热点时评：“陷阱厕所”专坑游客，毁掉的可能不只是敦煌的美

热点时评：“陷阱厕所”专坑游客，毁掉的可能不只是敦煌的美 1、新华微评：旅游业回暖来之不易，别让“陷阱”挡住游客的脚步 @新华视点 2020-09-16 20:54 9 月 16 日发表微评指出，以公厕为诱饵，强行索要拖车费——敦煌“陷阱厕所”被曝光之后，当 地迅速依法处置，并将开展专项整治。实际上，类似“陷阱”并不少见，既坑了游客，也乱了市 场，损害一方形象。当前，旅游业正在复苏，回暖来之不易。对各种陷阱、套路必须零容忍，聚 焦强制消费、欺客宰客等突出问题发力，重典治乱、猛药去疴，用良好服务和体验树口碑、聚人 气。（原题为：《新华微评：别让“陷阱”挡住游客的脚步》） 2、央视热评：“陷阱厕所”专坑游客，毁掉的可能不只是敦煌的美 “央视新闻”微信公号 2020-09-16 09:17 “央视新闻”微信公号消息，近日，甘肃敦煌“专坑游客公厕”一事备受关注。 9 月 13 日，有网民发布视频反映有人利用公厕为诱饵，吸引过路车辆停车，因为旁边都 是松软的沙地，车辆开进去就会陷入沙中。然后就有商家以拖车名义，索要高额费用。 9 月 14 日上午，敦煌市公安局对涉事越野基地进行调查，发现该处经营人员存在违法犯 罪行为，立刻展开立案侦查。 9 月 15 日上午的最新消息显示，已抓获涉嫌强迫交易罪的犯罪嫌疑人 5 名，其中 2 人 被刑事拘留。目前案件正在进一步侦查中。 从时间线上看，敦煌市相关部门的反应速度不可谓不快，除了处理这个具体的案件，还 在全市范围内展开了旅游行业行政执法专项的整治工作，以期提升全市的旅游市场管理水平。 这样的态度和行动，多少挽回了一些敦煌的形象，也多少平息了一部分网友的愤怒。再仔细 看那段视频：当自驾男子打算帮忙把这辆陷入细沙中的房车拉出来时，却遭到了旁边人的阻 拦。这位气势汹汹的阻拦者一副“此路是我开”的架式，除了威胁“你拉一个试试”，还动手砸 车窗，让他别妨碍自己收取“拖车费”。这不就是拦路抢劫的即视感吗？ 这件事告诉我们：要毁掉一个地方的形象真是太容易，只需要这样一个“陷阱”；但要挽 回形象，却要费劲得多。从一些网友的跟帖吐槽里可知，发生在这里的类似事件并非近期才 有，也并非个案，敦煌文旅局也说“曾被清除过，将重点整治”。所以，如果接下来还是只针 对遭到曝光的个案进行处理，那死灰复燃的事情今后必定还会发生。这件事引发网友热议的另一个点，则是“专坑游客”这几个字。敦煌在国人乃至全世界人 的心中，都是同“美”字连在一起的，如果自此后与“宰客”“敲诈”等字眼联系起来，这种负面 影响如何消弭？而且，马上就要到国庆中秋长假了，今年的这个旅游黄金周得来不易，很多 国人都把目光投向了国内游，而“专坑游客公厕”却像一颗老鼠屎，正在搅乱处于回暖中的中 国旅游市场这锅“好汤”。 “专坑游客公厕”事件再次提醒有关管理部门，一些地方的“旅游陷阱”总是反反复复出现， 治理一阵就好一阵，过一段时间又卷土重来，这到底是管理意识的问题？还是管理模式的问 题？如果总是要在媒体或网友曝光后才能解决问题，那不如就干脆在网络上开辟一个专门的 “曝光台”，由游客来提供“第一手”信息专供有关部门参考？ 其实说白了，很多问题的产生与恶化，并不是源于“不知道”，而是“不去做”。如果没有 常态监管，不想长效治理，如果总是在日常管理中缺席，不把游客利益放在第一位，那“陷 阱厕所”就永远都有生存的土壤。中国旅游业正在逐渐复苏中，请不要坏了国人憧憬旅游休 闲的好心情，请不要轻易给重装迎客的景点们贴上负面的标签。（原题为《“陷阱厕所”专坑 游客，毁掉的可能不只是敦煌的美！》） 3、长假在即 还有多少“坑游客的公厕” 中国青年报　　2020 年 09 月 16 日 公共厕所成引人入“坑”的诱饵，付了高价拖车费才能拿到厕所钥匙，这是旅行博主“小粉 摊旅行”在 G215 国道阿克塞与敦煌交界处遇到的一件“奇葩事”。这位旅游博主将视频发布到 网上，立刻引发关注。 　　视频显示，一位身穿白色衣服的男子将该博主已经绑好的拖车绳拔掉，并让他（博 主）赶紧开车走人，还表示“我这个地方不是谁想来拖就能拖的，你有救援证没有？”被陷房 车车主说，这些人说要两个车才能把他们的车拖出来，一个车要加 1500 元。 　　隔着屏幕都能感受到这位“白衣男子”的“霸气”，且他这一连串“娴熟”的动作与带有威 胁意味的话语，很难不让人产生更多怀疑。就像这位博主所说：“我怀疑这就是一个骗局， 以公共卫生间为诱饵，让其他路过上厕所的游客陷车，再收取高额拖车费。陷不了车的就改 收 3 块钱一个人的上厕所费用。”　　视频中的车主并非遭遇陷车“陷阱”的第一人。多位游客表示几乎在同样路段遇到了 同样的“套路”，且有人还认出当时负责拖车的就是那个“白衣男子”。显然，这种“宰客”“坑人” 的行为并不是第一天存在。 　　“人有三急”，在旅行途中最怕不能及时找到厕所，涉事沙漠项目店家拿上厕所这件 事来“套路”过往游客，确实有些不地道。更为严重是，店家上述行为可能已涉嫌强迫交易、 寻衅滋事。 　　刑法规定，以暴力、威胁手段强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受 服务，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。刑法还指出，对于 强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物，情节严重，破坏社会秩序的行为，处五年以下有期 徒刑、拘役或者管制。 　　当然，涉事店家的行为到底如何定性，还要以相关部门的最终调查结果为准。@敦 煌发布回应称，敦煌市组成联合调查组依法对涉事经营者进行了相应调查。目前涉事经营者 已被责令停业整治；敦煌市公安局已调集相关证据，涉嫌强迫交易犯罪的 5 名嫌疑人已被抓 获，其中两人已被刑事拘留，案件还在进一步侦查。 　　涉事店家该行为到底存在了多久？坑了多少游客？开设的沙漠项目是否合法合规？ 其他路段是否还存在类似现象？相信调查组介入后，这些社会关切的问题都会有答案，不妨 拭目以待。 　　当地的快速反应、迅速调查，也是对“敦煌”这个金字招牌的维护。提起“国家历史文 化名城”敦煌，相信好多人心中浮现出的是浩瀚无垠的大沙漠、闻名天下的石窟与壁画。若 在旅行途中遇上这种“专坑游客的公厕”，还有多少人会继续前行？久而久之，伤害的则是一 个地方的形象与公信力。 　　要知道，建立并保持地方良好形象并不是一件容易的事，但破坏可能就在一瞬间。 因此，对这种公然“坑”游客的行为必须零容忍，坚持冒头就打，形成威慑。这就要求相关部 门加强监管，尤其是对重点区域，不要总是等到给游客造成损失了才“后知后觉”，事前监督 远比事后整改取得的效果要好得多。 　　“十一”长假马上来了，其他各地不妨引以为戒，自查一下当地是否存在类似“坑人”“骗 人”现象，有则改之无则加勉，这是提升旅游市场服务质量的必然举措，也是对一地治理能 力的考验。毕竟，任何一个旅游城市都不想给人留下“坑人”的负面标签。 4、“公厕陷阱”简单粗暴，旅游市场监管不该有无人区 南方都市报 2020 年 09 月 16 日 　　 近日，网友爆料在甘肃敦煌一景区有一个“专坑游客的公厕”，当路过车辆驶入路边厕所 前松软沙地被困后，工作人员借机强行索要拖车费，并阻止他人救援。 事发地位于甘肃敦煌管辖的沙山湾路段的无人区，爆料者经过该路段时，发现有一辆房 车陷在沙坑里，但上前准备救援时，现场工作人员百般阻挠，还质问他是否持有救援证，更 夸张的是工作人员使出了“暴力威胁”，要求拍摄者立即停止拍摄并且离开现场。而这诸多蹊 跷的背后就是对方精心制造的消费陷阱，原来厕所旁的沙地被动了手脚，沙面特别软，经过 的车辆会大概率陷车。其“生意模式”也是简单粗暴，爆料者称，这些工作人员提供拖车服务， 要把车拖出来，要价 1000 元到 3000 元不等。 稍有外出旅游经验的人都能看出来，游客遭遇的并非什么意外，甚至可以说也不是什么 消费陷阱，而是赤裸裸的打劫。正常的消费陷阱都有一套“流程”，它们或基于规则的漏洞， 或利用人性的弱点，总而言之看起来很好，而正因为经过精心设计，所以总有人陷入其中。 敦煌的这个案例可谓简单直接，他们之所以以如此粗暴的方式牟利，其最大的资本就在于， 因为地处无人区，游客只能选择他们的“服务”。 西部旅游对很多人来说是一种奇妙的体验，但也正是因为旅游地相对偏僻，人们的担忧 显而易见。遇到意外该如何处理，一旦遭遇消费陷阱，又该如何应对，是忍气吞声还是选择 硬刚？从网友的反馈来看，不少人为了顾全行程和旅行体验，在遇到类似消费陷阱时，往往 会选择忍让。当然这样的选择也是有客观原因的，游客维权成本太高，或者维权渠道不够通 畅，可能才是放弃维权的主要原因。否则就难以解释，在此次敦煌案例中，这样一个明显且 很低级的消费陷阱，为何存在了这么长时间。不少网友反映，在同样的地方遭遇过同样的消 费陷阱，这些游客中，是否通过正规渠道举报过？如果举报过，那为何陷阱依然存在，这些 问题都值得深入推敲。 在媒体报道且事件成为热门话题之后，敦煌当地作出了反应，目前涉事经营者已被责令 停业整治，敦煌市公安局已调集相关证据，依法传唤涉事人员，其他问题正在进一步调查中。 必须要说的是，旅游产业发展好与坏，一定程度上取决于公共服务是否到位。出门在外，难 免遇到各种意外，尤其是在西部无人区，游客应该做好充分的准备。当然，这并不是说游客就只能靠自己，比如遇到类似消费陷阱的时候，负责相应工作的政府部门应该担起责任，毕 竟市场监管没有无人区，每个地方在打造旅游产业，获得旅游收入的同时，千万别忘了自己 的本分，真正为游客保驾护航。 5、敦煌“陷阱厕所”，与拦路抢劫何异？ 2020-09-15 07:01 来源：澎湃新闻 近日，甘肃省敦煌疑现“专坑游客厕所”引发关注：厕所附近沙子易陷，途经车主陷入沙 堆后，“工作人员”再索要巨额拖车费，且不允许其他游客帮忙。从网友拍摄的视频来看，“工 作人员”不仅形迹可疑还颇为嚣张，阻挡拍摄并暴力威胁。 在网友爆料后，引来众多网友吐槽，有的在相同地点陷车后，被要求一个人花 150 元玩 一次“沙地车”套餐，对方才把车拉出来，情况有别但性质类似。看来，这一情况已经存在不 止一段时间。 该事件在引发网络关注后，当地已经作出回应。9 月 14 日晚，@敦煌发布回应称，敦煌 市组成联合调查组依法对涉事经营者进行了相应调查。目前涉事经营者已被责令停业整治； 敦煌市公安局已调集相关证据，依法传唤涉事人员，其他问题正在进一步调查中。 事件仍在调查，真相相信不久就能揭开。这种“陷阱厕所”若真的存在，其性质不啻于拦 路抢劫。可以想见，在无人区的野外环境，车主陷入如此境地，面对态度蛮横的“工作人员”， 除了乖乖掏钱还有什么办法？像爆料网友那般较真且“顽抗”，几人又有这样的胆量？“工作人 员”对帮忙的路人放言“我这个地方，不是说谁想拖就来拖的，你有救援证吗”“你拉一个试试”， 隔着屏幕都能感受到他们的“威慑力”。 该事件之所以引发全网关注，是因为人们很难想象，都 2020 年了，光天化日之下，在 一个人人都有手机的时代，在举报投诉渠道不难寻觅的地方，竟然会发生这么“手法粗糙”的 变相抢劫？若事件属实，那只能说这一团伙过于嚣张。 但同时也可以提问：从网络反馈看，不止一个网友遭遇过类似事件，那么当地是否接到 过类似的举报？再追问一句，如果没有这次社交媒体上的爆料，这种“路霸”行为到什么时候 才能被曝光？目前，涉事经营者已被责令停业整治，涉事人员也已依法传唤，可见这些当事 人及其经营行为并不隐蔽，本不该到现在才被发现。可以想见，“陷阱厕所”若属实，对当地旅游形象必将造成重大负面影响。敦煌是国家历 史文化名城，其知名度是世界级的，若与“宰客”“坑人”“欺诈”等形象关联起来，无疑是令人 遗憾的。对当地的调查而言，过程与结果都应当充分公开，令人信服。 十一将至，疫情后的旅游高峰即将到来，与往年不同的是，今年国内游将成为主流。旅 游者的选择余地变小了，但这绝不意味着各地有了可以“傲娇”的资本。越是在这种时候，越 要整顿好旅游市场，切莫让不法经营者有“可以大干一场”的幻想。否则，一个恶性事件的发 生，很可能会为当地的旅游面貌贴上一个负面的标签，这对正在“回血”的旅游业来说，绝不 是什么好事。 6、“陷阱公厕”最终坑的是旅游市场 2020 年 09 月 17 日北京青年报 有谁能想到，公厕竟然也有陷阱。据多名网友爆料，甘肃敦煌市一个景区出现“专坑游客 的公厕”，这个厕所建立在沙土上，车辆很容易陷进去。而一旦陷入，就会有“工作人员”过来 索要巨额拖车费，有途经车辆想要帮忙还不允许。从网友拍摄的视频来看，“工作人员”颇为 嚣张，阻挡拍摄并暴力威胁。 最新的消息是，敦煌市公安局已对涉事的景区（越野基地）进行调查，发现该处经营人 员存在违法犯罪行为，以涉嫌强迫交易罪抓获犯罪嫌疑人 5 名，其中 2 人被刑事拘留。案件 正在进一步侦查中，相信更多细节还在后面，但不得不说，敦煌的形象因为“陷阱公厕”而受 到了不小的损伤，“陷阱公厕”违法犯罪行为，最终坑的是旅游市场。 需要指出，虽然这一行为十分恶劣，但应该相信并不具有普遍性，不能据此认为敦煌的 旅游环境就差到了这样的境地。但旅游就是这样，常常因为一粒老鼠屎而坏了一锅粥。而后 来，哪怕有关方面再怎么及时和干净地捞出老鼠屎，可这锅粥还是受到了影响。这些年来， 类似事情在旅游市场时有发生。 随着大众旅游的兴起，各地都把发展旅游业放到了重要位置，也对旅游环境十分重视， 推出了不少举措。可就是这样，还是时不时发生一些负面事件。有人可能会说，这么大的旅 游市场，出现一点问题，有何大惊小怪？其实，一旦出现这样的思想，旅游市场出现问题， 也就是在所难免的事情。正是因为旅游市场情况复杂，更要提高认识，从各个环节抓起，建 立起系统有效的防火墙。 问责和惩罚，才能敦促监管人员认真履行职责，做好日常的监管工作。 　　笔者认为，“专坑游客公厕”污染了沙漠，需要刮骨疗伤动真格整治，填平宰客的“坑”， 才能清除污染，消除社会负面影响。当地不仅要坚决取缔这种坑害游客的公厕，还应当从游 客利益和实际需求出发，在当地景区路边合理设置部分免费公厕，以方便广大游客如厕，让 类似宰客现象不再发生。（作者系天府评论新闻观察员） 7、“专坑游客的公厕”：旅游应摒弃亡羊补牢式思维 四川在线 2020-9-16 8:13:23 9 月 13 日，有网民发布题为“专坑游客的公厕”视频反映：有人利用公厕引诱过路车辆陷 入沙漠，然后索要拖车费。敦煌市公安局于 9 月 14 日上午对涉事的越野基地进行调查，发 现该处经营人员存在违法犯罪行为，即立案侦查。截止 9 月 15 日上午，已抓获涉嫌强迫交 易罪的犯罪嫌疑人 5 名，其中 2 人被刑事拘留。案件正在进一步侦查中。（9 月 15 日《新 京报》） 　　利用公厕资源紧缺而设下陷阱，不上当，则收取高价入厕费；上当了，则收取昂贵拖车 费，这算是一本万利的“好生意”。可这赚钱实在是太疯狂了，把自己拖向犯罪的深渊。问题 是，这事在当地难道是偶然的吗？这事为何不早早被发现？更重要的，发展旅游业，不能总 是做亡羊补牢的事，事后补救，虽然会有所效果，但元气大损，需要很长一段时间恢复，这 是划不来的。 　　“专坑游客的公厕”，受益的是极少数人，受害的则是当地整个旅游业，这在许多事件之 中得到了证明。一般的发展逻辑是：某地出现一件伤害游客的事，结果被捅到了网上，大家 一起举出同样的例子，说明当地旅游存在的问题，当地主管部门雷厉风行处理，企图挽回旅 游声誉。但事实上，却很难，即便是能够挽回，但损失却不少，修补的时间较长，青岛的“虾 事件”就是一个典型。 　　对于任何地方来说，当然不会容许“专坑游客的公厕”存在，但问题是，为何是游客捅到 网上才去处理？为何当地相关部门就不能事先发现？为何就不能将其扼杀于萌芽状态？这 恰恰是最值得思考的。 　　一个地方的旅游业发展，不太可能完全一帆风顺，也不太可能不会出现一些破坏旅游业 的事，毕竟一些投机取巧的人存在，更有一些利益熏心的人存在。对此，旅游业的管理者要作好充分的防备。一方面是依法严格执行相关法律，保护、维护好当地的旅游秩序，另一方 面是通过“技防”和“人防”将一些损害当地旅游业的事扼杀于萌芽状态，确切地说，要赶在成 为“全国性事件”之前就处理好了。这样，当地的旅游业声誉就不会受损。可事实上，一些地 方嘴上说发展旅游业，重视旅游业，但对于当地旅游中存在的问题却往往视而不见，或是不 下决心去处理，等到事情闹大了，等到引起领导的重视了，才出来处理。这种“亡羊补牢”式 的思维对于旅游业的发展是相当有害的。互联网是有记忆的，游客更有记忆，对于一些存在 “陷阱”的旅游区往往不愿意涉足，因为大家害怕被当作“待宰的羔羊”，都不愿意上当受欺骗， 那最好的办法是用脚投票，最好的办法不去闹“丑闻”的旅游区。 　　因为受到疫情的关系，旅游行业已经受损了，如果再因为“专坑游客的公厕”受损，那就“亏” 大了。即便是事后再怎么积极补救，严重的后果已经造成了。不管何地发展旅游业，都要学 会摒弃亡羊补牢式思维，将损害旅游业的事扼杀于细微之中，保住旅游业的“干净”面孔，如 此，当地旅游才会蒸蒸日上。（作者系天府评论新闻观察员王军荣） 8、“陷阱公厕”给游客挖的“坑”谁来填平？ 四川在线 2020-9-16 8:19:33 9 月 13 日，一段名为甘肃敦煌“专坑游客的公厕”的系列视频引发关注。日前，有游客在 甘肃敦煌疑似遭遇“陷阱公厕”——游客停在公厕附近的车辆陷入沙坑，要拖车需向周边店家 交拖车费。9 月 14 日，甘肃敦煌市文旅局办公室工作人员告诉记者，目前敦煌市文旅局、 市场监管局等多部门联合行动，对此事已展开调查，“一经查实，将严肃处罚”。（9 月 15 日《新京报》） 俗话说，靠山吃山，靠水吃水。甘肃敦煌竟有人“靠沙吃沙”，利用公厕给游客挖 “坑”，收取高额的拖车费，明目张胆地坑害游客。如此乱象有强迫交易之嫌疑，有违公平交易 原则。这种专坑游客的“坑”，究竟由谁来填平？当地文旅、市场监管等部门必须查明真相，严 厉惩处违法人员，还广大游客一个公道。 随着民众生活水平提高，外出旅游已成为常态。旅游业可以拉动地方经济快速发展， 但随之而来的宰客乱象五花八门，严重损害广大游客的合法权益，也伤透了游客的心。甘肃敦煌 涉事店家，位于 G215 国道距离敦煌市 70 公里处。这里附近有多家沙漠旅游营地，但只有这一家 设置了一处公厕，距离道路约 50 米，游客如需上厕所，把车开进沙地就无法再开出来。有游客反 映， 8 月份他在敦煌就遭遇过“专坑游客公厕”。当时拖车的费用是 1500 元。为了息事宁人，他不得不“乖乖掏钱”，事后他反映给当地有关部门，也是不了了之了。 很显然，附近只此一家公厕，具有区域垄断性，游客如厕别无选择。公厕并没有设置 在路边方便游客，而是放在离道路约 50 米的沙地中，就是在给游客挖“坑”。游客开车去上厕所， 最终只有挨宰的份。据敦煌市文旅局回应，事发地点在敦煌至肃北路段，该公厕曾因手续不全被 清除过。那么，已经被清除过的公厕为何还依然存在？8 月份有游客投诉该“专坑游客公厕”， 为什么没有查处？可见，当地相关部门没有严格执法，或许，一纸清除文件发下去，就当该公厕 不存在了。正是因为监管上的不作为，让“专坑游客公厕”肆无忌惮地坑害游客。 “专坑游客公厕”造成极其恶劣的社会负面影响。挖“坑”收取高额拖车费，嫌疑强 迫交易。我国《治安管理处罚法》明确规定，强买强卖商品，强迫他人提供服务或者强迫他人接 受服务的，由公安机关作出治安处罚。视频显示，在这起事件中，双方发生争执，拖车工作人员 有辱骂、拍打车窗等行为，属于典型的强买强卖行为，如果情节严重的，还可能触犯刑法构成强 迫交易罪，需要承担刑事责任。当地文旅、市场监管等部门应该尽快查明事件真相，对“专坑游 客公厕”强迫交易的违法人员，予以严厉打击，该治安处罚的治安处罚，该追究刑事责任的追究 刑事责任，绝不能袒护和姑息养奸，才能起到震慑和警示教育作用。同时，对不作为、监管不力 的相关责任人，也要严肃问责和惩罚，才能敦促监管人员认真履行职责，做好日常的监管工作。 笔者认为，“专坑游客公厕”污染了沙漠，需要刮骨疗伤动真格整治，填平宰客的“坑”， 才能清除污染，消除社会负面影响。当地不仅要坚决取缔这种坑害游客的公厕，还应当从游客利 益和实际需求出发，在当地景区路边合理设置部分免费公厕，以方便广大游客如厕，让类似宰客 现象不再发生。（作者系天府评论新闻观察员丁家发）