一、沟通的内涵
1.什么的沟通
2.沟通的要素:内容、方法、动作
3.沟通的功能:传递信息、情感交流、控制功能
4.沟通的分类:语言沟通与非语言沟通
说什么?
什么时候说?
怎么说?
对谁说?
二、沟通中的问题
1.身份问题(教师观与学生观)
2.语言问题
3.技巧问题
4.思想认识问题
5.隐性冲突问题:心理、文化、社会
三、沟通的常见策略
1.关系策略:爱、宽容、倾听、信任(知心、交心、动心、耐心)
2.谈话策略:合适的机会、适宜的谈话方式、合适的时间、合适的语言
3.批评策略:非言语信息、对事不对人、反省、旁敲侧击、勇于认错
4.感情策略:共进、共情、理解、信任、爱心、鼓励等
5.倾听策略:目光、点头、意见、复述、耐心、角色转换、不妄加评论等
讨论问题一
您在教育教学过程中,在与学生沟通的问题上有那些困惑?或有什么困难?
您与学生沟通过程中有哪些成功的案例或心得,请您与大家分享
讨论问题二
您与学生沟通过程中有哪些成功的案例或心得,请您与大家分享
四、注意的问题
1.沟通是手段不是目的
2.沟通形式多样但不花哨
3.沟通的基础是相互的尊重、真诚、平等