年会述职报告赵伟华 2.ppt

区域销售助理年终述职报告 营销企划部 述职人：赵伟华 日期：2014.12.31（注：主要工作版块必须包括推广执行、品牌宣传、整合营销、其他工作四个考核版块） 汇报内容 目录页 主要工作 成绩效益 经验教训 采取对策 工作展望 注：时间控制：每人述职阐述时长规定为1小时。请区域助理 根据每模块时长控制时间。以下给出时间建议，区域助理可 以根据自己阐述的内容进行相应调整。 推广执行方面（5分钟左右） 品牌宣传方面（5分钟左右） 整合营销方面（5分钟左右） 其他工作方面（3分钟左右） 主要工 作 012014年公司下发主题活动共7个，华北一区各区域物料执行情况均表现良好，均可以在公司下发之后完 成店面物料的制作与安装工作并及时进行反馈。针对每一次活动，根据店面每期提交的活动 反馈后进行规整，有如下问题： 1.”冬日狂欢“时期正值春节，各店面人气较好，PP虎集卡活动也直接增加了PP虎机台的 收币量，但是主要活动较少，店面主要依据砸金蛋以及联欢抽奖活动增加店面人气 2.“约惠春天”进行的时期主要为3月份，进入行业淡季，很多店面人气较差，此时引人活 动主要已店面自由进行为主。 3.“愚乐四月”推出了公仔兑换的活动，公仔兑换的活动目的是为了吸引玩家抓到更多的小 公仔，但是活动的过程中很多玩家朋友将之前的公仔也拿来兑换 所以活动过程中一定要防 止玩家朋友将并非大玩家的公仔拿来滥竽充数。爱心推广的活动初衷很好，因为大玩家也是 中国残疾儿童基金会的会员，但是对于此类活动，店面的推广力度并不大局限于“圈内”， 没有起到很好的树立企业形象的作用。 主要工作——推广执 行 1.1 1.主题活动的本年度执行情况分析及问题说明4.“劳模去哪儿”活动针对劳动节而进行，其中，7折兑换区顾客以7折的优惠可以兑换礼 品.礼品设置多样.但全为滞销礼品.更新库房礼品流通。 劳模特权卡特权多样.玩家可以根据自己的需要自由选择.直接增加200档消费。 分享劳模活动关注并转发大玩家微信可获得分享劳模10元代金券增加了店面微信 关注度。针对本次活动，各店面均表示活动大多简单易执行，反馈良好。 5.“欢动中国”进行了整个暑期，从物料制作到活动执行，区域各个店面高度重 视，公司资金支持较多，店面执行起来也方便很多，同时，通过本次活动很多店 面组建了自己的战队，对店面后期活动的进行也有很好的铺垫作用。 主要工作——推广执 行 1.1 1.主题活动的本年度执行情况分析及问题说明6.“百店联庆” 9月区域店面主打的活动为彩票炫富大赛，活动大大增加了彩票玩家的兴趣，由于店面 有第一次彩票炫富大赛的良好基础，本次彩票活动也得到了很多彩票玩家的支持。最红星期 三的活动综合区域活动与公司下发活动，执行过程中大大提高了周三店面人气，同时，会员 日的设定也带动了玩家卡升级大玩家卡的数量、1积分=20张彩票的活动。 7.“王牌驾到，同城嬉游”为合作活动，各店面均有数量很高的旅游地点二维码回馈于玩家， 前台兑奖台活动均赠送旅游地点二维码，会员至上活动中所有会员消费都可以获得免费的景 点门票激活码，同时，顾客也可以通过彩票兑换的方式来进行队员同城景点的门票。但是， 由于景点大多较远，而且没有知名地点的门票，所有顾客参与度较差，为此我联系了同程客 服 活动当月增加了哈尔滨的景点。 8.现各店面执行活动“喜气羊羊过大年”，物料均在第一时间配备到位，活动也在执行当中， 希望这一次的活动能打响2015第一炮！ 主要工作——推广执 行 1.1 1.主题活动的本年度执行情况分析及问题说明主要工作——特色活 动 1.1 一、《闺蜜》魔力卡：在小蜜蜂和pp虎里抓娃 娃，抓到帮有闺蜜魔力卡的娃娃就可以获得卡 片上相应的奖励。通过主持人对礼品机的炒作， 此活动的参与度很高，多为学生。 二、足彩大乐透：一次性存票8888张，消费者 可在足彩大乐透背景板上，挑选自己喜爱的明 星，揭开明星贴纸，获得对应的奖品。对奖品 的把控做好把控，适当的放出有吸引力的奖品， 参与度还是很高的。 三、“礼从天降”引用了第三季度会议讨论的 方案，回去做了试点。以此代替砸金蛋的活动， 效果反向都不错，目前全区所有店面都在执行， 更有店面把此作为常态化的活动，为避免活动 一直执行而老化，也在督促店面更新。主要工作——特色活 动 1.1 欢动中国 华北一区有三个赛点门店 根据门店赛 的统计结果和报名项目来看：手游部分的顾客 反馈，评价都较低，参与度也不高，主要体现 在画面质感差，很卡。篮球、铁拳的参与度非 常高，更值得夸赞的是，吸引了一大批专业的 玩家参与到活动中。E舞的参与度，门店之间 的反差较大，主要体现在：新开门店参与人数 很低、老店面参与度高。 根据三个赛点门店反馈的比赛信息看：现 场的整体氛围都很好，这与公司对赛点的投入， 有很大的帮助。 最值得赞扬的是，2014欢动中国项目 打 响了大玩家赛事的第一枪，让顾专业玩家，通 过多媒体渠道知道了我们的赛事、宣传了品牌。 主要工作——推广执 行 1.1 2.纯玩活动的创新元素列表 活动名称 创新道具 玩法说明 执行情况 纸杯叠叠乐 一次性纸杯 将20个一次性纸杯码成一排，5s中依次叠起 纸杯，超过10个就可获得10枚游戏币 较好 智力魔方 魔方 1分钟内拼好六个面可获得10枚游戏币奖励 较好 飙车大战 遥控小汽车 遥控车开到指定位置就可以获得10枚游戏币 较好 一反常态 主持人说四到五个字的成语，5秒钟思考然后 将成语翻过来说 较好 爱的就是你 所有玩家围成一个圈，主持人说“爱的就是 3"就3个人称一组，以此类推 较好 气球大爆炸 一分钟的时间吹爆多少个气球就能拿到多少 个游戏币 较好 水中寻宝 玻璃球 水缸里放置玻璃球，玩家朋友一分钟内用筷 子夹出多少气球则送多少枚游戏币 较好主要工作——推广执 行 1.1 2.纯玩活动的创新元素列表 活动名称 创新道具 玩法说明 执行情况 0元抽奖 抽奖箱，小奖品 参赛人员从抽奖箱抽取一个奖券， 按照抽出的奖券发放奖品 较好 心有灵犀 无 参赛人员每组两个人，如果能在限 定时间一分钟内猜中三个词语，即 可获得相应的奖品，每位玩家朋友 每场限定参与一次，每组可猜词语 数量不得超过5个 一般 叠紧胶杯 纸杯 参赛人员需要用15个塑料杯，堆起 一个金字塔，底部为5个，依次往上 叠加，再开始拆除，在开始拆除过 程中，玩家要沿着倾斜向下的方向 收起塑料杯，最后再叠在一起。在 规定时间内（30秒）完成即可拿走 一只7寸公仔。若没完成就失败。其 于均可免费获得5枚游戏币。 一般 超乐魔方 物料制作 顾客在一定界定线外投币，投入不 同的格子可获得不同的奖品 较好主要工作——推广执行（新店开 业） 1.1主要工作——推广执 行 1.1主要工作——推广执 行 1.1 1.前期市场调研：同业态在马鞍山当地处于限制状态，3公里以内有两家电 玩，但因当地政策已停业；儿童业态在当地没有品牌性、具规模的实体店 面。 2.筹备期间因人事未能及时到位，所以肩负了招聘的工作 3.开业前通过兄弟店面的帮助，招聘内场两名，分别送往合肥、芜湖培训 4.前期商户拓展因人员问题搁置，数量未达要求，后通过团购拓卡的方式 进行宣传，同时与团购商达成了合作，开业赠送液晶电视一台、挂件礼品 3箱（用于现场拓卡）。 5.前期拓卡工作 使用指标分配制进行，但效果不佳；唯独在合作商户移动、 联通营业厅拓展的数量可以超额完成；有了前期的宣传，在7天的试营业 期间，上门体验办卡的数量最高达300张每天。 6.组织区域所有店面的销售部经理、部分内场在开业期间到马鞍山进行学 习、培训、协助经营，同时也请来了程潇潇、刘泽龙协助培训、帮助在开 业期间执行场内活动。主要工作——推广执 行 1.11. 2014年度主题活动征集大赛华北一区合肥一店、合肥二店、沈阳一店、沈阳三店、抚顺店 参与非常积极，尤其是合肥二店、沈阳一店 在多次征集大赛中都榜上得名 沈阳四店、马鞍山店、哈尔滨三店参与度很低，甚至是没有参与 根据观察，针对活动的执行和参与问题有以下总结： 1.合肥二店市场部、值班经理的业务能力显高于其他店面，店面的内场两名内场都能独立的 去完成活动的策划和执行，加以经理的引导，每次此类活动都能积极的参与 2.沈阳一店最主要的还是值班经理刘畅亲力亲为的去参与到活动当中，每次一有比赛通知 总 是第一时间和我电话沟通，说出自己的想法，征求意见，用心去做 3.参与度低的3家店面首先长期内场的流动性大，再者值班经理的在策划方面的能力略于其 他经理，所以自身能力有限的情况下，市场团队的能力也就随之下降。 4.第三季度的会议当中提到对市场人员培训的问题，一方面是派送基地培训、另一方面从网 络培训着手，通过YY定期培训，来提升店面市场人员水平 主要工作——推广执 行 1.1 4.本年度全国活动征集大赛的区域店面参与情况与问题说明主要工作——品牌宣 传 1.2 微信运营管控的方式方法 1.规定发送数量，每周4条，每周对发送数量进行提报 2.公司统一发送内容严格执行，必须做到按时进行发送 3.各店面互相进行关注，取长补短、共同提升 4.每周汇总店面提报的数据汇总后，会召开区域会议，在会议中反馈本周的微信问题，长久以来也成了习惯，大家也都自觉 阐述友游推广工作的协助和监督工作 1.建立区域友游微信群，兄弟店面各自分享下载心得 2.物料缺失第一时间进行补给，遇到系统问题第一时间反馈 3.各店每天汇报数据，对于没有跟上进度的店面了解详细情况，对于人气较差店面 其他店面做好帮带作用，群中讨论 各出点子。 由全员任务制到专人推广制，都发现在餐饮层的店面推广量稳定，以此向全区推广2014年区域推广量优秀完成。 12月份出现的作弊行为，收到通知后 逐一对店面进行了核查，并要求店面规避类似问题，决不允许再次发生。 网站论坛内容监督管理工作 区域各店面论坛发送标准为每月四条，各店面若出现新人上岗或无内场人员时店面经常出现未发送情况，后期强制进行 活动发送及整改，各店面大多能按质按量完成既定指标。微信公众平台各店面标准为每周四条，包括公司下发内容，各 店大多能完成。针对各店面自媒体推广均要求以绿色健康为主，同时也会不定期对各店发送内容进行监督审核，发现问题 第一时间通知主要工作——品牌宣传（友游）1.2主要工作——品牌宣传（自媒体管 控） 1.2主要工作——整合营销（租赁）1.3 2014年度区域店面租赁商户共 计16家、全年收取租金 1256700 其中沈阳四店因为广场确实缺 人气，甚至是节假日，所有场 地一直有350平的闲置场地没 有租出去。另外马鞍山的儿童 乐园项目因经营不善，做了3个 月也撤场了。 沈阳一店水吧、马鞍山店飞镖、 抚顺店的摊位机为2014年新招 项目，其他为续期。 尤其沈阳一店，水吧项目的引 进，为完成全年指标贡献明显。主要工作——整合营销（团购）1.3 3、4月份各店面都有团购在线，但是售卖一般，主要团购销售还是在周 六周末。 从10月中旬开始，以沈阳三店为先 区域店面陆续开始团购上线，8家店 面中只有哈尔滨三店没有做。 11月份统计的团购销售数据显示：沈阳三店销售563份、单价50元；同 比2013年10月沈阳三店团购销售的231份，增长超了1倍。 这与沈阳三店周边的环境、人群增长、交通变化有直接关系，但是我觉 得与沈阳二店当期的团购套餐更密闭可分（19、39） 11月份统计的团购数据显示:沈阳一店两个月销售1470份，也比上年度同 期增长了400份 相信这两家店面2015年会越来越好主要工作——（市场人员在岗率）1.3 1.12月份为了春节 准备各店面市场人 员充足 2.其中因年底人员 流失，11、12月 份新招5人 3.为了更好的激励 店面招聘内场、储 备内场、留住人才， 区域对人事制定了 奖励机制主要工作——内场招 聘 1.3主要工作——人员监 管 1.3主要工作——万汇合 作 1.3 借助于万达的推广，每家门店都从万达电商部门拉回了10箱以上的饮 料，作为推广的赠品 抚顺店借助于本身与加多宝的合作，利用万汇的推广，让加多宝赞 助了50箱饮品，也用于了万汇的推广赠送 根据经验，有可能是门店的万汇指标挂靠于当店万达，所以在推广前 期，万达的指标都相对紧张，在初期找当地电商洽谈要物资、寻求帮 助的店面基本都成功了，其中沈阳三店万达在各入口处安排专人推广， 推广量算大玩家的，开卡、回收都是用的店面的POS机。 沈阳太原 街、抚顺万达都要求店面把推广点放在万达入口处，但是后期这样的 帮持就很难申请。主要工作——其他工作（业绩提升）1.4 2014年工作实践 1.场地招租最为直接 2.制定合理的销售套餐（尤其是非会员） 3.通过万汇积分这样额外收入的调整，帮助店面完成业绩 4.针对有消费市场的店面，试行摊位机自营项目 5.根据店面客户群体，增加项目（合肥二店儿童多，增设了 棉花糖 机，根据制作的花式不同来收费，节假日一天可营收2千） 6.拉动高额具有吸引力的外场物资，作为抽奖等活动的奖品，让顾 客看的到，从一定程度上提升单笔消费或多次消费 7.利用活动的吸引力，带动店面营收（7、8月份第二季彩票炫富大 赛），尤其是老店面 效果更明显。 25成绩效 益 02 2分钟左右 1、成立了区域策划小组，为区域门店成功策划了“万圣节”活动 团体策划案也在活动征集大赛当中获得了名次。 2、成功帮助沈阳一店最后关头，完成了全年指标 3、完成了2013年制定的市场人员编制计划 4、总结经验花了两个月的时间提前为马鞍山店做市场筹备，也在开业期间的办卡当中看到了成效，值得欣慰。 5、利用实时监管的方式，规避了友游推广“不急不忙”的心态，腾出更充裕的时间帮助店面抓经营。1、区域策划小组在筹备元旦活动时，明显执行力不够或者 说综合能力不够，规定时间提交的方案和设计文件， 一拖再拖，也因为圣诞和元旦几乎连在一起，所以在 物料设计上跟不上，目前我和其他的小组成员都在学 习相关的设计软件 2、市场人员的培训问题，本来内场的招聘就困难， 招到以后大部分的开始都比较“胆怯”，如果没有一 个良好的引导和专业培训，就造成现在人员流程大的 问题，所以正如之前所说，希望今年能有基地牵头， 销售助理配合的方式，给内场培训按上“课程表” 经验教 训 03 2分钟左右工作展 望 06 5分钟左右 1.重新成立区域的策划小组，目前人选正在物色当中，有了一次经验，现在要 求每个成员的综合能力都要提升，也是这跟区域申请一些津贴来带动大家的积 极性 2.根据2014年内场收币量考核情况，整体扣罚较多。确实是指标太高！目前趁 新人较多，暂停了此项考核。 目前正在找试点店面做“会员到店率考核” 方案:根据去年不同月份会员到店率数据，尝试制定月度的会员到店率指标，因 为尝试阶段，也考虑真正的以此带动市场人员参与考核的积极性，目前只考虑 做“正激励”，同时通过这个考核也能带动店面各种自媒体平台的活跃性，“ 人有激情~发帖的内容才真正的负有激情” 而不是应付差事。 同时，为了做好监管 计划将考核挂靠于销售经理的月度考核中。 3.希望通过努力2015年 区域能超额完成指标，也希望自己能有更好的发展 4.希望2015年的季度会议中和本次的述职中，能一如既往从各个区域学到好的 方法、方案！ Thank You