的讲解我明白了认真和聪明的区别,让我明白了对待工作要用什么样的态度。
什么叫不简单?能够把简单的事千百遍做对,就是不简单,什么是不容易?把大家公认的非常容易的事
情认真做好,就是不容易。这几句话我认为就是我们现在工作的真实写照。我们的工作就是培训、指导、
策划、管理,每天重复着同样的工作,工作的目的是找出错误出不让不合格的工作从我们的手中流出,
我们要明确目标就如同培训中说的一样:锁定目标,将能量和精力聚焦在一点上,目标一旦确定,一切
归于简单。专注重复,每一天,每一月,每一年。这就是我们过去、现在、将来应该去做的工作,重复
简单的事,做出不简单的结果。 Thank You