消费者的合法权益受国家法律的保护 ,（三）

消费者的合法权益受国家法律的保护 教学设计（三）作者简介：王新伟（男，35岁）哈尔滨市第55中学一级政治教师，政治教研组组长、政教处干事。2000年获区青年教师竞赛课一等奖。曾在《思想政治课教学》、《哈尔滨日报》等报刊杂志上发表若干篇文章及指导学生作品，参与编写《思想政治学习指要（初一）》（省教育学院出版），现立有校级科研课题“优化教学过程，使学生在课堂上‘活’起来”。设计理念：突出《新课程标准》“以人为本”的理念，充分发挥教师主导、学生主体作用，提高学生课堂活动量，达到“脑动、口动、手动、心动”的统一，体现师生情感、态度、经历和体验的整合。教学方式的构建：教学目标：明确《消费者权益保护法》保障我国消费者的权利；理解该法律重要地位。学生能够结合实际生活及个人经历，初步培养依法维护自己合法权益的意识和能力。教学重点及难点：使学生知法、懂法、守法，不断提高自身素质、增强自我保护能力。教学方式和手段：消费者的合法权利重在体现落实，课程以“3·15”晚会做切入点，多媒体的教学手段激发学生兴趣。通过设置春季郊游消费过程的情境，购物、接受服务等，导出六项消费权利；通过教师及学生自述消费经历，加强师生情感交流，增强学生维权意识；通过抢答竞赛，穿插漫画、典型案例、学生小品等，充分调动学生积极性；融入文学、音乐，旨在使学生科学精神和人文素养协调发展。教学流程：（师）首先，问同学们一幅古人撰写的对联“风声雨声读书声，声声入耳”，下联是……。（生）“家事国事天下事，事事关心”（齐答）。（师）很对，那么每年的3月15日是什么日子？（生）国际消费者权益保护日。（师）不错。今年的3月份，国家政治生活的重大事情“两会”在北京隆重召开，选举产生了新一届国家领导人……哪位同学能说一下时事政治？（生）时事政治插入（略）（师）太好了，同学们关心时事说明咱们学生不仅重视学习，而且视野开阔。（师）中央电视台一年一度的3·15晚会，让我们记住了自己的节日。看过3·15晚会的同学请举手。（多媒体播放韩红《天亮了》，讲述2000年晚会的一个感人片断）。（师）3·15晚会自1991年举办以来，已有13年。（投影，2003年晚会主题——诚心、诚信）。不过，我国《消费者权益保护法》的出台则要晚于这个时间。（生）阅读书中文字。（略）（师）同学们看投影——《消费者权益保护法》保障我国消费者享有的权利。（师）在市场经济中，每个公民都是消费者，每天都要进行消费活动。微风习习，春意盎然。“盼望着，盼望着，春天来了，春天的脚步近了，欣欣然张开了眼，山朗润起来了，水涨起来了，太阳的脸红起来了……”（引自朱子清散文《春》）同学们，过些天学校要举行一次春季郊游活动，大家愿意参加吗？（生）愿意！（背景音乐《嘀哩嘀哩》，创设情境）。（师）我们这次要去家乡的风景胜地太阳岛公园郊游，愿意去的同学举手。（学生举手）（师）春游前，同学们肯定要购买一些东西。请同学们认真想一想自己需要购买些什么？打算去哪儿买呢？请把需要购买的东西写在纸片上面（当作购物小票）。大家一边写，老师同时对同学做采访。（生）我买面包、买米旗面包，我买肉联红肠、我买娃哈哈纯净水……。（生）我去太平洋超市、友协副食，因为那儿的信誉好，质量有保证。（师）大家到了商店，你究竟买哪种品牌的商品呢？这里，一部分同学选择了去超市购物。现在同学们就置身一家超市内，请同学们抓紧时间购物，集合时间马上要到了。（购物消费场面）购物者走出超市出口时把小票交给收银员。（师）同学，请你说出购物时要注意些什么呢？（生）注意商品价格、质量、分量。注意商标，更要看一下商品是否超过保质期……。（师）可是，我们当中的一位同学，没有相中超市的东西，临出门时，被超市保安叫住，诬蔑他偷了超市一包巧克力。面对这种情况，假如你是那位同学该怎么办？（生）学生自编自演小品《超市出口处》。（表演场面略）（师）让我们以掌声向他们精彩的表演表示感谢！超市保安有没有搜查顾客身体的权利？（生）没有。因为第九课讲过公民人身权利受法律保护，保安侵犯了顾客人身自由权。（师）下面让我们一起来回顾同学们购物的消费过程，一起寻找一些消费权利。（看投影）（师）消费者购物前的计划准备，买东西时挑来选去，目的是对商品心中有数。可见，消费者对商品和某项服务有明白和知晓的权利，我们称其为什么权呢？（生）知悉权。（师）对，购物中去哪买，买不买，体现消费者购物的什么权利？（生）自主选择权。（师）对商品的知悉权和自主选择权，最主要和最根本的是为了维护消费者的什么权利？（生）人身财产安全受保护的权利。（师）很好，购物时遇着价格合理、质量有保证、不缺斤短两、又不强制，这说明经营者遵循了哪一项经济活动规则？（生）公平、平等原则。（师）这也就是说，消费者同样享有公平交易的权利。（师）超市保安诬蔑消费者偷窃，侵犯的是消费者的人格尊严。此外，各民族和各地区的风俗习惯不同，所以消费者还享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。被侵害的消费者去状告超市以挽回所受的损失，说明遭受不法侵害的消费者有什么权益？（生）依法求偿权。（师）太好了！通过第一步购物活动，我们明白了消费者享有的几项权利。那么，由于这位同学人身权利和人格尊严权遭受了侵犯，他应该去哪里、怎样追回损失呢？（生）我们几个同学陪他去，到法院告这家超市侵犯公民权利。（师）我们同学属未成年人，应当……（生）应当由家长或法定监护人出面，先找超市负责人协商，若不成就去消协投诉。（师）对，你们太聪明了。还包括去工商管理所、到公安机关直至到人民法院。（师）对这样严重侵权案件或者大宗、贵重商品的投诉一般好解决，对小的侵权案呢？（生）辨一辨，谈一谈。各抒己见。（略）（师）老师本人就曾遇到过这样一件事情：前年，红曦鲜牛奶销售商实行订货、送货上门，老师家也订了一份牛奶，可到去年春节前，送奶员再也没有送鲜奶过来。后来省市电视台报道了一些消费者对此的反映意见，我也来到平房区消协问明事由，得知红曦奶厂不知何时关闭，厂主携款逃逸了，我便在投诉簿上签了名。同学们有没有自己的合法权益遭受不法侵害的经历呢？（生）想一想，说一说。讲述个人消费经历（略）（师）消费者的生性怯懦、过分忍让，反而会助长经营者的不法行径，所以同学们应该学会运用法律手段，依法维护自己切身权益，惩罚不法经营者，保障社会主义市场经济有序健康发展。（投影“消费者权益受侵害后的解决途径”）。（师）可见，《消费者权益保护法》在人们心目中的地位极高、作用极大。它在我国法律体系中占有重要地位。（看投影）想一想、练一练：抢答竞赛、学生小品《买西瓜》。课堂小结：请同学们再来回顾消费者的几项主要权利，因为它关系到我们公民的生存与发展。不过，消费者在依法维护自己合法权益的时候也应该遵守经济活动规则，自觉遵守公民基本道德规范，不能滥用消费者的权利。通过下面的一个投影，同学们一定会有新的感触。老师还要对你们讲，现在同学们虽说是消费者，却不能永远以“上帝”自居，以后大家可能成为工人、厂长以生产者出现，还可能扮演生活中的总经理、售货员，以销售者身份出现，这又要求同学们承担起保护消费者合法权益的义务来。布置作业：我们下面的活动将是去太阳岛公园郊游，祝大家玩儿得开心，别忘了维护自己的合法权益。回来后大家写一篇心得，特别是对你们的消费活动有何感想，可以用一篇日记、一幅作品等形式写到作业本上。最后，请大家记住“3·15”这个特殊日子，它是全世界消费者共同的节日，让我们共同努力，奉献诚心与诚信，争创天天“3·15”，明明白白消费，平平安安生活。（结束课程）